Ренессанс Банк

Банк отказывается выплачивать проценты по вкладу!

16.06.2015 17:09
3150
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 мая 2014 г. мной был заключен в Курганском отделении банка Ренессанс Кредит договор банковского вклада за № 19750013727 общей суммой 18 000 руб. на срок до 28 мая 2015 г с процентной ставкой 10 %  годовых. После окончания срока действия договора, я 30 мая 2015 г. обратился в Курганское отделение банка с инициативой забрать вклад и причитающиеся мне проценты, однако сотрудники банка мне сказали, что данного договора в их базе данных нет(!), поэтому они могут мне только выплатить сумму депозита, а для получения процентов мне необходимо написать заявление на имя управляющего отделением (с целью анализа и разрешения возникшей проблемы). Заявление я написал, однако сегодня уже идет 3-я неделя, а от банка нет никакой реакции по моему обращению. Может тогда есть смысл писать жалобу в Управление ЦБ РФ по Курганской области и Роспотребнадзор? Вообще создается впечатление, что в данной ситуации имеем дело либо с банальной халатностью отдельных сотрудников Курганского отделения банка (от банка договор подписан С-льниковой Е.А.) или все же  есть серьезные проблемы с операционной ликвидностью, поскольку не могут выплатить вкладчику даже проценты в 1800 руб. при доказанности факта наличия договорных отношений с моей стороны (копия договора и приходно-кассовый ордер у меня имеется и они были предъявлены сотрудникам банка).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-06-19T14:34:10+03:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь, хочу принести Вам глубочайшие извинения за произошедшую ситуацию. Насколько мне известно, представитель Банка вчера связался с Вами и проинформировал, что проценты подлежащие выплате Банком, зачислены на текущий счет. В ближайшее время мы будем Вас ожидать за получением суммы начисленных процентов, денежные средства доступны для получения, Вы можете распорядиться ими по Вашему усмотрению. Хочу Вас заверить, что Банк, вне зависимости от внутренних или внешних факторов, всегда исполняет взятые на себя обязательства, финансовые или иного характера. Благодарю Вас за проявленное терпение и понимание. В настоящее время мы сделали все от нас зависящее для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Надеюсь, что случившееся недоразумение не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству. С Уважением, Ренессанс Кредит
Алексей19801980
2015-06-22T18:35:36+03:00
Да, проблема решена. Спасибо порталу банки.ру за содействие, без этого, думаю, до сих пор бы не получил свои средства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 320 банка
2,56
средняя оценка
25%
решено проблем
1 152
отзывов
1 115
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 23.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 23.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 23%
годовых
от 61 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 21.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка