Незаконная блокировка зарплатной карты

10.06.2015 16:47
5868
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток. У меня возникла такая проблема - У меня имеется кредит в банке ВТБ24. Три года платила исправно, но по сложившимся обстоятельствам сейчас не могу платить по кредиту. То есть у меня имеется на сегодняшний момент просрочка.  1. Незаконное списание денежных средств с зарплатной карты. Был и такой момент, зарплата задержалась на зарплатной карте немного дольше чем обычно и банк списал 10 тыс рублей в оплату кредита, хотя это [b]НЕЗАКОННО! [/b]2. Что [b]наиболее[/b] [b]ВАЖНО [/b]сейчас для меня - это блокировка зарплатной карты. В отношении меня НЕ ВЫНЕСЕНО НИКАКИХ ПОСТАНОВЛЕНИЙ! Но зарплатная карта всё же заблокирована. Я обращаюсь к сотрудникам банка, в честь чего ваш банк решил, что он может нарушать ВСЕ людские законы. Он оставляет меня без единственного дохода - и просит погасить долг? С каких денег я должна это делать? Помимо этого лишает меня и мою семью ПРОЖИТОЧНОГО МИНИМУМА (!). Даже судебные приставы не позволяют себе такого. Эти права защищены Российской Федерацией.[b] ЭТО НЕЗАКОННО ТРИЖДЫ! [/b]Насколько я понимаю систему банка ВТБ24, мою карту блокировал по своей инициативе человек из дистанционного взыскания. За что он должен ответить хотя бы перед руководством банка.  [b]Обращение в филиалы.[/b] Я обращалась в филиал по месту жительства, на что мне со спокойной душой сотрудник банка ответил, что у вас имеются просрочки по кредитам, поэтому заблокирована зарплатная карта. Ваш сотрудник видимо тоже не понимает, что это незаконно. Я прошу если это видит сотрудник банка ВТБ24, помочь в решении этой проблемы. И надеюсь, что люди, описанные в данном отзыве - всего лишь единичный случай персонала.
ВТБ
ВТБ
2015-06-25T15:54:53+03:00
Уважаемая Алла! Сожалеем, что у Вас возникли трудности в части исполнения Ваших кредитных обязательств. В соответствии с условиями заключенного Вами кредитного договора клиент поручает Банку списывать денежные средства в погашение общей задолженности со своего счета карты не позднее платежной даты при наличии положительного баланса на счете карты. При отсутствии или недостаточности на счете карты денежных средств в платежную дату для погашения полной суммы общей задолженности клиент поручает Банку списывать недостающую сумму денежных средств с других своих счетов и счетов до востребования. Ответственные сотрудники неоднократно предпринимали попытки связаться с Вами для урегулирования просроченной задолженности и консультации, к сожалению, контакт с Вами установить не удалось. Для решения сложившейся ситуации и обсуждения возможных вариантов урегулирования обязательств Вам необходимо обратиться в ОО "Красноярский", расположенный по адресу: г. Красноярск, ул. Мира д.36. Надеемся на на понимание и ждем Вашего визита. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

8 место
1,95
средняя оценка
32%
решено проблем
6 991
отзыв
6 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оценка работы специалиста

Оценка 4

Специалист - табельный номер 70****** - оказала эффективную помощь в вопросе начисления кешбека за декабрь. В связи с не начислением кешбека за декабрь было оформлено обращение... Читать полностью

13.02.2025

Просто лучший сотрудник поддержки - Наталья!

Оценка 4

Я несколько недель бился с сотрудниками ВТБ чтобы они мне объяснили почему мой баланс не соответствует истории. Выписки ВТБ абсолютно бесполезны, так как они строятся относительно... Читать полностью

07.02.2025

Профессионально делают свое дело

Оценка 5

После объединения с Открытием. совсем пропао желание обращаться в бывш офис открытия. по пенсионерски пошел в то отделение ВТБ где раньше было обслуживание. с проблемным как мне... Читать полностью

06.02.2025

Табельный номер сотрудника

Оценка 4

Быстро, вежливо, оперативно. Все доступно и без лишней воды. Спасибо. Вопрос не решен, но не по вине сотрудника банка. Тут надо писать отзыв не менее 300 символов. А мне нечего тут... Читать полностью

06.02.2025

Спасли от мошенников - благодарность сотрудникам (операторам) и службе безопасности банка ВТБ

Оценка 5

30 января 2025 под воздействием мошенников, я закрыла свои вклады в разных банках (потеряв при этом большие %), и перевела эти вклады на карту банка ВТБ (г.Казань, доп.офис на ул... Читать полностью

05.02.2025

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

Здравствуйте! Исполнилось 45 лет и возникла необходимость поменять паспортные данные. К сожалению, это можно было сделать только в офисе, дистанционно нельзя.  Так как работаю, то... Читать полностью

04.02.2025

Благодарность операционисту чата

Оценка 5

Спасибо операционисту онлайн-чата ВТБ Елене №7******* за квалифицированную и полную консультацию 04.02.2025 по привилегиям получения пенсии в ВТБ. Получение наличных в банкоматах... Читать полностью

04.02.2025