Добрый день. Не знаю, засчитают данный отзыв или нет, так как банк формально вроде как и не виноват в описанной ниже проблеме, но косвенная вина банка, на мой взгляд, очевидна.
Итак, некоторое время назад (весной этого года) я оформил себе их дебетовую карту Tinkoff Black в долларах США. Ну что сказать, повелся на нормальный на тот момент процент в валюте (с лета, к слову, он уменьшается в 2 раза) плюс на бесплатное обслуживание при наличии определенного остатка. Также предусматривалась возможность снятия наличных в ЛЮБЫХ банкоматах СТОРОННИХ банков без комиссии со стороны банка. Ну просто сказка, чего же...
Будучи постоянным читателем данного портала, в одной из новостей в ленте несколько недель назад я увидел комментарий о том, что Альфа-Банк, якобы, запретил выдачу валюты в своих банкоматах. Так как у меня прямо возле дома находится отделение Альфы, где я всегда снимал доллары со своей дебетовки Альфы, и то же самое планировал, в случае необходимости, осуществлять в этом банкомате с картой Тинькофф, я решил позвонить и уточнить. В Альфу. Оператор уверил меня, что это "полный бред, и никогда таких ограничений не было и быть не может". К слову, компетентность 90% операторов колл-центров вообще у меня вызывает смех, ну а, впрочем, это уже совсем другая история.
В общем, я, поверив оператору, успокоился и расслабился. Продолжал периодически пополнять свою дебетовку Тинькофф и в ус, как говорят, не дул. До сегодняшнего дня.
Сегодня у меня возникла необходимость снять доллары со своей дебетовой карты Tinkoff Black USD. Скажу сразу: я этого сделать не смог.
[b]НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ АБСОЛЮТНО НЕРЕАЛЬНО СНЯТЬ ВАЛЮТУ С КАРТЫ TINKOFF BLACK В БАНКОМАТАХ СТОРОННИХ БАНКОВ БЕЗ КОМИССИИ.[/b]
Началось с того, что я, наивный, пришел в Альфу с полной уверенностью, что я щас сниму свои заветные доллары. Но... Не тут-то было! С упорством, достойным лучшей цели, банкомат при каждой попытке снятия увещевал меня о том, что операция недоступна...
Звонок в Тинькофф... Так и так... Почему не получается?
- Мы не видим транзакции даже...
- Ок...
Звонок в Альфу... Так и так... Почему не получается?
- Вы знаете, с апреля мы в наших банкоматах не выдаем валюту по картам сторонних банков.
Занавес.
В тщетной попытке получить своей законной валюты, я решил пойти в банкомат Ситибанка - я был их клиентом и знаю, что у них во всех банкоматах загружены доллары... Догадываетесь, что случилось? Правильно, я ничего не смог снять...
Звонок в Ситифон... Так и так... Почему не получается?
- Вы знаете, мы в наших банкоматах не выдаем валюту по картам сторонних банков.
Занавес.
Далее было 2 банкомата Русского Стандарта, тоже с долларами, но ни один из них также не поддался обаянию карты Тинькофф. При этом оператор Русского Стандарта уверяла меня, что банкоматы исправны и загружены валютой.
Потом была неудачная попытка в Банке Москвы... Правда, меня уже их оператор отправил к банкомату на Цветном Бульваре (забавно, кстати: представляете, в Банке Москвы на всю Москву всего несколько банкоматов, загруженных валютой, я был в одном из этих нескольких - и там валюта закончилась, а тот, где она есть (на Цветном) работал до 19-00, ибо находится то ли в Головном Офисе то ли где-то еще). Но на Цветной я так и не доехал.
Пытался еще и в Кредит Европа банке... Ну... Вы сами понимаете... Безуспешно...
Единственное место, где я-таки смог снять доллары с карты - это банкомат БИНБАНКа. Но он берет комиссию 1%... Ну что ж, лучше так, чем никак. В итоге, с комиссией БИНБАНКа, я снял.
А что будет, если завтра и БИНБАНК перестанет выдавать в своих банкоматах валюту по чужим картам? Зачем мне вообще такая дебетовая карта, по которой я банально НИКАК НЕ МОГУ СНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?
Нет, я понимаю, что в крайнем случае можно сделать перевод на свою же валютную карту того же Альфа Банка, заплатив, кстати, комиссию 15 USD и ожидая перевод 5 рабочих дней (и хорошо еще, если без проблем придет - а то ведь еще и валютный контроль может стопануть, доки там запросить какие-нибудь, все дела...)
Вероятно, именно так я и сделаю...
Но, уважаемый банк ТИНЬКОФФ, вы понимаете, что не имея своей банкоматной сети, вы подставляете своих клиентов? Ваши операторы не могут назвать банкоматы, в которых я могу снять деньги, и это логично - это не ваши банкоматы, а банкоматы партнеров. Но, как выясняется, партнеров-то у вас и нет... И все, что написано в тарифах, по факту, полнейшая туфта.
Вероятно, карта может быть полезной тем, кому не нужен кэш. Если же вам нужен кэш - забудьте, вы его просто сейчас нигде не снимете. В лучшем случае, снимете с комиссией (и то, это пока что).
PS. Интересно, будут ли какие-то комментарии со стороны представителей банка... А также интересно, может, кто-то из клиентов знает, в каких банкоматах все-таки можно снять доллары по Тинькофф?