Обманывают клиентов

17.08.2015 20:36
2386
1
Без оценки
Являюсь клиентом - должником Альфа-банка. В пятницу, 14 августа 2015 года, приехал в отделение банка на проспекте Стачек (метро Кировский Завод) для урегулирования в досудебном порядке вопроса по задолженности. Меня встретила сотрудница по имени Юлия Юрьевна и проводила к заместителю руководителя отдела Анатолию Викторовичу, в ходе состоявшейся беседы с которым была достигнута договоренность о внесении мною в кассу банка суммы в размере 300000 рублей, а остаток в виде 23000 рублей (неустойка), он заверил меня, что согласует и отменит. Сегодня, 17 августа, мне позвонила Юлия Юрьевна и сказала, что неустойка не отменена, и мне надо идти в суд, чтобы попробовать ее отменить, плюс еще госпошлину, которую банк заплатил при подаче заявления. Итого - порядка 29 000 рублей. Получается, что Анатолий Викторович занимается обманом клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-25T14:29:07+03:00
В какой форме Анатолий Викторович дал Вам обещание об отмене остатка? P.S. Все же - без оценки.
vlad791
2015-08-25T22:51:48+03:00
Анатолий Викторович сказал, что если я внесу 300 тысяч, то все остальное он отменит через согласование с головным офисом. В итоге выяснилось, что мне надо еще доплатить сумму основного долга, что я и сделал. В настоящее время жду решения вопроса (частично уже решили).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-18T18:25:53+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. На текущий момент мы проводим проверку совместно с коллекторским агенство, с которым Вы взаимодействовали. Для решения вопроса по кредитному договору, как и договорились по телефону, ждем от Вас в четверг внесения остатка основного долга. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 260
отзыва
341 239
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проконсультировали

Оценка 5

Здравствуйте. 25 января 2025 года 9:45 обратился в онлайн чат в мобильном приложение Альфа банка. Меня интересовал вопрос о программе долгосрочных сбережений. Только эту информацию... Читать полностью

25.01.2025

Про акцию

Оценка 5

12 января 2025 года в 00:15 стало интересно узнать про акцию рекомендации карты Альфа-банка друга. Узнать все подробности и условия данной акции. Оперативно в 00:19 мне ответил... Читать полностью

21.01.2025

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

21.01.2025 в 03:30 обратился в онлайн-чат к оператору с вопросом сколько составляет комиссия оплаты штрафов гибдд через онлайн банк.Ответила оператор Алла,долго ответа не пришлось... Читать полностью

21.01.2025

А как там с вкладом дела

Оценка 5

20.01.2025 в 14:12 я написала в чат поддержки по поводоу своего вклада Альфа-максимальный ,для того что бы узнать как вообще с ним сейчас дела и уточнить условия на данные момент... Читать полностью

20.01.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хотел оформит кредитную карту с годом без процентов за покупки в первый месяц, но не понимал, а дается ли год без процентов на снятие наличных в первый месяц, решил написать в чат... Читать полностью

20.01.2025

Помогли разобраться в условиях начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. 18 января 2025 написала в чат мобильного банка в браузере «Альфа-онлайн» с вопросом про кэшбэк. Меня интересовали условия начисления кэшбэка по моей дебетовой карте... Читать полностью

18.01.2025

Объяснили, когда я получу вознаграждение за приведённого друга

Оценка 5

12 января в 11:18 написал в поддержку банка чтобы узнать, когда мне придёт вознаграждение за приведённого друга. Я объяснил ситуацию: - "Друг забрал карту и оплатил с неё покупку... Читать полностью

17.01.2025