Каждое обращение по телефону - пытка и полный неадекват
Без оценки
Что можно сказать об обслуживании в этом банке по телефону?.. Это одно сплошное издевательство. Банк дистанционный, но вы постоянно не вы, а кто-то еще.
Обращение за ПИН кодом вылилось в нервотрепку и отключение интернет банка. Замечательно работают, нечего сказать.
Любой звонок в этот банк заканчивается проблемами.
[b]От Администратора: [/b] К автору: кто и с какого номера звонил - клиент или третье лицо, с контактного номера или с постороннего?
[b]От Гога: [/b] Клиент звонил со своего номера, только паспорта при себе не имел.
После чего сходил за паспортом и перезвонил, но уже поставили на сутки на ожидание.
Поскольку клиент уезжал на даче где клиентский номер не берет то перезвонил и просил ускорить получение ПИН кода.
Далее клиента пытали что он не клиент, что ему все заблокируют, после чего сказали что все не важно но внезапно дайте кодовую дату, ну и так как клиент ее не помнил все заблокировали.
Дата вводится только раз при оформлении карты на сайте.
Она ни где не записана и забыть ее проще простого.
Кодовое слово було предоставлено при первом звонке, но ТКС нужны были паспортные данные.
Вообще не понятно зачем дают кодовое слово если самый дистанционный идентифицирует клиента по всему кроме кодового слова.
В первую очередь по голосу, как главному идентификатору.
Администратор народного рейтинга
2015-05-29T17:50:16+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Т-Банк
2015-05-15T20:30:54+03:00
Здравствуйте.
Вопросу безопасности банк уделяет большое внимание. При малейшем подозрении информация направляется на проверку в ответственное подразделение. Как Вы знаете, звонки клиентов в банк записываются. Подозрения сотрудников оказались не беспочвенными, голос клиента в более ранних обращениях существенно отличается от голоса в последних.
При поступлении в банк документов, о которых было сообщено на исходящем звонке, с клиентом свяжется сотрудник банка для решения возникших вопросов.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат средств
user-941921544409
В начале апреля купили три билета на концерт в Санкт-Петербурге. 10 апреля приехали на Концерт по указанному на билете адресу (билеты были куплены у Kassir.ru). К нашему великому...
5
Т-Банк
Быстрое решение проблемы!
user-134219501033
Добрый день! Вообще, я не любительница отзывов, но в этот раз не поленюсь и оставлю.
19 апреля 2025 года была у меня курьерская доставка. Для оплаты продукции я воспользовалась...
5
Т-Банк
Помогли вернуть ошибочно переведённые деньги на сим карту вместо дебетовой
user-805712220461
Я написала в чат 21.04.2025 в 11.22. Мне ответил Алексей.
Суть моего вопроса была, ошибочно мой дядя в возрасте перевёл мне не на карту а на сим карту. А чтобы перевести мне их с...
5
Т-Банк
Т-банк - банк номер один в России и мире!
user-542617108365
Лучший банк с максимально клиентоориентированной командой! Не раз к ним обращалась,всегда помогут,подскажут,найдут индивидуальнок решение. Вот и в этот раз не подвели! 20.03.2025...
5
Т-Банк
Вернули комиссию!
user-327315480896
Хочу оставить благодарность за возврат комиссии.
По своей ошибке снял наличные (очень крупную сумму, кратно превышающую лимит в 100 тыс. Руб.) в стороннем банкомате. После снятия...
5
Т-Банк
Благодарю за быстрое решение
user-825421542297
Сегодня 20.04 обратилась в чат банка с просьбой разобраться в ситуации. Сын 18. 04 оплатил проезд, а списали аш три раза. Сын заметил, что водитель провел карту несколько раз...
5
Т-Банк
Отличная работа
user-832221541607
08.04 я оплатила по дебетовой карте льготный проезд в мосгортрансе своему школьнику через терминал метропооитена, но деньги не зачислились. 11.04 пришлось повторно оплачивать...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Возврат средств
Оценка
В начале апреля купили три билета на концерт в Санкт-Петербурге. 10 апреля приехали на Концерт по указанному на билете адресу (билеты были куплены у Kassir.ru). К нашему великому...
21.04.2025
Быстрое решение проблемы!
Оценка
Добрый день! Вообще, я не любительница отзывов, но в этот раз не поленюсь и оставлю. 19 апреля 2025 года была у меня курьерская доставка. Для оплаты продукции я воспользовалась...
21.04.2025
Помогли вернуть ошибочно переведённые деньги на сим карту вместо дебетовой
Оценка
Я написала в чат 21.04.2025 в 11.22. Мне ответил Алексей. Суть моего вопроса была, ошибочно мой дядя в возрасте перевёл мне не на карту а на сим карту. А чтобы перевести мне их с...
21.04.2025
Т-банк - банк номер один в России и мире!
Оценка
Лучший банк с максимально клиентоориентированной командой! Не раз к ним обращалась,всегда помогут,подскажут,найдут индивидуальнок решение. Вот и в этот раз не подвели! 20.03.2025...
21.04.2025
Вернули комиссию!
Оценка
Хочу оставить благодарность за возврат комиссии. По своей ошибке снял наличные (очень крупную сумму, кратно превышающую лимит в 100 тыс. Руб.) в стороннем банкомате. После снятия...
20.04.2025
Благодарю за быстрое решение
Оценка
Сегодня 20.04 обратилась в чат банка с просьбой разобраться в ситуации. Сын 18. 04 оплатил проезд, а списали аш три раза. Сын заметил, что водитель провел карту несколько раз...
20.04.2025
Отличная работа
Оценка
08.04 я оплатила по дебетовой карте льготный проезд в мосгортрансе своему школьнику через терминал метропооитена, но деньги не зачислились. 11.04 пришлось повторно оплачивать...
20.04.2025