Стечение обстоятельств

05.06.2015 13:11
2369
1
Без оценки
Без оценки, т.к. несколько лет отличной работы и три компании в Альфе и ни разу не было проблем, но все когда-то заканчивается. Сделали оплату транспортной компании в Республику Беларусь 1000 руб. за мелкую доставку (договор, отправленный в банк, претензий не вызвал и банк оплату провел). Сделка была единственная и случайная, где перевозчик оказался Белорусским, а оплату за услугу сделать было нужно. Далее банк инициирует включение нашей компании в реестр компаний, работающих на внешнем рынке. Несколько раз звонил менеджер, которому несколько раз сказали, что это сделка единственная и мы не работаем с зарубежными компаниями и не собираемся. Далее звонили из службы безопасности, они хотели посетить наш офис, чтобы посмотреть какие-то бумаги, тут мы сдались и пригласили их (видимо это было ошибкой и нужно было продолжать настаивать, что мы работаем только на территории РФ). Звонков от СБ больше не было. Через некоторое время происходит блокировка банк-клиента. Спустя несколько дней удалось выяснить, что СБ заблокировала с комментарием "нет признаков внешнеэкономической деятельности и наша компания портит репутацию Альфа-Банка" (какие тут могут быть комментарии, кроме "А мы не говорили (и не один раз) разве, что внешнеэкономической деятельностью не занимаемся и сделка была разовая? И как мы испортили эту репутацию?"). Спустя 3 недели попыток выйти на СБ и както повлиять на решение ничем не увенчалось. Конечно мы открыли новый счет в другом банке и будем все компании уводить из Альфы, что очень обидно, не ожидали за столько лет сотрудничества с таким столкнуться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-06-17T17:47:03+03:00
Добрый день! Спасибо за сотрудничество с нашим Банком и оставленный отзыв. Обслуживание Вашей компании осуществляется Банком в соответствии с Договором о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Договор РКО), заключенным между Банком и Клиентом. В соответствии с п. 4.11 Договора РКО Банк имеет право отказать в выполнении распоряжений о проведении операций по списанию денежных средств со счета в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России. Банк имеет право не принимать на расчетное обслуживание внешнеэкономические контракты Клиента, а также отказывать в проведении исходящего платежа по внешнеэкономическому контракту Клиента в случае наличия в отношении такого Клиента или его операций и сделок критериев и признаков необычных операций и сделок, указанных в документах Банка России, либо наличия иных признаков операций и сделок, несущих для Банка репутационные риски. В настоящее время договорные отношения расторгнуты на основании представленного в Банк заявления о закрытии счета. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

16 декабря 2024 года обратился в офис А банка с целью открытия счета для ИП. Мне часто звонили "представители бака" не только Альфа с предложениями счета для ИП, предлагали... Читать полностью

22.12.2024

Регистрация ООО и открытие и р/с

Оценка 5

Здравствуйте!Планируя открыть ООО оставила заявку в мобильном приложении банка, со мной тут же связался представитель банка, ответил на все мои вопросы, объяснил порядок действий... Читать полностью

21.12.2024

Помощь для юр. лица

Оценка 5

Здравствуйте! Обращалась в офис на К. Маркса, очень быстро и грамотно решили проблему. Сломался телефон и пароли конечно не сохранились от бизнес приложения. Девушки сотрудницы... Читать полностью

20.12.2024

Благодарю за помощь и информацию!

Оценка 5

Хотела поблагодарить работника онлайн чата Анастасию, и Авто - Помошника, за предоставление быстрой информации о реквизитах моего счета. 18.11.24 Быстро предоставили нужную... Читать полностью

20.12.2024

Открытие счета и обслуживание ИП

Оценка 5

30.11.2024 года обратилась на горячую линию Альфа-Банка за открытием счета для ИП сотрудник банка очень доступна объяснил условия и назначил встречу с представителем на 06.12.2024... Читать полностью

19.12.2024

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа банк. По ссылке от друга 09.12.2024 открыл расчетный счет для ИП. В этот же день представитель банка Екатерина привезла документы для подписания и... Читать полностью

19.12.2024