Сбербанк

Перевыпуск карты

08.07.2015 22:06
3354
Оценка
2
Отзыв проверен
Постараюсь кратко и по существу. 28.06.15 в магазине банкомат сбербанка зажевал мою карту, написав, что у него технические проблемы. Вернее они начались у меня! По звонку никто не приехал, вежливым голосом девушка ответила, что надо заблокировать карту и выпустить новую. 29.06. приехал  в свое отделение и написал заявление о перевыпуске карты. Но оказалось, что она будет готова только через НЕДЕЛЮ! А мне надо было срочно сделать несколько оплат по безналу. Перевести свои же деньги на другие карты НЕВОЗМОЖНО! Операционист Х-ов В. вежливым голосом взамен предложил кредитную карту. Ненавязчиво так, но 3 РАЗА!!! Зачем мне деньги в кредит??? я его не просил об этом, а вот ускорить перевыпуск съеденной карты просил. Бесполезно. Ровно через неделю 6.07.15г. увидел в сбербанке онлайн, что моя карта готова. Приехал. Оказалось, что она готова, но лежит где-то в другом отделении, а инкасаторы за картами у них ездят по вторникам и четвергам, сегодня понедельник. Зачем тогда статус карты в интернете "готов" ? чтобы меня потешить? Если просрочить оплату банку кредитных денег или залезть, не дай бог, в овердрафт, банк быстро насчитает проценты. А здесь моими деньгами банк пользуется, а я не могу. Парадокс. Насчитайте, пожалуйста, как при овердрафте 20% за 8 дней 54 600 руб. Чисто по-человечески, по справедливости. Хотя знаю ваш ответ, но все равно напишите плиз. (например, мое мнение для вас важно, вы учтете мои пожелания и т.п.) с ув. Чикуров М.Г.  карт была  MasterCard 5469........8265
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-11T09:37:40+03:00
Добрый день! Я приношу свои извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при оформлении перевыпуска карты. Отмечу, что срок выпуска карты и поступления в офис зависит от региона ее выпуска. При выпуске карты в Екатеринбурге рекомендую ориентироваться на следующие сроки: 7-14 рабочих дней. Что касается вопроса снятия денежных средств без предъявления карты, то Вы можете снимать средства со счета карты, если она заблокирована без предъявления карты. Ограничений на количество снятий нет. Средства будут выданы сразу при обращении. Я знаю, что в настоящее время Ваш вопрос решен и карта выдана в офисе банка. Для исключения возникновения таких ситуаций в офисе банка было проведено дополнительное обучение сотрудников по стандартам качественного и быстрого сервиса. Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 320 банка
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
22 122
отзывов
21 318
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться хорошим опытом, в отделении недалеко от дома мне необходимо было перевыпустить и забрать именную карту. 05.11 я перевыпустила, в пятницу забрала... Читать полностью

10.11.2024

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Перевод Сберспасибо другим участникам данной акции

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о поддержки в Сбербанке. Обратился к ним 24.10.2024, по поводу бонусов сберспасибо. Ответил ИИ, рассказал о всех функциях кэшбэка, узнал что бонусы... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка