ВТБ

Не зачисляются деньги на депозит в дол США в ВТБ 24

21.05.2015 11:31
2435
4
Без оценки
Уже не первая проблема в ВТБ 24, но в этот раз ВТБ24 пытается переложить свои проблемы на меня: 1) был сделан перевод долларов США из моего банка в банк ВТБ 24 при этом в качестве счета получателя был указан депозитный счет в долларах США, открытый в телебанке на мое имя (начинается на 423); 2) банк прислал смс: "На ВАШ счет поступили средства (т.е. банк признает что деньги мои и пришли на мой счет), которые не могут быть зачислены в связи с некорректными параметрами платежа (Параметры платежа корректны! Я такие переводы делаю во во множество банков без проблем, а то что ВТБ 24 придумал себе внутренние проблемы в виде телебанк / не телебанк, меня волновать не должно.), вам необходимо отправить уточнение от банка отправителя". (Т.е. я должен прийти в банк откуда отправлялось, потратить время, заплатить от 15 до 50 дол за уточнение, чтобы ВТБ24 продолжал оставаться таким же "клиентоориентированным", как и сейчас, и показывал в отчетности убытки? Может работать начнете над своими проблемами?!) В сухом остатке: мои деньги в ВТБ24, я теряю проценты за каждый день, банк ЗНАЕТ, что деньги мои, но почему-то не готов зачислить на любой мой доступный счет (в данном случае текущий дол счет), ни по звонку ни по письму через телебанк, а предлагает мне потратить время и деньги, на решение их внутренних проблем. ВТБ 24, сколько стоит у вас час работы юриста? Я готов занять их работой или Вы все-таки решите свою внутреннюю проблему самостоятельно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-07T19:26:52+03:00
Пока оценку снимаем. Просьба сообщить о дальнейших событиях в комментариях.
ВТБ
ВТБ
2015-05-22T13:11:48+03:00
Уважаемый Клиент! В соответствии с п. 2.3.4, заключенного между Вами и Банком договора срочного вклада «ВТБ 24 - Комфортный - Телебанк», дополнительные взносы могут быть перечислены с любого текущего счета вкладчика в валюте вклада, открытого в Банке, порядок осуществления операций по которому определяется Договором дистанционного банковского обслуживания. Ввиду того, что в заявлении на перевод из стороннего банка счет получателя был указан непосредственно счет вклада, денежные средства не были зачислены. Перевод поступил на счет до выяснения. Для зачисления перевода на соответствующий счет в ВТБ24 должно поступить уточняющее письмо из банка-отправителя. Обращаем внимание, что переводы в иностранной валюте находятся на счете до выяснения 20 рабочих дней. На 21 рабочий день Банком инициируется авторизация на возврат средств в банк-отправитель. Для дистанционного пополнения срочного вклада рекомендуем первоначально переводить денежные средства из стороннего банка на текущий счет в Телебанке. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 321 банк
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
21%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Внимание к клиенту

Оценка 5

Обратился сегодня в банк ВТБ на ул. Суворова 146 а. Нужна была справка для госслужащих и выписки по счету. Сотрудница Наталья была очень внимательна. Справки были представлены... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность!

Оценка 5

Мной зачисление заработной платы выбрано по приглашению ВТБ банк. Но акция приветственных бонусов в сумме 1500 руб. за переход не была начислена. Быстро решить вопрос и одобрение... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка на пр. Андропова 30- У-ву Сергею за помощь в разблокировки онлайн-банка и перевода пенсии в ВТБ. Сергей подробно... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо Максиму Евгеньевичу!

Оценка 5

Меня зовут Соседова Надежда Максимовна, обратилась в офис ВТБ 25.10.2024 по адресу Типанова 25 с вопросом про мобильное приложение Сидела в очереди 0 минут 0 секунд) вызвали сразу... Читать полностью

25.10.2024

Отзывчивый сотрудник банка

Оценка 4

Сотрудник банка ВТБ Мария, табельный номер 3***, внимательно выслушала мою проблему о том, как курьер допустил ошибку при выдаче банковских карт, и постаралась мне помочь, потому... Читать полностью

24.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка