Стечение обстоятельств

05.06.2015 13:11
2367
1
Без оценки
Без оценки, т.к. несколько лет отличной работы и три компании в Альфе и ни разу не было проблем, но все когда-то заканчивается. Сделали оплату транспортной компании в Республику Беларусь 1000 руб. за мелкую доставку (договор, отправленный в банк, претензий не вызвал и банк оплату провел). Сделка была единственная и случайная, где перевозчик оказался Белорусским, а оплату за услугу сделать было нужно. Далее банк инициирует включение нашей компании в реестр компаний, работающих на внешнем рынке. Несколько раз звонил менеджер, которому несколько раз сказали, что это сделка единственная и мы не работаем с зарубежными компаниями и не собираемся. Далее звонили из службы безопасности, они хотели посетить наш офис, чтобы посмотреть какие-то бумаги, тут мы сдались и пригласили их (видимо это было ошибкой и нужно было продолжать настаивать, что мы работаем только на территории РФ). Звонков от СБ больше не было. Через некоторое время происходит блокировка банк-клиента. Спустя несколько дней удалось выяснить, что СБ заблокировала с комментарием "нет признаков внешнеэкономической деятельности и наша компания портит репутацию Альфа-Банка" (какие тут могут быть комментарии, кроме "А мы не говорили (и не один раз) разве, что внешнеэкономической деятельностью не занимаемся и сделка была разовая? И как мы испортили эту репутацию?"). Спустя 3 недели попыток выйти на СБ и както повлиять на решение ничем не увенчалось. Конечно мы открыли новый счет в другом банке и будем все компании уводить из Альфы, что очень обидно, не ожидали за столько лет сотрудничества с таким столкнуться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-17T17:47:03+03:00
Добрый день! Спасибо за сотрудничество с нашим Банком и оставленный отзыв. Обслуживание Вашей компании осуществляется Банком в соответствии с Договором о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Договор РКО), заключенным между Банком и Клиентом. В соответствии с п. 4.11 Договора РКО Банк имеет право отказать в выполнении распоряжений о проведении операций по списанию денежных средств со счета в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России. Банк имеет право не принимать на расчетное обслуживание внешнеэкономические контракты Клиента, а также отказывать в проведении исходящего платежа по внешнеэкономическому контракту Клиента в случае наличия в отношении такого Клиента или его операций и сделок критериев и признаков необычных операций и сделок, указанных в документах Банка России, либо наличия иных признаков операций и сделок, несущих для Банка репутационные риски. В настоящее время договорные отношения расторгнуты на основании представленного в Банк заявления о закрытии счета. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Порадовало, что все быстро и просто. Подал заявку на открытие расчетного-счета. Перезвонили в этот же день и в этот же день привезли договор. Помогли подобрать самый выгодный тариф... Читать полностью

31.10.2024

Отличная работа представителя банка

Оценка 5

25 июня 2024 года со мной связался представитель банка Прокудина Анастасия и предложила выгодные условия для открытия расчетного счета в Альфа-банке. Она объяснила, что я являюсь... Читать полностью

26.10.2024

Высококачественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам!

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность Альфа-Банку за помощь в выборе тарифного плана «Альфа Бизнес». В процессе работы мне нужно было совершить много операций, и по моему... Читать полностью

23.10.2024

Открыли расчетный счет на следующий день

Оценка 5

6 сентября ко мне приехал представитель банка, отдал бизнес карту, очень подробно рассказал все условия. Установил приложение на телефон, что очень важно для меня. Очень грамотный... Читать полностью

15.10.2024

Обслуживание юридических лиц на высоте

Оценка 5

Вчера решила стать клиентом,оставила заявку на сайте. И уже сегодня открыла счет для своего ИП. Приехал воспитанный,тактичный молодой человек по имени Алдар. Заполнили все... Читать полностью

11.10.2024

Изменение данных

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить менеджера по обслуживанию ИП, была ошибка в "наименовании предпредприятия" в самом документе написана была неверно фамилия, связалась в онлайн-чате... Читать полностью

08.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность за отлично проделанную работу, специалисту работающей с юр лицами, в г.Тюмень, Ф-ой Н.И.! все понятно объяснила, условия, тарифы... Читать полностью

04.10.2024