Халатное отношение к заявителям

Доброго времени суток! Хочу возмутиться о работе и отношению сотрудников Юникредита к своим потенциальным клиентам! А именно: Я планировал покупку автомобиля. Естественно первый авто всегда выбрать трудно. И я ездил по разным салонам и на примерно устраивавший авто оставлял заявку на кредит. Салоны это были - КИА (Каширка 39) Автогермес (Шоссе Энтузиастов 59) и Мейджор Экспер (Сокольничекий вал 1Л). Во всех салонах заявки на кредит, которые я подавал в Юникредит (по 2м документам были одобрены). Наконец я определился с Автомобилем. Решил на первое время взять БУ Авто в Мейджоре. Дату сделки согласовали - приехал в салон оплатил первоначальный взнос, подготовили все документы и поехал в отделение Юникредита на Красносельской. Приехав туда, мне позвонила сотрудница банка и сказала, что все нормально, ждите Вас вызовут для подписания документов и заключения сделки. В итоге тут и началось веселье: Сначала им не понравился Счет на оплату от Салона на остаточную стоимость за Авто - ок, исправили. Потом как оказалось они, не просмотрев заявление на кредит досконально, не увидели в нем пометку, что Авто БУ. Вроде бы сказали, что все нормально и будут дальше готовить документы. В итоге 12,08,2015 я просидел в отделении Банка 3 часа в пустую. Мне никто не удосужился позвонить и хотя бы извиниться за ошибку сотрудника банка. 13,08,2015 - звонит мне менеджер кредитного отдела из Салона Мейджор Сокольники и говорит, что Юникредит вообще отказал в кредите. Якобы, они, позвонив по рабочему номеру, попали в магазин обуви, и на основании этого дали отказ. Хотя - при подаче заявления номер проверяли как я, так и кредитный менеджер салона Сокольники. Собственно вопрос - почему такое халатное отношение к потенциальным клиентам? И к документации? Кстати забыл сказать - первоначальный взнос у меня 1млн, стоимость авто 1 880,000. Заявление подавал по 2 документам. Т.к. у меня взнос более 50%. И тут Юникредит заявляет, что им нужны копии трудовой книги заверенную работодателем и справка о доходах. Господа, объясните мне тогда зачем вы дурите голову людям? Сначала даете одобрение, а потом, когда все документы готовы, вы отказываете, опираясь на какие-то причины! При этом нарушаете условия своей же программы подачи заявки по 2 документам. Руководитель в отпуске, соответственно предоставить 2 НДФЛ и трудовую нет возможности. Первоначальный взнос в Салоне. Допы на машине стоят - и как вы мне это объясните?