Получение вклада

07.05.2015 16:57
2578
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыла в Ренкредите два вклада - рублевый и валютный. При оформлении договоров специально спросила у сотрудника банка, надо ли заранее заказывать наличные по окончании срока. Суммы не очень большие. Мне было сказано, что делать это надо за один, лучше за два дня. Когда я позвонила за день до окончания срока договоров, чтобы заказать деньги, мне было безапелляционно заявлено, что делать это надо за три рабочих дня - и что это прописано в Общих условиях, опубликованных на сайте. Это более чем непрофессиональный подход, поскольку при заключении договоров сотрудником банка мне была представлена совершенно другая информация и ни о каком сайте речь не шла. Это ненормально, когда вкладчик не может вовремя получить свои собственные средства, на которые он рассчитывает. Сотрудник банка объяснила, что сейчас банк "учитывает каждую тысячу", поскольку идут выплаты по договору АСВ. Если банк не в состоянии при этом выплатить 5 тыс. долларов вкладчику, возникает большой вопрос о целесообразности работы с таким банком.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-05-08T10:23:25+03:00
Уважаемый Клиент! Комментируя Ваше обращение, хочу сообщить, что согласно п.2.20 Общих условий открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц и размещения вкладов, которые расположены на сайте Банка http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/usloviya-po-vkladam-kreditam-i-bankovskim-kartam, вкладчик обязан уведомить Банк о намерении получить вклад (его часть) через кассу Банка в срок не менее, чем за 1 рабочий день при получении суммы свыше 3 000 евро/долларов США или 100 000 рублей, и не менее чем за 3 рабочих дня, при получении суммы свыше 15 000 евро/15 000 долларов США или 500 000 рублей. Консультация о сроке предварительного заказа средств была предоставлена Вам менеджером на момент заключения договоров корректно, исходя из тех сумм, на которые Вы оформляли вклады. В дальнейшем Вы пополняли рублевый вклад и на сегодняшний день сумма его превышает 500 000 рублей, в связи с этим сотрудник и сообщил Вам информацию о заказе данной суммы за три рабочих дня. Вместе с тем мы всегда стараемся идти навстречу клиенту и, получив Ваше обращение, связались с руководителем отделения по Вашей ситуации для ее урегулирования. Хочу сообщить, что нами была согласована выдача Вам денежные средства по вкладам на сегодняшний день (08.05.2015 года). Вы можете обратиться в офис с целью получения средств в удобное для Вас время. Надеюсь, что вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,55
средняя оценка
25%
решено проблем
1 127
отзыва
1 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024