Кража денег с банковской карты при помощи замены сим-карты

04.09.2015 13:48
4755
8
Без оценки
Вот и я стал жертвой мошенничества! Являюсь клиентом ОАО "Банк Москвы" и получаю заработанную плату на карту указанного банка. По предложению для зарплатных клиентов я 02.06.2015 в офисе "Рязанский проспект" ОАО "Банк Москвы" оформил кредит, а кредитные денежные средства я просил перевести на карту, чтобы не таскать наличку. Снял только 50 000 руб. на неотложные нужды.Проснувшись утром 05.06.2015 я обнаружил, что сим-карта Мегафона (использую ее постоянно с 2004 года) не активна и находится в режиме "Только экстренный вызов". Попробовав свою сим-карту на 3 аппаратах, должного результата я не получил и сразу же обратился в службу поддержки мобильного оператора. В ходе беседы с оператором Мегафона я узнал, что сим-карта активная, блокировки отсутствуют. Также было предложено проехать в ближайший отдел и заменить сим-карту на новую, что мною и было сделано! После замены сим-карты мне пришло "зловещее СМС" с содержанием об успешной операции на сумму 5000 рублей, а остаток на карте 111 000, вместо 346 000. Всего украли - 235 000 руб. В офисе банка, где мне выдавали кредит, я заблокировал карту и написал обращение об оспаривании операций, которых не совершал. Попутно написал обращение в полицию. Также в офисе Мегафон получил детализацию, в которой увидел, что в период, когда я не мог пользоваться сим-картой, было произведено множество операций, в том числе через мобильный банк (я им никогда не пользовался). Там же узнал о замене сим-карты в одном из офисов Мегафон, а в каком мне информацию не предоставили! Кроме того, написал им претензию каким образом была осуществлена выдача дубликата сим-карты. В итоге: Банк Москвы мне сообщил, что оспаривание операций невозможно, Мегафон сообщил, что выдача сим-карты была осуществлена в пределах всех правил и посоветовал мне воспользоваться услугой "Запрет действий по доверенности" (при этом у оперов я получил копию доверенности, а в ней отсутствуют моя дата рождения и дата рождения кому я доверяю; все паспортные данные серия, номер, дата выдачи и кто выдал - не мои). Уголовное дело не возбуждено, мое заявление меняет уже третье отделение. При всем при этом официальный ответ от банка так и не пришел, а прошло уже 3 месяца! Зато получены отписки от Прокуратуры, Роспотребнадзора, Минюста и ЦБ РФ. В Минкомсвязи России дан ответ о том, что сотрудник Мегафона обязан был сверить данные, указанные в доверенности, с данными, имеющимися у Мегафона. В настоящее время готовлю полный пакет документов для подачи иска в суд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-07T17:56:42+03:00
К сожалению, мошеннические действия третьих лиц в Народном рейтинге не оцениваются. Оценка снята.
ВТБ
ВТБ
2015-09-08T15:39:23+03:00
Добрый день, Уважаемый garichipo! Благодарим Вас за отзыв. В настоящее время Ваше обращение находится на рассмотрении. Ответ на заявление будет подготовлен к 17.09.2015 и направлен на почтовый адрес. Пожалуйста, ожидайте ответ Банка. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,53
средняя оценка
14%
решено проблем
16 130
отзыва
15 851
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Выплата по акции "Приведи друга"

Оценка 5

В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты... Читать полностью

20.04.2025

Приятно обращаться

Оценка 5

Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44... Читать полностью

14.04.2025

Благодарность Милене 99

Оценка 5

Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн... Читать полностью

14.04.2025

Проблема с пополнением карты

Оценка 5

Все оперативно решили и грамотно разъяснили. Чувствовалось стремление помочь, приятное вежливое общение. Я ожидал долгого решения своей проблемы, ведь банкомат сбербанка не захотел... Читать полностью

13.04.2025

Анастасия меня очень выручила!

Оценка 5

Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия... Читать полностью

13.04.2025

Решение сложной ситуации.

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")!  Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями... Читать полностью

12.04.2025

Некорректное списание бонусов

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение... Читать полностью

12.04.2025