Сбербанк

Некорректное отображение потребительского кредита в ОКБ (задвоение)

05.07.2015 14:46
3145
3
Без оценки
Добрый день! 27.06.2015 я оформила кредитную карту в Пробизнесбанке. Сотрудник банка сказала, что я брала в Сбербанке 3 кредита, но один какой-то не очень понятный. Я сказала, что брала только 2 кредита. Когда внимательно посмотрели анализ моей кредитной истории, то обнаружили, что Сбербанк некорректно выгрузил потребительский кредит в ОКБ на сумму 105 000. Сбербанк выдал мне кредит в сумме 105 000 руб. 06.03.09 с дифференциальными платежами, но в ОКБ отражен странный ежемесячный платеж - 4731 руб., плановое закрытие 06.03.12, последний платеж от меня поступил 05.03.12., фактически Сбербанк закрыл кредит 11.03.12, последний раз обновил информацию по нему в ОКБ - 23.06.14. [i]Далее идет интересная информация:[/i] Сбербанк еще раз мне выдал кредит в сумме 105 000 руб. с другим ежемесячным платежом - 2989 руб. тоже 06.03.09, плановое закрытие такое-же - 06.03.12, но он не закрыт и по сей день. Последнее обновление по нему было 15.10.11., по дате последнего платежа нет данных, а вот задолженность по нему на сегодня составляет 17 961 руб. Прошу поправить данные по моему кредиту в ОКБ. Я ничего Сбербанку не должна и не надо навешивать на меня виртуальную задолженность в сумме 17 961.
Сбербанк
Сбербанк
2015-08-19T06:22:10+03:00
Добрый день, Katrin2015! Позвольте еще раз принести свои извинения за произошедшую ситуацию. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, и поэтому для нас очень важно знать мнение наших клиентов о качестве предлагаемых услуг, так как это позволяет находить и устранять недостатки нашей работы или вносить изменения в действующие процессы с целью повышения уровня сервиса. Рада Вам сообщить, что описанная Вами ситуация урегулирована, и по Вашему кредитному договору проведены мероприятия для передачи информации в Бюро Кредитных историй. В течение 7 рабочих дней будет произведено обновление данных. Также хотела бы отметить, что в случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда может позвонить нам по бесплатному телефону 8-800-555-555-0 или написать отзыв по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 319 банка
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Сбербанка

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка