Не дают расслабиться
Оценка
Отзыв проверен
Что-то не отпускает меня ваш банк.
Был клиентом с 2005 года (еще тогда Vneshtorgbank24), в прошлом году из-за плохого обслуживания решил расстаться с банком. В августе 2014 закрыл последний активный продукт - кредитную карту ко-бренд с Utair (а/к тоже испортилась, а сейчас так вообще банкрот).
Осталась у меня только дебетовая карта XXXX0755, которая бесплатна до срока окончания действия. Ее пока решил не закрывать, мало ли какое чудо с Банком случится.
Сегодня захожу в ВТБ24-онлайн и вижу, что несмотря на то, что я перестал быть активным клиентом Банка, Банк этого не заметил и у меня висит новая карта ВТБ24 - Трансаэро VISA Gold XXXX1718. Ладно хоть со статусом "Заблокирована 19.08.2015".
Напомню, что последний визит к вам у меня был аж год назад!
Собственно, вопрос Банку - с какого перепугу у меня появляются новые продукты от вас без каких-либо заявлений и обращений с моей стороны? Кто вам разрешил выпускать и блокировать какие-либо продукты без моего ведома? Что за волюнтаризм? Ну и соответствующее требование: удалите этот "новый" пластик и перестаньте без просьбы клиента лезть в мои счета, тем более открывать новые.
Без какого-то либо к вам уважения,
Евгений
Администратор народного рейтинга
2015-08-26T16:04:11+03:00
А ранее наличие неучтенной карты Вас не смущало или она не отображалась?
extraordinary
2015-08-26T21:16:00+03:00
В том-то и дело, что ранее этой карты не было ни в активных ни в архиве. Да и на сроки обратите внимание - карта от 2011 года, а статус у ней "заблокирована2 19.08.2015, т.е. четыре года спустя. Все это время, со слов Банка, эта карта где-то у них в офисе находилась, хотя по их же нормам должна быть уничтожена максимум за 6 месяцев.
ВТБ
2015-08-19T11:29:03+03:00
Уважаемый Евгений!
Указанная Вами карта была выпущена по Вашему требованию в октябре 2011 года. Заявку на выпуск карты Вы подавали через «горячую» линию Банка. Карта была уничтожена как невостребованная Вами.
В текущем месяце Банк автоматически закрыл счет карты по истечению срока давности. После закрытия счета карты, информация о карте в ВТБ24-Онлайн отображается в течение 30-ти дней, затем автоматически будет перенесена в архив.
Подобные действия реализованы Банком для уведомления клиентов о совершенных Банком действиях по картам.
Сожалеем, если отражение неактивной карты на Вашей личной странице в ВТБ24-Онлайн, доставило неудобство.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Приятно обращаться
user-36008391783
Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44...
5
ВТБ
Благодарность Милене 99
user-522321488958
Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн...
5
ВТБ
Анастасия меня очень выручила!
user-144721485832
Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия...
5
ВТБ
Решение сложной ситуации.
user-663921479429
Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")!
Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями...
5
ВТБ
Некорректное списание бонусов
user-817621477331
Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение...
5
ВТБ
Начисления кэшбэка
user-689621444445
Обратилась через чат БАНКОВСКОГО приложения ВТБ, т.к. после оплаты ВТБ pay сумма кэшбэка меньше заявленного по категории выходного дня. Консультант Екатерина 7******7 быстро...
4
ВТБ
В настоящее время встреча с толковым специалистом - большая удача!
user-285721425593
Я являюсь клиентом банка ВТБ. В июне 2024 года, банком, мне был выдан полис страхования выезжающих за рубеж от страховой компании Пульс. В полисе одна буква моего имени не...
4
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Приятно обращаться
Оценка
Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44...
14.04.2025
Благодарность Милене 99
Оценка
Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн...
14.04.2025
Анастасия меня очень выручила!
Оценка
Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия...
13.04.2025
Решение сложной ситуации.
Оценка
Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")! Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями...
12.04.2025
Некорректное списание бонусов
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение...
12.04.2025
Начисления кэшбэка
Оценка
Обратилась через чат БАНКОВСКОГО приложения ВТБ, т.к. после оплаты ВТБ pay сумма кэшбэка меньше заявленного по категории выходного дня. Консультант Екатерина 7******7 быстро...
08.04.2025
В настоящее время встреча с толковым специалистом - большая удача!
Оценка
Я являюсь клиентом банка ВТБ. В июне 2024 года, банком, мне был выдан полис страхования выезжающих за рубеж от страховой компании Пульс. В полисе одна буква моего имени не...
06.04.2025