Терроризм банка

20.04.2015 16:47
2638
2
Без оценки
Добрый день! С марта 2015 года на мой адрес путем почтовых отправлений стали приходить уведомления из ОАО "Альфа-Банк" о задолженности по кредитному соглашению №M0IL5110S1******6403 от 08.11.2014 г., заключенному с гр. Ком-товым Романом Валерьевичем. Также неоднократно ко мне домой приезжали представители "Альфа-Банка". Я неоднократно обращалась в банк с тем, что такой человек по моему адресу никогда не проживал и зарегистрирован не был. Лично с ним не знакома, его телефонами и иными данными на него не располагаю. Никаких отношений с "Альфа-Банком" сама никогда не имела. В банке мне отвечали, что бояться нечего, они все сами проверили и сказали не обращать внимания на письма. Но к нам стали приходить уже из коллекторского агентства. Я снова позвонила в банк, где главный специалист Дирекции по Московскому региону В-дин Д.В. начал орать, нецензурно выражаться, говорить о том, что это наша проблема и теперь мы будем разбираться сами с коллекторами. Нам взломали почтовый ящик, забрали всю корреспонденцию. Я обратилась в полицию. Сотрудник правоохранительных органов лично звонил в банк, выяснил ситуацию и узнал, что требуется для того, чтобы нас оставили в покое. Я взяла выписку из домовой книги, написала заявление-претензию в банк об отзыве согласия на обработку моих персональных данных. С пакетом документов я обратилась в офис "Альфа-банка", где у меня все приняли и заверили, что в течении двух дней они отзовут данные из коллекторского агентства. Мне на мобильный телефон (10 апреля 2015 г.) и электронную почту (13 апреля 2015 г.) пришли ответы из банка, что моя претензия №1504091244 рассмотрена положительно и банк приносит извинения. Но 18 апреля к нам снова пришли из коллекторского агентства. Развесили на входной двери листовки о том, что у нас в квартире проживает должник (фото данного факта имеются), кинули в почтовый ящик уведомления о задолженности и о том, что 21 апреля представителем банка совместно с представителем ФССП будет назначен выезд по нашему адресу для предварительной оценки имущества.  Таким образом, банк уже нарушил действующий Федеральный закон №152-ФЗ "О персональных данных". В соответствии с 152-ФЗ "О персональных данных" в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. Жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор и Прокуратуру уже направлены. Далее последует исковое заявление в суд. С уважением, Татьяна Анатольевна Кытина, редактор информационных программ ОАО "ТВ Центр".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-07T14:51:27+03:00
Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-21T16:18:52+03:00
Уважаемая Татьяна Анатольевна, спасибо за отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что Вам пришлось обращаться в Банк повторно с данной проблемой. Клиент Банка действительно указал Ваш адрес в качестве адреса по месту постоянной регистрации. Мы продублировали требование в коллекторское агентство прекратить рассылку писем и визиты по Вашему адресу. Простите, что доставили Вам такие неудобства. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
51%
решено проблем
263 859
отзыва
246 904
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рассказали как купить валюту

Оценка 5

Обратилась в чат банка по поводу покупки долларов. Хотела узнать, можно ли сейчас их купить, нет каких-либо ограничений на колличество приобретенной валюты.Написала в мобильном... Читать полностью

11.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка 5

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные... Читать полностью

10.11.2024

Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты

Оценка 5

Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без... Читать полностью

10.11.2024

Информация о МСС кодах и категориях кэшбека

Оценка 5

Хочу поблагодарить работников чата Альфа-Банка за отзывчивость, понятные ответы, стремление помочь. 6.10.2024г в 8:10 обратилась в чат А банка с просьбой помочь разобраться с МСС... Читать полностью

10.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по Альфа-Онли

Оценка 5

Добрый вечер. 8 ноября 2024 года в 15:03 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу подписки Альфа-Онли и я написал его в чат. Мой вопрос... Читать полностью

09.11.2024

Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас... Читать полностью

09.11.2024

Альфа-банк. Банк, который всегда придет на помощь. Не заставляя ждать

Оценка 5

7 ноября 2024 г. в 15:19 обращался в чат-поддержку мобильного приложения Альфа-банка с просьбой проконсультировать в вопросе выбора детских карты или платежного стикера... Читать полностью

09.11.2024