Обманывают клиентов

17.08.2015 20:36
2384
1
Без оценки
Являюсь клиентом - должником Альфа-банка. В пятницу, 14 августа 2015 года, приехал в отделение банка на проспекте Стачек (метро Кировский Завод) для урегулирования в досудебном порядке вопроса по задолженности. Меня встретила сотрудница по имени Юлия Юрьевна и проводила к заместителю руководителя отдела Анатолию Викторовичу, в ходе состоявшейся беседы с которым была достигнута договоренность о внесении мною в кассу банка суммы в размере 300000 рублей, а остаток в виде 23000 рублей (неустойка), он заверил меня, что согласует и отменит. Сегодня, 17 августа, мне позвонила Юлия Юрьевна и сказала, что неустойка не отменена, и мне надо идти в суд, чтобы попробовать ее отменить, плюс еще госпошлину, которую банк заплатил при подаче заявления. Итого - порядка 29 000 рублей. Получается, что Анатолий Викторович занимается обманом клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-25T14:29:07+03:00
В какой форме Анатолий Викторович дал Вам обещание об отмене остатка? P.S. Все же - без оценки.
vlad791
2015-08-25T22:51:48+03:00
Анатолий Викторович сказал, что если я внесу 300 тысяч, то все остальное он отменит через согласование с головным офисом. В итоге выяснилось, что мне надо еще доплатить сумму основного долга, что я и сделал. В настоящее время жду решения вопроса (частично уже решили).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-18T18:25:53+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. На текущий момент мы проводим проверку совместно с коллекторским агенство, с которым Вы взаимодействовали. Для решения вопроса по кредитному договору, как и договорились по телефону, ждем от Вас в четверг внесения остатка основного долга. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Общение по поводу удержания денежных срелств

Оценка 5

В августе 2024 года обращалась в банк с вопросом об аресте денежных средств через мобильное приложение. Есть очень удобная функция звонка через приложение, чем и воспользовалась... Читать полностью

17.12.2024

Заказала стикер

Оценка 5

Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация... Читать полностью

17.12.2024

Подсказали режим работы банка.

Оценка 5

Написал в мобильном приложении банка Альфабанк в чат 17 декабря. Вопрос был у меня про режим работы банка у меня в городе, до скольки часов работает в будний день и выходные... Читать полностью

17.12.2024

Очень быстрая поддержка.

Оценка 5

Очень понравилась клиентская поддержка в чат-боте приложения Альфа-банка. Сегодня 17.12.2024 я обратилась с вопросом о возможности настройки кэшбека в приложении. В 21.45 со мной... Читать полностью

17.12.2024

Помощь

Оценка 5

Несколько месяцев назад я получил карту альфа банка и хотел узнать где посмотреть сколько начисляется кэшбека, а также когда его начисляют, решил обратиться в чат мобильного... Читать полностью

17.12.2024

Помощь с кэшбеком

Оценка 5

1 ноября в пятницу в альфа-банке была акция с кэшбеком на транспорт, мне выпало 50% максимально 150 рублей на пополнение транспортных карт и прочее, я пополнил тройку на 300 рублей... Читать полностью

17.12.2024

Помощь с платежом

Оценка 5

Хотел узнать когда у меня платеж по кредитной карте, но в этот раз что-то не нашел, решил 15 декабря в 23:12 написать в чат поддержки мобильного банка, оператор Светлана быстро... Читать полностью

17.12.2024