Печальное несоответствие предоставленных данных и действительности

26.08.2015 21:53
2834
4
Без оценки
26 августа 2015 года мне потребовалось купить 270 долларов США, зайдя в приложение "Сбербанк" на смартфоне под ОС Android и перейдя в раздел курсов валют, я увидел, что стоимость доллара США на 26.08.2015 составляет 65,68 рублей РФ. Совершив операцию покупки, с моего счёта была списана сумма равная 19 359 рублей, что соответствует курсу 71,7 рублей РФ за доллар США. Таким образом, из-за неверно предоставленной мне информации я потерял  1625,4 рублей РФ, которые не планировал тратить на покупку. Потребовал возвратить данную сумму обратно мне на счёт, так как считаю, что Сбербанк списал лишние деньги. Снимок экрана с запущенным приложением, с курсом продажи долларов США на 26.08.2015 имеется, при необходимости, готов предоставить. Не нужно писать, что данные были не актуальны, информация о курсах не обновлена и т.д. Дата стояла актуальная, данные по счетам обновлялись в течение нескольких секунд. Считаю, что представленной информацией о курсах можно было руководствоваться в полной мере, так как она была официально опубликована. Написал письмо в Сбербанк, но ответ может готовиться долга, поэтому пишу и здесь. Позже напишу чем всё закончилось, а пока было бы интересно услышать мнение представителя банка и мнения людей по этому поводу.

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 053
отзывов
23 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Проблема с обновлением данных паспорта

Оценка 4

После замены паспорта по возрасту, возникла проблема в приложении, где были ограничены платежи, переводы. По причине, что паспорт недействительный. Уточню, что сразу после замены... Читать полностью

19.12.2024

Молниеносное реагирование Сбербанка на снятие денег

Оценка 5

21.10.2024 поступила на счет небольшая сумма от неизвестного номера. Не знал, что делать. В этот же день обратился в он-лайн чат Сбербанка об отмене перевода. Мое обращение сразу... Читать полностью

13.12.2024

Банк не выдает пенсию по консульской доверенности

Оценка 5

В августе обратилась в отделение банка чтобы получить пенсию родственника по доверенности от 05.2022, выданной на 5 лет. Ранее по ней средства уже получала. В этот раз получила... Читать полностью

12.12.2024

Аресты на картах

Оценка 5

Я хотела бы выразить благодарность за быстрый и чёткий ответ эксперту службы заботы о клиентах Сбербанка А-вой Марии. Я очень долгое время бьюсь , чтобы снять арест, документы на... Читать полностью

03.12.2024

Приятное впечатление

Оценка 5

Сегодня посетил офис Сбербанка в городе Иваново по улице Лежневская, впечатление хорошее, девушка консультант помогла быстро оформить окно, подсказала у каких окон лучше сесть... Читать полностью

30.11.2024

Спасибо Сберу за помощь

Оценка 5

Реально не думал, что придется столкнуться с 115ФЗ.. У меня не большой магазин автозапчастей, и тут - здравствуйте, приехали.. Запрос документов. Сначала, понятное дело... Читать полностью

29.11.2024

Офис на ул. Щербакова 11, сотрудница кассы Дарья

Оценка 5

Посещала офис Сбера по адресу Санкт-Петербург, ул. Щербакова 11 с целью внесения монет на карту 27 и 27 ноября. Оба раза обслуживала одна и та же сотрудница кассы Дарья - большая... Читать полностью

28.11.2024