Списали плату за обслуживание карты незаконно!

23.04.2015 12:45
9131
15
Без оценки
У меня был открыт вклад в банке. Окончание срока вклада 25.03.15 г. Также была выпущена дебетовая карта в дополнение к этому вкладу. На карте хранились мои деньги, плата за использование карты не взималась, т.к. у меня имелся действующий вклад. Незадолго до закрытия вклада я позвонила на горячую линию банка, чтобы выяснить, что будет с моей картой после закрытия вклада, будет ли взиматься плата за пользование? Мне сказали, что если на карте будет сумма не менее 30 тыс.рублей, то нет, плата взиматься не будет. Я это услышала и после закрытия вклада всегда поддерживала сумму больше 30 тыс. 23.04.15 пришла по эл.почте выписка, где у меня СПИСАНО 99 рублей за обслуживание. Звоню спрашиваю, на каком основании. Мне ответили, что они смотрят по целому месяцу, неважно был вклад или не был. Т.е. у меня есть вклад, об остатке на карте я не переживаю, потом в конце месяца вклад закрылся, а они смотрят - вот, у вас был день, когда сумма была меньше 30 тыс. (а вклад, когда была сумма меньше, еще действовал). Считаю, что это намеренный обман клиента, введение его в заблуждение, когда информируют о том, что комиссия не берется, пока у Вас открыт вклад. Требую незамедлительно вернуть мне незаконно списанные деньги в размере 99 рублей, т.к. НИ РАЗУ на моей карте не было менее 30 тысяч рублей в период открытого вклада!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-24T09:49:34+03:00
В итоге - без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2015-04-23T17:49:45+03:00
Здравствуйте. Списание произошло законно, в соответствии с тарифным планом, поскольку на момент формирования счета-выписки не были соблюдены оба условия бесплатности, а именно не было активного вклада, а также был зафиксирован остаток менее 30 000 рублей в последнем расчетном периоде. Чтобы убедиться в последнем, Вам достаточно взглянуть на сумму исходящего баланса по предпоследнему счету-выписке. Сотрудник Центра обслуживания клиентов предоставил Вам аналогичную информацию, поэтому мы не можем считать его консультацию некорректной. Поскольку с данной особенностью тарифного плана Вы повстречались впервые, сумма комиссии возращена на Ваш счет. Надеемся, более каких-либо недоразумений в нашем продуктивном финансовом партнерстве более не возникнет. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 499
отзыва
93 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Мошенники списали деньги

Оценка 5

23.11.2024 я обратился в подржку Т-банка, менее чем за 2 минуты мне ответила Елена. Мой вопрос звучал так ,,куда у меня переодически списывают деньги." Елена ответила что... Читать полностью

15.12.2024

Отмена подписки

Оценка 5

8 сентября 2024 года с меня списали сумму (99р) за подписку. я обратился в поддержку так как подписка мне не была нужна. добрая девушка по имени Анна ответила мне в этот же день в... Читать полностью

15.12.2024

Оформление второй дебетовой карты

Оценка 5

15 декабря я обратился в поддержку Т-банка с вопросом об оформлении дебетовой карты при условии ,что у меня уже есть одна.На связь вышла сотрудница Яна. Ответив мне , что можно... Читать полностью

15.12.2024

Отличный банк для всех нужд!

Оценка 5

Владею услугами Т-банка уже около 4-ех лет, за это время не разу не подвели. Пользовался так же вкладами, кредитом. Поддержка всегда готова помочь с любыми вопросом, множество... Читать полностью

15.12.2024

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте,хотел бы поделиться с вами впечатлениями о банке,который случился 15.12.2024.Хотел установить приложение т-банк на Iphone и написала в поддержку.Буквально через минуту... Читать полностью

15.12.2024

Как Т-банк ценит всех своих клиентов

Оценка 5

30.11.24 пришли деньги не на ту карту и их списали за обслуживание, не знал что делать, пришлось писать в поддержку за помощью, т.к эти деньги мне срочно нужны были, объяснил всю... Читать полностью

15.12.2024

Т-Банк, спасибо за всё!

Оценка 5

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой... Читать полностью

15.12.2024