Никаких гарантий сохранности средств

Ситуация следующая. Произошла с моей женой. В выходной день обратила внимание на странные СМС, что баланс карты изменился. Все деньги, абсолютно, исчезли с карты в течение 5 минут. Жена позвонила в банк заблокировала карту, сказала, что никаких операций не проводила, обратилась в полицию. Поскольку был выходной день и вечер, в банк попала на следующий день. Написала заявление на возврат средств и отмену всех операций. В банке отказывались брать заявление. Для полиции запросила выписку по карточке с которой были сняты средства. Сказали, что выписка будет готова через неделю.    Прошла неделя и получен был ответ, суть ответа в том, что с карты жены снимались средства и подтверждения операций приходили с ее сотового телефона (номер абсолютно левый, зарегистрирован в другом крае). Банк сожалеет о случившемся, но ничем помочь не может. А выписку дали почему-то только по одной карте, и не той которой надо было. Жена никогда не запрашивала ни логин ни пароль. Не пользовалась она мобильным банком. Сразу сообщила о происшествии и ей говорят, что все поезд ушел. Пофиг что ты сообщила, вон СМС пришла, ваш звонок нам по барабану. Отменить, остановить перевод денег мы не можем.  То есть вывод такой, если у вас деньги лежат в этом банке, в один прекрасный момент они могут уплыть. И банк пожмет плечами. Я считаю, что данный банк просто списывает средства. Кто может подключить левый телефон к мобильному банку - сотрудники банка. Идеальный вариант отъема средств.  Вывод конечно однозначный, будет подавать в суд. Но отношение поганое. Больше в этот банк ни ногой.