Вопрос о проработке вопроса реструктуризации

20.05.2015 12:20
2641
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Ситуация такова: при неоднократном обращении к сотрудникам банка на всех этапах по решению вопроса о возникшей просрочке мне указывали на то, что реструктуризацию предлагает только Москва, никто ничем помочь не может. Я считаю, что такая позиция банка по отношению к клиенту, который зарекомендовал себя с хорошей стороны, уже заплатив по каждому кредиту большое количество процентов, ввиду аннуитетного платежа, НЕПРИЕМЛЕМА! Банк либо реструктуризирует кредит либо нет. Осталось только в Москву слетать, чтобы там что-то сказали... По горячей линии ничего сказать не могут, на Управление или Департамент, которые принимают такие решения, повлиять не могут. Я готов оплачивать вновь заключенный договор с учетом приемлемой реструктуризации, но такую возможность банк когда и как предоставит - непонятно. Это же не лотерея, а банк... [b]22.05.2015 11:12[/b] Хочу выразить Вам свою благодарность за оказанную помощь в особенности отделу по проблемным задолженностям. И надеюсь в дальнейшем на открытое и честное сотрудничество с Вами. Огромное спасибо ВТБ 24 за ту помощь, которую оказали. Спасибо за Всю оказанную помощь в процессе решения моего вопроса. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-05T12:19:41+03:00
По результату автор ставит банку 5 баллов.
ВТБ
ВТБ
2015-05-21T13:32:10+03:00
Уважаемый Роберт! Сотрудником Банка была предоставлена Вам консультация по реструктуризации задолженности с платежом лояльности. Для снижения долговой нагрузки после реструктуризации было инициировано списание штрафных санкций. Между Вами и сотрудником Банка была достигнута договоренность о проведении реструктуризации 23 мая. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

9 место
1,94
средняя оценка
32%
решено проблем
7 204
отзывов
6 977
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить оператора Анастасию (табельный номер 7******6) за оформление заявки на кредитные каникулы участнику специальной военной операции. Данная сотрудница банка ВТБ... Читать полностью

08.01.2025

Выплата вознаграждения

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило... Читать полностью

30.11.2024

Отзыв по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив... Читать полностью

24.11.2024

Образцовое обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить образцовое обслуживание и поблагодарить моего менеджера К-ву М. В. за вежливость обходительность терпение и профессионализм при неоднократный работе с 77 летним... Читать полностью

19.11.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Я клиент банка Открытие. В связи со слиянием с банком ВТБ занимался переводом продуктов банка и рефинансированием долга на кредитке Открытия. У меня очень высокий кредитный рейтинг... Читать полностью

26.06.2024

Работа оператора чата поддержки

Оценка 5

Обратился 20 июня 2024 по вопросам перевода имеющихся продуктов из банка "Открытие" в ВТБ. Оператор Екатерина, табельный номер 70198774, всё грамотно и четко разъяснила, уточнила... Читать полностью

20.06.2024