ВТБ

Не зачисляются деньги на депозит в дол США в ВТБ 24

21.05.2015 11:31
2439
4
Без оценки
Уже не первая проблема в ВТБ 24, но в этот раз ВТБ24 пытается переложить свои проблемы на меня: 1) был сделан перевод долларов США из моего банка в банк ВТБ 24 при этом в качестве счета получателя был указан депозитный счет в долларах США, открытый в телебанке на мое имя (начинается на 423); 2) банк прислал смс: "На ВАШ счет поступили средства (т.е. банк признает что деньги мои и пришли на мой счет), которые не могут быть зачислены в связи с некорректными параметрами платежа (Параметры платежа корректны! Я такие переводы делаю во во множество банков без проблем, а то что ВТБ 24 придумал себе внутренние проблемы в виде телебанк / не телебанк, меня волновать не должно.), вам необходимо отправить уточнение от банка отправителя". (Т.е. я должен прийти в банк откуда отправлялось, потратить время, заплатить от 15 до 50 дол за уточнение, чтобы ВТБ24 продолжал оставаться таким же "клиентоориентированным", как и сейчас, и показывал в отчетности убытки? Может работать начнете над своими проблемами?!) В сухом остатке: мои деньги в ВТБ24, я теряю проценты за каждый день, банк ЗНАЕТ, что деньги мои, но почему-то не готов зачислить на любой мой доступный счет (в данном случае текущий дол счет), ни по звонку ни по письму через телебанк, а предлагает мне потратить время и деньги, на решение их внутренних проблем. ВТБ 24, сколько стоит у вас час работы юриста? Я готов занять их работой или Вы все-таки решите свою внутреннюю проблему самостоятельно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-07T19:26:52+03:00
Пока оценку снимаем. Просьба сообщить о дальнейших событиях в комментариях.
ВТБ
ВТБ
2015-05-22T13:11:48+03:00
Уважаемый Клиент! В соответствии с п. 2.3.4, заключенного между Вами и Банком договора срочного вклада «ВТБ 24 - Комфортный - Телебанк», дополнительные взносы могут быть перечислены с любого текущего счета вкладчика в валюте вклада, открытого в Банке, порядок осуществления операций по которому определяется Договором дистанционного банковского обслуживания. Ввиду того, что в заявлении на перевод из стороннего банка счет получателя был указан непосредственно счет вклада, денежные средства не были зачислены. Перевод поступил на счет до выяснения. Для зачисления перевода на соответствующий счет в ВТБ24 должно поступить уточняющее письмо из банка-отправителя. Обращаем внимание, что переводы в иностранной валюте находятся на счете до выяснения 20 рабочих дней. На 21 рабочий день Банком инициируется авторизация на возврат средств в банк-отправитель. Для дистанционного пополнения срочного вклада рекомендуем первоначально переводить денежные средства из стороннего банка на текущий счет в Телебанке. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 318 банка
1,82
средняя оценка
37%
решено проблем
29 256
отзыва
28 843
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Платежный стикер

Оценка 5

Добрый день, заказал поатёжный стикер мир на . Представитель банка заранее позвонил согласовал со мной время. Приехал точно в назначенное время. Оформление и подключение карты... Читать полностью

24.12.2024

Вопрос о зачислении приветственного бонуса

Оценка 5

Обратилась через онлайн-приложение в связи с отсутствием приветственного бонуса зарплатному клиенту. Оператор банка ВТБ Юлия, номер оператора 70239703, очень оперативно решила... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность за проделанную работу сотруднице банка

Оценка 5

Заказал карту по промоакции с озоном, боялся что заказал карту с непроверенного домена, обратился в поддержку с вопросом и надежде на помощь. Написала сотрудница Анна, табельный... Читать полностью

24.12.2024

Начисление кэшбека

Оценка 5

23 декабря обратилась в онлайн-чат банка ВТБ. Оператор Ольга (к сожалению, не смогла понять как посмотреть в переписке ее табельный номер) помогла начилить кэшбек, который должен... Читать полностью

23.12.2024

Кэшбэк, оператор 70178626

Оценка 5

По вопросу кэшбэка в мобильном приложении со мной работал оператор Владимир, его номер оператора 70178626. В прошлом месяце мне был начислен кэшбэк за операции по выбранной... Читать полностью

22.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за оказаную помощь сотруднику контакт-центра Анастасие (номер 70197393). Пытался войти в личный кабинет интернет-банка, но забыл пароль от личного... Читать полностью

20.12.2024

Начислили кешбек правильно

Оценка 4

Выбирала категорию кешбека театры и кино, но банк не посчитал и не начислил за нее. Благодарю оператора Викторию, табельный номер 70194372, за то что в чате помогла устранить... Читать полностью

20.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка