Взяли деньги без моего согласия

23.04.2015 14:38
2676
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершил платёж с дебетовой карты с конвертацией рублей в доллары. На сайте был указан курс 52,6 рублей за 1 доллар. Совершая покупку, я рассчитывал именно на такой курс. В итоге после проведения транзакции сумма была пересчитана по 55 рублей за доллар. Причем, весьма циничным образом - не просто БЕЗ моего согласия, но и БЕЗ какого-либо дополнительного уведомления об этом. Я просто запомнил сумму, которая оставалась на карте, а потом на ней вдруг оказалось на 377 рублей меньше. Написал соответствующий запрос представителю банка. Ответа нет. Что-ж, возможно, теперь данной проблеме будет уделено должное внимание.
Т-Банк
Т-Банк
2015-04-23T18:19:36+03:00
Здравствуйте.   Согласно Условиям комплексного банковского обслуживания «[I]…в случае совершения клиентом операции в валюте, отличной от расчетной валюты МПС (прим. - международная платежная система), сумма операции конвертируется в расчетную валюту МПС по курсу МПС и предоставляется банку для обработки операции. При этом банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации МПС; в случае несовпадения расчетной валюты МПС с валютой картсчета банк конвертирует поступившую из МПС сумму операции в валюту картсчета по курсу банка на дату обработки операции.[/I]»   Иными словами на момент авторизации сумма операции в USD поступает в SMS-сообщении (при подключенной услуге SMS-банк). Доступный остаток уменьшается на сумму, сконвертированную в RUB по курсу платежной системы на день и время операции. На момент транзакции со счета списывается сумма операции, сконвертированная в RUB по курсу Тинькофф Банка на день и время транзакции. Курсы банка размещены на [URL=https://www.tinkoff.ru/about/documents/exchange/]сайте[/URL] и обновляются несколько раз в день.   Дебетовая карта банка не предполагает возможности использования кредитных денежных средств, однако допускает технический овердрафт, который Вы и могли наблюдать.  Обработка операции произошла корректно. Надеемся на понимание.   С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Возврат кешбэка

Оценка 5

Доброго всем дня!!! Хочу поделиться позитивным отзывом о работе поддержки Т-Банка. Обратился в поддержку банка 10.01.25 в связи с неначислением кэш бэка за покупку продуктов... Читать полностью

11.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.  07.01.2025 года в 16:10 я вновь обратилась в чат по вопросу корректного начисления кэшбэка и вновь Банк пошёл мне на встречу. Мне ответила Светлана, которая не... Читать полностью

07.01.2025

Быстрое и чëткое решение вопросов

Оценка 5

Восьмого сентября 24 года решил поучаствовать в акции "Приведи друга". У моего знакомого никогда не было карты Т-банка (по крайней мере, он мне так сказал). Он оформил карту по... Читать полностью

04.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Благодарю ассистента Анастасию 4**** за помощь. Была проблема в том, что при оплате в ресторане была неверно определена категория кэшбэка (Оплата прошла по категории фастфуд, а не... Читать полностью

04.01.2025

Кешбек

Оценка 5

4 января в 13:49 обратися в поддержку в Тбанк по поводу некорректно начисленного Кешбека. Специалист Екатерина помогла мне, объяснив что я делал не так, рассказав верный порядок... Читать полностью

04.01.2025

Повышенный кешбэк за товары для дома

Оценка 5

Выпал мне тут на январь повышенный кешбэк на товары на мебель. Пошёл в мебельный салон, выбрал комплект мебели, радостно оплатил в надежде на 5% скидки.  С удивлением обнаружил... Читать полностью

04.01.2025

Т-Банк – неверная категория кэшбэка по операции (решено)

Оценка 5

3 января 2025 г. оплатил дебетовой картой Black Т-Банка продление курса на GetCourse. Из-за того, что у GetCourse в счетах или в чеках не указана категория покупки, платежу была... Читать полностью

04.01.2025