Незаконная блокировка зарплатной карты

10.06.2015 16:47
5860
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. У меня возникла такая проблема - У меня имеется кредит в банке ВТБ24. Три года платила исправно, но по сложившимся обстоятельствам сейчас не могу платить по кредиту. То есть у меня имеется на сегодняшний момент просрочка.  1. Незаконное списание денежных средств с зарплатной карты. Был и такой момент, зарплата задержалась на зарплатной карте немного дольше чем обычно и банк списал 10 тыс рублей в оплату кредита, хотя это [b]НЕЗАКОННО! [/b]2. Что [b]наиболее[/b] [b]ВАЖНО [/b]сейчас для меня - это блокировка зарплатной карты. В отношении меня НЕ ВЫНЕСЕНО НИКАКИХ ПОСТАНОВЛЕНИЙ! Но зарплатная карта всё же заблокирована. Я обращаюсь к сотрудникам банка, в честь чего ваш банк решил, что он может нарушать ВСЕ людские законы. Он оставляет меня без единственного дохода - и просит погасить долг? С каких денег я должна это делать? Помимо этого лишает меня и мою семью ПРОЖИТОЧНОГО МИНИМУМА (!). Даже судебные приставы не позволяют себе такого. Эти права защищены Российской Федерацией.[b] ЭТО НЕЗАКОННО ТРИЖДЫ! [/b]Насколько я понимаю систему банка ВТБ24, мою карту блокировал по своей инициативе человек из дистанционного взыскания. За что он должен ответить хотя бы перед руководством банка.  [b]Обращение в филиалы.[/b] Я обращалась в филиал по месту жительства, на что мне со спокойной душой сотрудник банка ответил, что у вас имеются просрочки по кредитам, поэтому заблокирована зарплатная карта. Ваш сотрудник видимо тоже не понимает, что это незаконно. Я прошу если это видит сотрудник банка ВТБ24, помочь в решении этой проблемы. И надеюсь, что люди, описанные в данном отзыве - всего лишь единичный случай персонала.
ВТБ
ВТБ
2015-06-25T15:54:53+03:00
Уважаемая Алла! Сожалеем, что у Вас возникли трудности в части исполнения Ваших кредитных обязательств. В соответствии с условиями заключенного Вами кредитного договора клиент поручает Банку списывать денежные средства в погашение общей задолженности со своего счета карты не позднее платежной даты при наличии положительного баланса на счете карты. При отсутствии или недостаточности на счете карты денежных средств в платежную дату для погашения полной суммы общей задолженности клиент поручает Банку списывать недостающую сумму денежных средств с других своих счетов и счетов до востребования. Ответственные сотрудники неоднократно предпринимали попытки связаться с Вами для урегулирования просроченной задолженности и консультации, к сожалению, контакт с Вами установить не удалось. Для решения сложившейся ситуации и обсуждения возможных вариантов урегулирования обязательств Вам необходимо обратиться в ОО "Красноярский", расположенный по адресу: г. Красноярск, ул. Мира д.36. Надеемся на на понимание и ждем Вашего визита. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Решили вопрос очень быстро и понятно

Оценка 5

Обратилась по вопросу Группы "Близкие". Не могла принять приглашение в группу и хотела уточнить преимущества данной группы. Оператор Снежана, номер оператора 70260078. Быстро и... Читать полностью

01.11.2024

Благодарю

Оценка 5

Сегодня, 1 ноября, обратилась в чат ВТБ . Пригласила супруга в группу семейный кэшбэк, он принял приглашение, но не добавилась потом категория 5 процентов в супермаркетах... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Сегодня 31.10.2024 года в 21:06 час. обратилась в Контакт-центр банка "ВТБ" с вопросом о начислении бонуса за рекомендацию по ссылке "Приведи друга" и о переводе зарплаты в банк... Читать полностью

31.10.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Качественная поддержка

Оценка 5

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с... Читать полностью

30.10.2024

Покупка от партнера

Оценка 5

Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024