Обманывают клиентов

17.08.2015 20:36
2388
1
Без оценки
Являюсь клиентом - должником Альфа-банка. В пятницу, 14 августа 2015 года, приехал в отделение банка на проспекте Стачек (метро Кировский Завод) для урегулирования в досудебном порядке вопроса по задолженности. Меня встретила сотрудница по имени Юлия Юрьевна и проводила к заместителю руководителя отдела Анатолию Викторовичу, в ходе состоявшейся беседы с которым была достигнута договоренность о внесении мною в кассу банка суммы в размере 300000 рублей, а остаток в виде 23000 рублей (неустойка), он заверил меня, что согласует и отменит. Сегодня, 17 августа, мне позвонила Юлия Юрьевна и сказала, что неустойка не отменена, и мне надо идти в суд, чтобы попробовать ее отменить, плюс еще госпошлину, которую банк заплатил при подаче заявления. Итого - порядка 29 000 рублей. Получается, что Анатолий Викторович занимается обманом клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-25T14:29:07+03:00
В какой форме Анатолий Викторович дал Вам обещание об отмене остатка? P.S. Все же - без оценки.
vlad791
2015-08-25T22:51:48+03:00
Анатолий Викторович сказал, что если я внесу 300 тысяч, то все остальное он отменит через согласование с головным офисом. В итоге выяснилось, что мне надо еще доплатить сумму основного долга, что я и сделал. В настоящее время жду решения вопроса (частично уже решили).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-18T18:25:53+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. На текущий момент мы проводим проверку совместно с коллекторским агенство, с которым Вы взаимодействовали. Для решения вопроса по кредитному договору, как и договорились по телефону, ждем от Вас в четверг внесения остатка основного долга. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 342
отзывов
48 462
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сотрудник банка

Оценка 5

Здравствуйте. 10 апреля обратилась в онлайн-чат, где очень быстро и дружелюбно мне ответила специалист-Яна. Меня интересовала информация по выплатам за рекомендацию друга по... Читать полностью

16.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Была подключена платная подписка о которой я не знала, пока не пришло уведомление о списании. сразу обратилась в поддержку, меня проконсультировали и подробно объяснили как подать... Читать полностью

15.04.2025

Доблестная поддержка банка

Оценка 5

14 апреля 2025, у меня возникла для меня проблема - с моего счета банковского было списано 399 рублей за подписку, о к я сам не знал и до момента списания средств не думал о таком... Читать полностью

15.04.2025

Вопрос с оспариванием комиссии

Оценка 4

14.04.25 обратился в чат приложения Альфа-онлайн с просьбой оспорить списания за услугу "Альфа-чек", поскольку при оформлении карты сотрудник не проинформировал меня о подключении... Читать полностью

14.04.2025

Обращение в чат онлайн

Оценка 4

5 апреля у меня было списание за подписку "альфа смарт", хотя карту я блокировал и доступ к личному кабинету также, но обратился в поддержку через мобильное приложение- реакция... Читать полностью

14.04.2025

Вернули!

Оценка 4

Вернули 8 рублей, очень рад такому отношению. оперативно разобрались с ситуацией. В приложении проверил счет -8 рублей (было 91) , по истории увидел списание за услугу Альфа-чек... Читать полностью

14.04.2025

Консультация оператора по категории кэшбека

Оценка 5

10 апреля увидел ,что у меня выпал кэшбек на еду целых 20 процентов решил уточнить у оператора про лимиты акции мне ответила оператор Анастасия которая разобралась в моем вопросе... Читать полностью

14.04.2025