Скорость обработки в Телебанке

11.07.2015 07:30
3064
5
Без оценки
Обидно... Хочется сделать отзыв с хорошей оценкой, поэтому не трачу право на неё... А приходится - всё без оценки делать (именно чтобы не потерять на полгода свой шанс). Отличная была система... Я сделал вторую карту с персональным счётом. Основная - для применения в обычных устройствах, а вторая - она для оплаты через Интернет. Если кто-то злобный воспользуется реквизитами - да без проблем, на ней всегда почти нет денег. А перед покупкой - переводил на неё через Телебанк. Всё было просто отлично... Но в последнее время деньги со счёта в Телебанке на карту переводятся несколько часов. Уже несколько раз нарываюсь на это. Этой ночью -  в 3 часа сделал перевод, сейчас уже восьмой час, они всё ещё в обработке... Спиши я их - нарвусь на любимый всеми технический овердрафт (но я же читаю Народный Рейтинг, так что меня-то не проведёте на такой ерунде). Нет, по закону всё чисто, по закону у вас времени вообще до вечера понедельника... Но что мы читаем в самом Телебанке в разделе "Переводы"? Правильно: "[b]Срок исполнения: В течение нескольких секунд.[/b]" Это не я туда такое написал, это мне Телебанк выдаёт... А по факту - я сейчас спать упаду, а оплату произвести - так и не смогу. Пошёл в СБОЛ на Сберовскую карту деньги переводить... Опасное это дело, но если любимый банк подводит, то что делать?
ВТБ
ВТБ
2015-07-13T09:00:31+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем, что время обработки приходной операции на счет карты заняло длительное время. Нам жаль, что из-за этого Вы пожертвовали своим временем на отдых. Однако, если бы Вы все же наблюдали за процедурой обработки операции, ждать Вам пришлось бы до 11 часов 54 минуты. В настоящее время сумма перевода зачислена на счет карты и может использоваться по Вашему назначению. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,82
средняя оценка
37%
решено проблем
29 310
отзыва
28 913
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность оператору Диане

Оценка 5

☕️Табельный номер - 7****4. 22 декабря в 15:40 я написал в чат поддержки в приложении📱 с просьбой узнать сроки зачисления бонуса по акции в размере 1000₽ (нужно было оформить... Читать полностью

26.12.2024

Вознаграждение

Оценка 4

К Новому Году получила подарок от ВТБ банка. Это Вознаграждение за друга, который подключил пакет услуг "Привелегия", перейдя по моей рекомендации (ссылке). Мы выполнили все... Читать полностью

25.12.2024

Рассылки лотереи очень мешали пенсионеру

Оценка 5

27.11.24 я звонил на Горячую линию .Оператор Юля (т/н 33***0) внимательно выслушала мою просьбу - отключила пенсионеру рассылки Лотереи . Они очень мешали мне.У меня маленький... Читать полностью

25.12.2024

Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ

Оценка 5

Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам... Читать полностью

23.12.2024

Консультации в онлайн чате

Оценка 5

Сегодня утром мной было написано обращение по поводу того, что до 20 декабря не пришел кешбек за ноябрь месяц. Оператор Иван 70****03 оперативно помог разобраться с вопросами... Читать полностью

23.12.2024

Спасибо сотруднице Татьяне 70265358.

Оценка 5

Долго не мог самостоятельно открыть накопительный счет через приложение в телефоне. Татьяна (ее номер 70265358) помогла в онлайн-банке открыть накопительный счет очень быстро для... Читать полностью

20.12.2024

Отличная работа онлайн-чата

Оценка 5

Нужно было закрыть ненужные валютные и рублевые счета, раньше для этого нужно было идти в банк, писать заявление, но сейчас решил попробовать закрыть в онлайн банке, меня... Читать полностью

20.12.2024