Вы НЕ СМОЖЕТЕ снять валюту со своей дебетовой карты Tinkoff Black нигде в Москве. Просто не сможете и все

03.05.2015 00:54
71815
29
Без оценки
Добрый день. Не знаю, засчитают данный отзыв или нет, так как банк формально вроде как и не виноват в описанной ниже проблеме, но косвенная вина банка, на мой взгляд, очевидна. Итак, некоторое время назад (весной этого года) я оформил себе их дебетовую карту Tinkoff Black в долларах США. Ну что сказать, повелся на нормальный на тот момент процент в валюте (с лета, к слову, он уменьшается в 2 раза) плюс на бесплатное обслуживание при наличии определенного остатка. Также предусматривалась возможность снятия наличных в ЛЮБЫХ банкоматах СТОРОННИХ банков без комиссии со стороны банка. Ну просто сказка, чего же... Будучи постоянным читателем данного портала, в одной из новостей в ленте несколько недель назад я увидел комментарий о том, что Альфа-Банк, якобы, запретил выдачу валюты в своих банкоматах. Так как у меня прямо возле дома находится отделение Альфы, где я всегда снимал доллары со своей дебетовки Альфы, и то же самое планировал, в случае необходимости, осуществлять в этом банкомате с картой Тинькофф, я решил позвонить и уточнить. В Альфу. Оператор уверил меня, что это "полный бред, и никогда таких ограничений не было и быть не может". К слову, компетентность 90% операторов колл-центров вообще у меня вызывает смех, ну а, впрочем, это уже совсем другая история. В общем, я, поверив оператору, успокоился и расслабился. Продолжал периодически пополнять свою дебетовку Тинькофф и в ус, как говорят, не дул. До сегодняшнего дня. Сегодня у меня возникла необходимость снять доллары со своей дебетовой карты Tinkoff Black USD. Скажу сразу: я этого сделать не смог. [b]НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ АБСОЛЮТНО НЕРЕАЛЬНО СНЯТЬ ВАЛЮТУ С КАРТЫ TINKOFF BLACK В БАНКОМАТАХ СТОРОННИХ БАНКОВ БЕЗ КОМИССИИ.[/b] Началось с того, что я, наивный, пришел в Альфу с полной уверенностью, что я щас сниму свои заветные доллары. Но... Не тут-то было! С упорством, достойным лучшей цели, банкомат при каждой попытке снятия увещевал меня о том, что операция недоступна... Звонок в Тинькофф... Так и так... Почему не получается? - Мы не видим транзакции даже... - Ок... Звонок в Альфу... Так и так... Почему не получается? - Вы знаете, с апреля мы в наших банкоматах не выдаем валюту по картам сторонних банков. Занавес. В тщетной попытке получить своей законной валюты, я решил пойти в банкомат Ситибанка - я был их клиентом и знаю, что у них во всех банкоматах загружены доллары... Догадываетесь, что случилось? Правильно, я ничего не смог снять... Звонок в Ситифон... Так и так... Почему не получается? - Вы знаете, мы в наших банкоматах не выдаем валюту по картам сторонних банков. Занавес. Далее было 2 банкомата Русского Стандарта, тоже с долларами, но ни один из них также не поддался обаянию карты Тинькофф. При этом оператор Русского Стандарта уверяла меня, что банкоматы исправны и загружены валютой. Потом была неудачная попытка в Банке Москвы... Правда, меня уже их оператор отправил к банкомату на Цветном Бульваре (забавно, кстати: представляете, в Банке Москвы на всю Москву всего несколько банкоматов, загруженных валютой, я был в одном из этих нескольких - и там валюта закончилась, а тот, где она есть (на Цветном) работал до 19-00, ибо находится то ли в Головном Офисе то ли где-то еще). Но на Цветной я так и не доехал. Пытался еще и в Кредит Европа банке... Ну... Вы сами понимаете... Безуспешно... Единственное место, где я-таки смог снять доллары с карты - это банкомат БИНБАНКа. Но он берет комиссию 1%... Ну что ж, лучше так, чем никак. В итоге, с комиссией БИНБАНКа, я снял. А что будет, если завтра и БИНБАНК перестанет выдавать в своих банкоматах валюту по чужим картам? Зачем мне вообще такая дебетовая карта, по которой я банально НИКАК НЕ МОГУ СНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ? Нет, я понимаю, что в крайнем случае можно сделать перевод на свою же валютную карту того же Альфа Банка, заплатив, кстати, комиссию 15 USD и ожидая перевод 5 рабочих дней (и хорошо еще, если без проблем придет - а то ведь еще и валютный контроль может стопануть, доки там запросить какие-нибудь, все дела...) Вероятно, именно так я и сделаю... Но, уважаемый банк ТИНЬКОФФ, вы понимаете, что не имея своей банкоматной сети, вы подставляете своих клиентов? Ваши операторы не могут назвать банкоматы, в которых я могу снять деньги, и это логично - это не ваши банкоматы, а банкоматы партнеров. Но, как выясняется, партнеров-то у вас и нет... И все, что написано в тарифах, по факту, полнейшая туфта. Вероятно, карта может быть полезной тем, кому не нужен кэш. Если же вам нужен кэш - забудьте, вы его просто сейчас нигде не снимете. В лучшем случае, снимете с комиссией (и то, это пока что). PS. Интересно, будут ли какие-то комментарии со стороны представителей банка... А также интересно, может, кто-то из клиентов знает, в каких банкоматах все-таки можно снять доллары по Тинькофф?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-12T17:48:43+03:00
Оценка снята.
Т-Банк
Т-Банк
2015-05-05T18:24:35+03:00
Здравствуйте. На сайте банка мы предоставляем актуальную информацию. Снять наличные действительно можно в любом банкомате мира, с нашей стороны ограничений нет. Что касается комиссии стороннего банка, то прежде чем совершить операцию банкомат уведомляет об этом, а тут Вы уже вправе согласиться или нет с этим условием. Практика показывает, что такая комиссия взимается крайне редко. К сожалению, мы не можем повлиять на условия сторонних банков, и, как Вы верно заметили, у нас есть дополнительные способы для выведения денежных средств с валютного счета. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
61 045
отзыва
60 909
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Индивидуальный подход к клиентам и лояльность

Оценка 5

Пользуюсь для общения только приложение Т-банка, потому что мне так удобнее и быстрее получить ответы. Нахожусь на премиум тарифе. 2.09.24 обратилась за поддержкой в чат 14.20 с... Читать полностью

02.09.2024

Помогли вернуть средства снятые мошенниками

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников и сам Т-Банк за возврат средств, которые были списаны мошенниками. Когда-то покупал е-сим и видимо создавал через нее Аккаунт в сбермаркете и из-за... Читать полностью

02.09.2024

Т-Банк лучший

Оценка 5

Очень помогли при открытии ИП. Менеджер Н. Т-ан все подробно объяснила, быстро приняла заявку и посоветовала дополнительные полезные функции от банка. Помогла разобраться в системе... Читать полностью

02.09.2024

Поддержка Т-Банка как всегда лучшая!

Оценка 5

12 августа я обратился в поддержку Т-Банка в мобильном приложении с вопросом о возможности оплаты своей дебетовой картой мир покупок на территории республики Беларусь. Операторы... Читать полностью

02.09.2024

Оперативно начислили повышенный кешбек

Оценка 5

Поскольку я уделяю много времени финансовой грамотности, слежу за корректным начислением кешбека, всегда проверяю особенно повышенный кешбек. Вчера произошла ситуация: после оплаты... Читать полностью

01.09.2024

Кэшбек

Оценка 5

Я обратился в онлайн чат банка 01.09.2024 в 22:33.  Проблема заключалась в том, что на выбранную мной категорию повышенного кэшбека (аптеки 5%) начислили обычный 1%, хотя я сделал... Читать полностью

01.09.2024

Лучший выбор - это Т-БАНК

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поделиться своим положительным опытом работы с Тинькофф-банком. Сначала меня привлекла удобная мобильная платформа, которая позволяет управлять финансами в... Читать полностью

01.09.2024