Противоправные действия коллекторов КА Феникс

Добрый день! Впервые натолкнулась на такое хамское и беспардонное отношение коллекторов Банка Тинькофф к лицам, не имеющим никакого отношения к банку! Примерно месяц назад в нашу квартиру начали приходить люди, которые, ссылаясь на то, что соседи взяли кредит и не оплачивают, навязчиво просили передать им информацию. В квартире я проживаю со своей старой, 87 -летней бабушкой, ветераном труда, ВОВ, инвалидом 2 группы, которая в данный момент проходит лечение от тяжелой формы астмы и инсульта. Данные сотрудники то ли банка, то ли агентства приходят в дневное время, когда я нахожусь на работе и пользуясь тем, что моя бабуля не понимает, что такое в принципе кредит, угрожают ей, принуждают передавать информацию соседям, выспрашивают информацию, хотя с соседями мы не общаемся и они редко бывают дома, потому что мы их не видим, да и не должны ничего передавать, это не наши проблемы.  А 18.06.2015г. поступил очередной звонок, в котором мою бабушку назвали именем отчеством нашей соседки, но когда им сказали, что она не знает такую, начали угрожать, что если соседка Антонина не выплатит долг, то мою бабушку вызовут в суд, и если она не явится, то на нее наложат штраф! Это что за общение? Хочется спросить, откуда у банка наш телефон? Соседи его не знают, т.к. мы не общаемся и какое имеют право эти люди звонить и угрожать человеку, который не поручителем ни родственником ни работодателем не является? В результате данного звонка у моей бабули поднялось высокое давление и случился приступ астмы! Когда я вечером приехала домой, она мне рассказала об этом звонке. Я нашла на сайте банка Тинькофф телефон 8-800-555-777-8 и, позвонив по нему, попала в КА Феникс. Со мной общался Михаил Олегович Ш. На мое требование прекратить этот терроризм, который угрожает жизни человека, данный сотрудник ответил, что наш телефон им передал банк, а банку номер оставила видимо наша соседка, но повторюсь, соседка его не знает! Так же он сказал, что как ходили, так и будут ходить, и как звонили, так и будут звонить! Это что такое происходит? Я сама сотрудник крупного банка, и знаю как работают коллекторы. Но угрожать соседям судами, штрафами, тем более старому человеку, который прошел войну и защищал нашу Родину, уже ни в какие рамки не лезет! И в конце концов эти звонки в дверь и по телефону доставляют моральное и физическое неудобство, т.к. бабушка плохо ходит!  Обращаюсь к руководству банка и КА Феникс: прекратите ходить и звонить, иначе при очередном приступе у моей бабушки я вызову скорую и полицию, буду вынуждена подать на вас в суд и тогда ходить в суд и платить возмещение будете вы. Надеюсь на то, что сотрудники банка и КА Феникс поймут, что соседи не виноваты, что банк всем подряд раздает деньги, даже не проверив того, работает ли человек, может он платить или может не стоит давать ему кредит, т.к. НЕГАТИВНЫЙ КРЕДИТНЫЙ ПОРТФЕЛЬ - это очень плохо для банка. И так же могу сделать вывод, что анкета клиента никаким образом не проверяется. Я думаю, что стоит так же написать письмо в ЦБ, на действия КА Феникс, которое является дочерней компанией банка Тинькофф, чтобы ЦБ обратило внимание на данный банк, чем я и займусь в ближайшие дни. Надеюсь, меня услышат.