Овердрафт. Технический сбой

07.07.2015 17:16
2730
Без оценки
Я Л-нов Игорь Викторович, являюсь клиентом ОАО Национальный банк «ТРАСТ» (далее по тексту – «Банк») (ИНН/КПП 7831001567/775001001) (карта № 5169061623724*** и № 5259321248314***). В первые дни наступившего года, ко мне поступали телефонные звонки, с периодичностью в 1-2 раза в день, о необходимости погашения образовании просроченной задолженности перед Банком по дебетовой карте, в размере 106 549,43 руб. В связи с тем, что данные банковские действия, были произведены не по моей инициативе, мною было направлено обращение в филиал Банка по г. Санкт-Петербургу ( 191023, г.Санкт-Петербург, Банковский пер., дом 3, ли т. Б). В ответ на мое обращение от 27.01.2015 г., Банком было установлено, что по состоянию на 26.11.204 г. доступный остаток собственных средств на СКС карты составлял 898 976.29 RUR. 01.12.2014 г., были совершены расходные операции по безналичной оплате товаров и услуг на общую сумму 19 988,00 USD (эквивалент 985 848,14RUR). Из телефонного диалога со специалистом Банка Михаилом (тел.: +7(962)680-83-**), мне было разъяснено, что на указанную карту (счет) 26.11.2014 г. было переведено 19 988,00 USD с конвертацией в российские рубли на день курса, установленного Центробанком России, в размере 44,98 RUR за 1 USD,в связи с чем, на дебетовой карте появился положительный баланс на сумму 898 976,29 рублей. В последствии, как это видно из выписки по движению денежных средств по счету (40817810401246844***), и, из объяснения сотрудника Банка Михаила, ошибочно поступившие денежные средства в размере 19 988,00 USD, 01.12.2014 г. были списаны с карты (счета) с последующей конвертацией в российские рубли на день курса, установленного Центробанком России в размере 49,32 RUR за 1 USD, в связи с чем, произошло списание на сумму 985 848,14 руб. Однако, т.к. из-за скачка валют в указанный период, на счету карты не хватало денежных средств для обратного перевода долларовой суммы, Банком был открыт дополнительно овердрафт на сумму на 106 549,23 руб. Таким образом, из-за технического сбоя, на указанный счет, были ошибочной зачислены $ 19 988,00  впоследствии, которые были обратно списаны со счета карты, но уже с открытым овердрафтом, из-за валютной конвертации. Безналичный расчет в долларовом эквиваленте, не мог быть осуществлен мною, т.к. я за пределы РФ не выезжал, и не являюсь иностранным резидентом, а указанная карта, хранилась вместе с паспортом, в жилом помещении более полугода в бесхозном состоянии. Если платеж был произведен на счет Интернет-магазина, правоохранительные органы по заявлению гражданина или банка могут отследить, кому доставлялась покупка, изъяв документы по доставке с указанием адреса и подписи получателя. В соответствии с [url=consultantplus://offline/ref=A9C9F65FF29E3CA4F037C5C36C4AC3BD5228E2FE09238A3111C9F7570C80DBE663FE824E49CD00aCAFK]п. п. 1.10[/url], [url=consultantplus://offline/ref=A9C9F65FF29E3CA4F037C5C36C4AC3BD5228E2FE09238A3111C9F7570C80DBE663FE82a4ADK]1.12[/url] Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт (утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П) отношения с использованием кредитных карт регулируются договором банковского счета, внутренними правилами (условиями) кредитной организации по предоставлению и использованию банковских карт. Таким образом, Банк вправе оказать содействие в установление истины и инициировать внутреннее расследование для устранения технических сбоев и неточностей. В соответствии с положением ст. 10 ГК РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Траст
2015-07-08T12:21:00+03:00
Добрый день. Согласно Условиям предоставления и обслуживания международных расчетных банковских Карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) с лимитом разрешенного овердрафта при получении Банком расчетных документов, подтверждающих совершение Клиентом Операций (в том числе в электронном виде), Банк не позднее следующего рабочего дня на их основании отражает сумму таких Операций по СКС в полном объеме. При необходимости зачисления/ списания денежных средств по СКС Клиента в валюте, отличной от валюты СКС, денежные средства конвертируются в валюту СКС на дату отражения Операции За осуществление Банком конверсионных операций Банк удерживает плату в соответствии с Тарифами. Плата взимается при зачислении/ списании с СКС сумм Операций, совершенных в валюте, отличной от валюты СКС. В случае если Вы не согласны с какими-либо транзакциями, необходимо в офис Банка предоставить заявление на опротестование операций с указанием всех сумм операций. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

144 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
5
отзыва
0
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015