Хамское отношение

Здравствуйте! Я с уважением отношусь к людям, которым приходится общаться с должниками, это достаточно тяжелый труд. Но есть рамки, которые нельзя переходить. То, что у меня образовалась просроченная задолженность перед Вашим банком еще не дает повода в хамской форме рассказывать моим родственникам о моей текущей финансовой ситуации, запугивать их и вымогать у них деньги. Телефоны, указанные в договоре, должны использоваться для связи со мной и ни для чего другого. Обычно можно все вопросы решить с помощью разговора, но один из Ваших специалистов просто перешел все рамки дозволенного. Собственно, ради него я и зарегистрировался на данном ресурсе. Этого специалиста зовут К-ва А.Г., по ее словам она является сотрудником отдела сбора просроченной задолженности банка Русский Стандарт. Она абсолютно не владеет нормами делового этикета, не знает, что такое вежливость, не понимает, что такое конструктивный диалог. На мое замечание, что нужно общаться вежливо, не нарушая морально-этических норм, бросает трубку. После чего звонит моим родственникам и родственникам моей жены (кстати, не все эти телефоны прописаны в договоре), угрожает им, вымогает у них деньги, запугивает их! Я понимаю, что скорее всего действия Ваших сотрудников определяются внутренними положениями и должностными инструкциями, он они не должны нарушать морально-этические нормы и действующее законодательство Российской Федерации, а именно: ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», ст. 857 ГК РФ, что попадает под ч. 2 ст. 183 УК РФ. Кроме того, Вашей сотруднице можно инкриминировать ч. 2 ст. 137 УК РФ. Я уже не говорю о моральном вреде, который она мне причинила. В данный момент я требую, чтобы по телефонам, указанным мною в договоре (равно как и по другим, которые она неизвестно где нашла), эта и подобные ей некомпетентные личности не звонили. И еще, подскажите, как я могу получить телефонные записи разговоров со мной, моей матерью и тестем, а также контактные данные Вашей сотрудницы К-вой А.Г., для привлечения ее к ответственности.