Банк незаконно требует деньги

Уважаемый Клиент! Ознакомился с Вашей ситуацией и готов предоставить комментарии. Действительно, в октябре 2014 года основной долг перед Банком по карте был полностью погашен. Однако подключенная платная услуга «смс-информирование» Вами отключена не была, на ежемесячной основе за эту услугу начислялась комиссия. Размер комиссии указан в Вашем Тарифном плане http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/tarify. Обращение в Банк (звонок на «горячую линию») по поводу отключения услуги зафиксировано от 13.03.2015 года. В ходе телефонного разговора оператор отключил услугу «смс-информирование» и сообщил, что комиссия, начисленная до момента ее отключения, подлежит оплате, и озвучил сумму. Вместе с тем, зачислений на счет карты так и не поступило. Напомню, что комиссию за смс Вам необходимо оплатить. Отдельно поясню, что в связи с окончанием срока действия карты Банк, согласно п.4.6.4 Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт, перевыпустил пластик и направил Вам его по почте РФ. Карта Вами была получена (эту информацию Вы сообщили 13.03.2015 года в ходе разговора), но не активирована. Отмечу, что карта может считаться закрытой только в том случае, если счет в Банке по этой карте будет закрыт на основании направленного клиентом в Банк заявления на расторжения договора о карте. Подобный документ Вами в Банк не предоставлялся, счет по карте по-прежнему активный. Учитывая все обстоятельства Вашей ситуации, Банк готов рассмотреть возможность аннулирования начисленной годовой комиссии при условии предоставления Вами заявления на закрытие счета. Заявление Вам необходимо предоставить в офис Банка http://rencredit.ru/otdeleniya, либо направить его по почте РФ на адрес - 115114, г. Москва, улица Кожевническая, дом 14. Бланк заявления Вы можете скачать с сайта http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/formy-tipovyx-spravok-i-zayavlenij/formy-tipovyx-zayavlenij. Надеюсь, что своим ответом мне удалось прояснить ситуацию. С Уважением, Ренессанс Кредит