Плохая работа операторов и менеджеров банка ВТБ 24
Оценка
Отзыв проверен
В середине июля 2015 г. оформил он-лайн заявку на получение потребительского кредита ВТБ 24. Мне перезванивали операторы, уточняли данные. В итоге пришло смс-уведомление об одобрении кредита.
Прибыв в офис банка пр. Ленина 5, менеджер Екатерина уверила, что деньги можно получить в любой момент. Т.к. на тот момент острой необходимость брать кредит не было нужды, я отложил данный вопрос на конец месяца.
Прибыв 29.07.2015г в отделение банка по указанному выше адресу, меня направили к оператору окно 21, где девушка навязчиво предлагала оформить страховку чего-нибудь, при этом с меня требовали оплатить 47500р. Я объяснил, что в страховании не нуждаюсь, и просил выдать деньги под обещанные 18,5%, без страховок и комиссий! На это девушка забрала документы и сказала, что я кредит иным способом не получу, после чего ушла.
Я вынужден был обратиться на ГЛ банка ВТБ 24, где после длительных ожиданий ответа оператора услышал единственный ответ, что страхование - дело добровольное, обращайтесь к начальнику отдела. Девочка на входе дала мне талон на прием оператором банка. В ходе разбирательств выяснилось, что кредит мне действительно одобрен, но получить я его не смогу сразу, т.к операторы, оформлявшие заявку по тлф, допустили ошибку в фамилии моей супруги. Пришлось заявку оформлять заново.
В итоге, у меня срывается сделка, а точной даты одобрения новой заявки мне назвать не могут.
"Спасибо" банку ВТБ 24 за оказанную помощь,оперативность и внимательное отношение к клиентам...
ВТБ
2015-08-05T17:44:23+03:00
Уважаемый Юрий!
Вам не сообщалась информация о невозможности выдать кредит без программы страхования.
Участие в программе коллективного страхования является добровольным волеизъявлением заемщика.
09.07.2015 г. с Вами связался сотрудник Банка для уточнения информации по кредитной заявке, заполненной Вами на сайте Банка. В ходе консультации сотрудник сообщил Вам параметры кредита, а также уведомил о включении программы страхования. С итоговыми параметрами кредита Вы были согласны. Также после озвучивания Вами фамилии Вашей супруги сотрудник переспросил фамилию, Вы дали положительный ответ. Соответствующая информация была внесена в анкету.
Новую заявку пришлось заводить ввиду технического сбоя по первоначальной.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 23%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 20.64%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Оказали помощь в трудной жизненной ситуации
user-72028553593
У меня накопились крупные кредиты по кредитным картам в другом банке и на карте жены тоже долг. Начал ощущать в семье нагрузку за три кредита и я почувствовал необходимость...
5
ВТБ
Оформлял кредитные каникулы через онлайн чат
user-806120896271
Пришло время, когда надо оформить кредитные каникулы, так как являюсь участником СВО. Сотрудник Александр ( табельный номер 70****84) , в онлайн чате приложения банка ВТБ, всё...
5
ВТБ
Благодарность
user-324720868677
Обращалась в отделение банка ВТБ города Кандалакша за заведением заявки, менеджер Г-ва В. А. подробно рассказала о процедуре, рассказала обо всех условиях, все было четко и по делу...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам!
nvdubina
Сегодня мне позвонили из отделения и сказали что муж в тайне от меня берет кредит и возможно для мошенников! Я безмерно благодарна сотрудникам доп офиса на ул. Московской г...
5
ВТБ
Чудеса случаются - получили нужный кредит за 30 минут
Semenova1992
22.01.2025 обратились в отделение банка ВТБ в г. Пенза, ул. Карпинского - 37а. У нас была предодобренная заявка на кредит. Деньги нужны были срочно, но шансов на успех, т.е. на...
5
ВТБ
Хорошая работа сотрудника
user-227620659189
Доброго времени суток в новинку оставлять отзывы на подобнных сайтах поэтому не судите строго что хочу сказать после непродолжительной беседы с сотрудником банка ВТБ у меня остался...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику ВТБ
user-35957208897
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ:
Анастасия А-на Г-ва из банка ВТБ (Дополнительный офис “Белорусский”, г. Москва, 4-й Лесной пер. 4) проявила себя как...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Оказали помощь в трудной жизненной ситуации
Оценка
У меня накопились крупные кредиты по кредитным картам в другом банке и на карте жены тоже долг. Начал ощущать в семье нагрузку за три кредита и я почувствовал необходимость...
01.04.2025
Оформлял кредитные каникулы через онлайн чат
Оценка
Пришло время, когда надо оформить кредитные каникулы, так как являюсь участником СВО. Сотрудник Александр ( табельный номер 70****84) , в онлайн чате приложения банка ВТБ, всё...
28.02.2025
Благодарность
Оценка
Обращалась в отделение банка ВТБ города Кандалакша за заведением заявки, менеджер Г-ва В. А. подробно рассказала о процедуре, рассказала обо всех условиях, все было четко и по делу...
06.02.2025
Благодарность сотрудникам!
Оценка
Сегодня мне позвонили из отделения и сказали что муж в тайне от меня берет кредит и возможно для мошенников! Я безмерно благодарна сотрудникам доп офиса на ул. Московской г...
25.01.2025
Чудеса случаются - получили нужный кредит за 30 минут
Оценка
22.01.2025 обратились в отделение банка ВТБ в г. Пенза, ул. Карпинского - 37а. У нас была предодобренная заявка на кредит. Деньги нужны были срочно, но шансов на успех, т.е. на...
22.01.2025
Хорошая работа сотрудника
Оценка
Доброго времени суток в новинку оставлять отзывы на подобнных сайтах поэтому не судите строго что хочу сказать после непродолжительной беседы с сотрудником банка ВТБ у меня остался...
15.01.2025
Благодарность сотруднику ВТБ
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ: Анастасия А-на Г-ва из банка ВТБ (Дополнительный офис “Белорусский”, г. Москва, 4-й Лесной пер. 4) проявила себя как...
13.01.2025