Московский кредитный банк (МКБ)

Терминал не зачислил ДС

20.06.2015 11:13
2883
Оценка
1
Отзыв проверен
15 июня 2015 г. я попыталась пополнить вклад через терминал 40246 в отделении "Кузьминское". Консультант в зале Вануи вызвалась мне помочь в этом. Терминал отказывался принимать мои купюры. Я хотела отказаться от пополнения вклада через терминал, но Вануи взяла инициативу в свои руки. Она снова и снова засовывала мои деньги в купюроприемник. В результате ее действий терминал не зачислил 50 000 руб. на мой счет. Я написала заявление № 1-3233646438 о происшедшем, но оно осталось без внимания. Банк не зачисляет деньги на мой вклад и на контакт не идет. Не знаю как вернуть свои деньги. Я в отчаянии.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-06-22T15:18:57+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Банком приняты к рассмотрению Ваши обращения, оформленные 15.06.2015 в Дополнительном офисе «Отделение «Кузьминское» и с помощью канала обратной связи на официальном сайте Банка www.mkb.ru. Согласно п. 5.7. Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» срок рассмотрения письменных обращений (в том числе электронные сообщения), требующие проведения служебного расследования и получения уточняющей информации, составляет 30 календарных дней. Настоящим сообщаем, что по Вашему вопросу принято положительное решение и в ближайшее время денежные средства будут зачислены на Ваш счет, о чем Вы будете проинформированы дополнительно сотрудником ответственного подразделения Банка. Нам также известно, что 22.06.2015 с Вами связался сотрудник ответственного подразделения Банка и предоставил разъяснения по интересующим Вас вопросам. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с работой платежного терминала Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 314 банка
3,60
средняя оценка
10%
решено проблем
2 129
отзыва
1 289
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 21%
годовых
от 31 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
19.5%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
19%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Гранд (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 19%
годовых
от 185 дн.
срок

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Вклад

Оценка 5

Обратилась в отделение московского кредитного банка рядом с метро Красногвардейская для того, чтобы открыть вклад.  Сотрудник банка О-ов Егор помог справится с этой задачей. Егор... Читать полностью

14.04.2025

Ново-Переделкино

Оценка 5

Обратился 14.04.2025г. в офис обслуживания, всё быстро и чётко, менеджер Камила Б-ва рассказала про паевые инвестиционные фонды, условия по вкладу и выдали дебетовую карту... Читать полностью

14.04.2025

Благодарю сотрудника

Оценка 4

Сегодня обратилась в отделение МКБ банка по вопросу переоформления вклада. Сотрудник Тельман Н-ян предложил максимальную ставку и перевод пенсии в МКБ. Благодарю за качественное и... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Девятого апреля 2025 г. посетили Братиславское отделение МКБ. Хотим выразить благодарность сотруднику Братиславского отделения МКБ В-ву Владиславу Ю. за отличное обслуживание... Читать полностью

09.04.2025

Отделение Красногвардейское

Оценка 5

Добрый день. 9.04. 2025г посетил офис по адресу г.Москва,Ореховый б-р д.45по вопросу переоформления вклада.Меня обслуживала менеджер Татьяна Б-ва. Очень доступным языком она меня... Читать полностью

09.04.2025

Благодарность Екатерине офис Озерки

Оценка 5

Обратился 28.03.2025 в офис банка на пр. Энгельса 124 для размещения средств. Обслуживался у гл. менеджера Екатерины. Получил от сотрудницы вежливое обслуживание с подробными... Читать полностью

04.04.2025

Приятный банк

Оценка 5

Здравствуйте. Посетил отделение на метро Первомайская для получении карты. 04.04.2025г. Ожидаение буквально меньше 1 минуты в отличие от некоторых банков . Обслуживала менеджер... Читать полностью

04.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка