Т-Банк

Списали плату за обслуживание карты незаконно!

23.04.2015 12:45
9113
15
Без оценки
У меня был открыт вклад в банке. Окончание срока вклада 25.03.15 г. Также была выпущена дебетовая карта в дополнение к этому вкладу. На карте хранились мои деньги, плата за использование карты не взималась, т.к. у меня имелся действующий вклад. Незадолго до закрытия вклада я позвонила на горячую линию банка, чтобы выяснить, что будет с моей картой после закрытия вклада, будет ли взиматься плата за пользование? Мне сказали, что если на карте будет сумма не менее 30 тыс.рублей, то нет, плата взиматься не будет. Я это услышала и после закрытия вклада всегда поддерживала сумму больше 30 тыс. 23.04.15 пришла по эл.почте выписка, где у меня СПИСАНО 99 рублей за обслуживание. Звоню спрашиваю, на каком основании. Мне ответили, что они смотрят по целому месяцу, неважно был вклад или не был. Т.е. у меня есть вклад, об остатке на карте я не переживаю, потом в конце месяца вклад закрылся, а они смотрят - вот, у вас был день, когда сумма была меньше 30 тыс. (а вклад, когда была сумма меньше, еще действовал). Считаю, что это намеренный обман клиента, введение его в заблуждение, когда информируют о том, что комиссия не берется, пока у Вас открыт вклад. Требую незамедлительно вернуть мне незаконно списанные деньги в размере 99 рублей, т.к. НИ РАЗУ на моей карте не было менее 30 тысяч рублей в период открытого вклада!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-24T09:49:34+03:00
В итоге - без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2015-04-23T17:49:45+03:00
Здравствуйте. Списание произошло законно, в соответствии с тарифным планом, поскольку на момент формирования счета-выписки не были соблюдены оба условия бесплатности, а именно не было активного вклада, а также был зафиксирован остаток менее 30 000 рублей в последнем расчетном периоде. Чтобы убедиться в последнем, Вам достаточно взглянуть на сумму исходящего баланса по предпоследнему счету-выписке. Сотрудник Центра обслуживания клиентов предоставил Вам аналогичную информацию, поэтому мы не можем считать его консультацию некорректной. Поскольку с данной особенностью тарифного плана Вы повстречались впервые, сумма комиссии возращена на Ваш счет. Надеемся, более каких-либо недоразумений в нашем продуктивном финансовом партнерстве более не возникнет. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 320 банка
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 182
отзывов
83 628
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Помогли быстро решить вопрос с возвратом денежных средств

Оценка 5

07.11.2024 в 14:03 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка, вопрос был в том, что у меня списалась сумма за покупку, которую отменил сам магазин, сначала... Читать полностью

07.11.2024

Вот с какого банка надо брать пример!

Оценка 5

Теперь о ситуации по порядку:31октября2024гв12:07.я обратилась в чат поддержки через приложение банка, т. к. у моей дочери мошенники по частям списали средства с карты, которые мы... Читать полностью

07.11.2024

Вернули деньги, списавшиеся за подписку

Оценка 5

Я оформила ребёнку 12 лет карту джуниор. Мне удобно переводить деньги, если ему нужно что-то купить и не переживать, что забыла снять наличные Но в прошлом месяце он оформил какую... Читать полностью

07.11.2024

Вернули деньги за некорректное списание компанией ЦППК

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Юлия. Хочу оставить хороший отзыв за быстрое решение моего вопроса. 06.11. расплатилась картой Т-банка на МЦД, списание произошло на выходе 200 рублей, на... Читать полностью

07.11.2024

Возврат

Оценка 5

Добрый день. Когда то была отключена подписка яндекс плюс,на днях у меня снимает подписка деньги с карты. Естественно я написала в поддержку яндекса и навсякий случай в свой банк... Читать полностью

07.11.2024

Клиентоориентированность Т-банка

Оценка 5

В октябре - месяце решил прикупить в квартиру новую мебель, и, так удачно совпало, что от Т-банка как раз выпала на выбор категория повышенного кэшбека "Дом и ремонт", суть которой... Читать полностью

07.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка