ВТБ

Не зачисляются деньги на депозит в дол США в ВТБ 24

21.05.2015 11:31
2436
4
Без оценки
Уже не первая проблема в ВТБ 24, но в этот раз ВТБ24 пытается переложить свои проблемы на меня: 1) был сделан перевод долларов США из моего банка в банк ВТБ 24 при этом в качестве счета получателя был указан депозитный счет в долларах США, открытый в телебанке на мое имя (начинается на 423); 2) банк прислал смс: "На ВАШ счет поступили средства (т.е. банк признает что деньги мои и пришли на мой счет), которые не могут быть зачислены в связи с некорректными параметрами платежа (Параметры платежа корректны! Я такие переводы делаю во во множество банков без проблем, а то что ВТБ 24 придумал себе внутренние проблемы в виде телебанк / не телебанк, меня волновать не должно.), вам необходимо отправить уточнение от банка отправителя". (Т.е. я должен прийти в банк откуда отправлялось, потратить время, заплатить от 15 до 50 дол за уточнение, чтобы ВТБ24 продолжал оставаться таким же "клиентоориентированным", как и сейчас, и показывал в отчетности убытки? Может работать начнете над своими проблемами?!) В сухом остатке: мои деньги в ВТБ24, я теряю проценты за каждый день, банк ЗНАЕТ, что деньги мои, но почему-то не готов зачислить на любой мой доступный счет (в данном случае текущий дол счет), ни по звонку ни по письму через телебанк, а предлагает мне потратить время и деньги, на решение их внутренних проблем. ВТБ 24, сколько стоит у вас час работы юриста? Я готов занять их работой или Вы все-таки решите свою внутреннюю проблему самостоятельно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-07T19:26:52+03:00
Пока оценку снимаем. Просьба сообщить о дальнейших событиях в комментариях.
ВТБ
ВТБ
2015-05-22T13:11:48+03:00
Уважаемый Клиент! В соответствии с п. 2.3.4, заключенного между Вами и Банком договора срочного вклада «ВТБ 24 - Комфортный - Телебанк», дополнительные взносы могут быть перечислены с любого текущего счета вкладчика в валюте вклада, открытого в Банке, порядок осуществления операций по которому определяется Договором дистанционного банковского обслуживания. Ввиду того, что в заявлении на перевод из стороннего банка счет получателя был указан непосредственно счет вклада, денежные средства не были зачислены. Перевод поступил на счет до выяснения. Для зачисления перевода на соответствующий счет в ВТБ24 должно поступить уточняющее письмо из банка-отправителя. Обращаем внимание, что переводы в иностранной валюте находятся на счете до выяснения 20 рабочих дней. На 21 рабочий день Банком инициируется авторизация на возврат средств в банк-отправитель. Для дистанционного пополнения срочного вклада рекомендуем первоначально переводить денежные средства из стороннего банка на текущий счет в Телебанке. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 320 банка
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах ВТБ

Начисление кешбек

Оценка 5

05.11.2024 около 11.00 я позвонила в банк, ответила девушка (таб номер специально уточнила 70228270), на все мои вопросы специалист ответила очень грамотно , а главное просто и... Читать полностью

05.11.2024

Возврат средств после отмены покупки

Оценка 5

Консультант Анастасия 70202804 грамотно разобралась в ситуации. Задала нужные вопросы. Деньги за отмену покупки со стороны Авито доставки не возвращаются с 17.10.2024 г... Читать полностью

05.11.2024

Быстро решили проблему с добавлением близкого в группу

Оценка 5

Сейчас в ВТБ, есть акция, собираешь группу из близких людей, которые пользуются ВТБ, и каждому навсегда даётся кэшбэк 5% на супермаркеты(то бишь почти все онлайн или оффлайн... Читать полностью

01.11.2024

Начисление вознаграждения произошло в рамках чата

Оценка 4

Сотрудник Елена (таб номер 7***9) в рамках чата составила обращение по поводу вознаграждения при переходе из банка Открытие в банк ВТБ, тут же пришло по нему положительное решение... Читать полностью

01.11.2024

О мошенничестве

Оценка 5

Являясь клиентом банка ВТБ с 2 октября 2015 года, я выражаю свою удовлетворённость качеством обслуживания. Однако я хотел бы выразить особую благодарность банку за инцидент... Читать полностью

01.11.2024

Внимание к клиенту

Оценка 5

Обратился сегодня в банк ВТБ на ул. Суворова 146 а. Нужна была справка для госслужащих и выписки по счету. Сотрудница Наталья была очень внимательна. Справки были представлены... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность!

Оценка 5

Мной зачисление заработной платы выбрано по приглашению ВТБ банк. Но акция приветственных бонусов в сумме 1500 руб. за переход не была начислена. Быстро решить вопрос и одобрение... Читать полностью

29.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка