ВТБ

Повторное списание средств

01.06.2015 13:49
2258
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 мая 2015 года, с моей карты было незаконно списана сумма в 13000 рублей, после чего баланс карты стал отрицательным. В службе поддержки мне сказали, что из-за технического сбоя с моей карты ошибочно сняли средства. Предложили составить претензию, и если в течении 15 дней банк ее одобрит, то деньги вернут.   Номер претензии CR-1897753. О каких 15 днях может идти речь, если сбой произошел по вине банка? Я согласен, что сумма небольшая, но для меня сейчас эти деньги очень важны. Деньги на карте были на покупку продуктов, и как я должен существовать все это время банка не касается. Требую как можно быстрее вернуть денежные средства, а также компенсацию морального ущерба в любом проявлении. После этого случая не намерен в дальнейшем пользоваться услугами банка, а также не посоветую ни одному человеку. Информацию о данном случае намерен распространить по всем возможным сайтам, если в кратчайшие сроки банк не предпримет никаких действий.
ВТБ
ВТБ
2015-06-03T09:40:09+03:00
Уважаемый Валерий! Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Повторно списанная сумма возвращена на счет Вашей карты 02/06/15г. В настоящее время Банк рассматривает вопрос возмещения начисленных пеней за перелимит. О принятом решении мы уведомим Вас дополнительно. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
s*******@mail.ru
2015-06-05T13:37:00+03:00
Признаю, после визита в банк проблема была решена, и на следующий день денежные средства были уже на моей карте. Надеюсь в будущем такого не повторится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 318 банка
1,82
средняя оценка
37%
решено проблем
29 256
отзыва
28 843
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Качественная консультация

Оценка 5

23.12.24 Обратилась на горячую линию с вопросом по заказу карты, при попытке ее заказать было написано заблокировано. Дозвонившись до оператора, мне ответил сотрудник Дмитрий... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Хочу выразить благодарность консультанту Дмитрию т.н.70270874 за помощь по вопросу дебетовой карты. Обратилась по поводу сроков выпуска карты.Всё чётко и понятно объяснил, заказал... Читать полностью

23.12.2024

Пригласи друга

Оценка 5

12.12.2024г по ссылке- пригласи друга, я пригласила свою подругу. Пришлось её поуговаривать на открытие дебетовой карты в этом банке, соблазнив её на 1000 руб. Карту она... Читать полностью

23.12.2024

С новым годом!

Оценка 5

16.12.2024 обратился в чат банка для заказа кибер карты. Поговорив с помощником уговорил его соединить с оператором. Сотрудник Алена 05928 ознакомилась с ситуацией описанной в чате... Читать полностью

23.12.2024

Помогли не совершить перевод потенциальным мошенникам

Оценка 5

помог мне сотрудник по имени Алексей  табельный номер 70171710 Я хотел оплатить займ по реквизитам, а на него много жалоб в банк россии было. Алексей объяснил разъяснил... Читать полностью

23.12.2024

Кешбек

Оценка 5

Не был начислен кешбек за предыдущий месяц. Оператор Владимир (70178626) оперативно вышел на связь и помог решить вопрос, сумму начислили в течение нескольких минут. Благодарю за... Читать полностью

22.12.2024

Списание комиссии , без ведома клиента

Оценка 5

15.12.2024 решил купить на сайте национальной лотереи билеты, сделал оплату с кредитной карты ВТБ на сумму 400р., (4 билета по 100р) при оплате писало, что комиссия 0р (1 скрин), и... Читать полностью

21.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка