Вас обманут, что бы Вы ни предпринимали!

17.08.2015 14:18
2905
3
Оценка
1
Отзыв проверен
[list][*][b]БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, не верьте не единому слову сотрудников банка, если это не написано, не подписано и не заверено печатью. [/b][/*][*][b]И даже при этом Вас все равно обманут![/b][/*][/list] Сегодня получил потрясающий урок математики. Моя супруга внесла на счет дебетовой карты 500 евро. Через 2 минуты, при получении выписки со счета карты, оказалось, что у нее всего 475 евро на счету. Начали разбираться. Оказалось, что банк выпустил рублевую карту вместо запрашиваемой в евро. Операционист (я могу ошибаться а указании должностей) Ск-лин А.Н., который и оформлял нам документы на эту карту и которого супруга просила оформить карту в ЕВРО (при открытии депозитного счета в евро), весело улыбаясь, заявил, что мы виноваты сами и вообще карта открыта ОЧЕНЬ давно (октябрь 2014 г.), он ничего не может посмотреть и надо платить деньги за получение любых документов из центрального офиса. Мы попросили о встрече с кем-либо из руководства отделения. С нами снизошла до встречи М-кова М.А. Сразу надо сказать, что единственное достоинство этой сотрудницы - красота. Далее все пошло по кругу, отделение должно запрашивать документы, запрос - платный, но М-кова М.А. оказывает нам любезность и запрос будет, с её слов, бесплатным. (Забавно, с нас требуют документы по любому поводу, а М-ковой М.А. МОЖНО верить на слово, при этом она не может предоставить никаких документов, подтверждающих её правомочия изменять или отменять тарифы. Доверенность на право ведения переговоров и принятия финансовых решений  М-ковой М.А. предоставлена также не была.) Однако в документах, которые моя супруга должна была подписать, в двух местах говорится об оплате, либо в наличной форме, либо путем списания средств со счета. Немного утомила фраза М-ковой М.А.: "я вас услышала" - может не стоит пытаться отрабатывать на клиентах простенькие психологические приемы? Вопрос: я так и не сумел понять как 500 евро за 2 минуты превратились в 475. Перельман с завистью смотрит на кудесников из ВТБ24. Продолжение будет описано.
ВТБ
ВТБ
2015-08-18T14:04:47+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за предоставленную информацию и приносим извинения за возможные неудобства. Для рассмотрения изложенной ситуации в программном обеспечении Банка зарегистрировано обращение CR-1990959. О принятом решении Вас уведомят дополнительно. Также сообщаем, что сотрудники обслуживающего офиса свяжутся с Вами для уведомления о возможности ознакомления с подписанным заявлением на предоставление банковской карты. С уважением, Ваш ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
15 904
отзывов
15 592
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Компетентность

Оценка 4

 В офисе при разблокировке счетов выдали новую карту и прикрепили еë не к тому счëту. Позвонила в контакт-центр по номеру 1000. Консультант Дмитрий (таб no 7*******) проявил... Читать полностью

19.04.2025

Заказ справки

Оценка 5

Сегодня срочно понадобилась справка по месту требования. Так как данная справка является нетиповой, то заказать её нельзя было через приложение ВТБ Онлайн. Можно было заказать... Читать полностью

19.04.2025

Все понравилось

Оценка 5

18.04.2025 обратился в офис банка ВТБ по адресу ул. Собинова Д. 7 Е в городе Пенза. Необходимо было поменять данные, менеджер рассказал про новые продукты банка втб, актулизировали... Читать полностью

18.04.2025

Перевыпуск

Оценка 5

Здравствуйте . Нужно было перевыпустить карту, так как она уже не реагирует . Были проблемы с оплатой и снятию наличных в банкомате . Очень помогла оператор Диана 7****1 . Карта... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность Екатерине (70******), сегодня 17.04.2025, мне позвонили мошенники и выслали код, я отказалась его называть и сразу же обратилась на горячую линию... Читать полностью

17.04.2025

Помощь в получении вознаграждения за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

Когда обратился в офисе ВТБ к своему персональному менеджеру подразделения Привилегия и сказал, что перевёл пенсию в банк ВТБ из другого банка, без указания промокода "ПЕНСИЯ... Читать полностью

17.04.2025

Хвалебный отзыв за доставку карты

Оценка 5

Огромное спасибо выездному сотруднику банка ВТБ Г-ой Алесе И. (таб. 7******5) за помощь и подробную консультацию за терпеливое обучение пользованием продуктами банка. Также... Читать полностью

16.04.2025