Нарушение закона

Здравствуйте. Банк действует исключительно в рамках правового поля, звонки по вопросам просроченной задолженности поступают на те номера телефонов, которые были указаны в ходе обслуживания самим клиентом, а также были найдены в открытых источниках. О разглашении информации не может быть и речи. Сотрудники в случае невозможности дозвониться до Вас лишь могут передать через знакомых просьбу обратиться в банк. Доставка счетов-выписок производилась на адрес электронной почты на регулярной основе, а также в любой момент все счета-выписки были доступны для ознакомления в интернет-банке. В начале июля Вы сообщили об изменении e-mail. По Вашей просьбе вместе с копией анкеты 09.07.2015 были направлены тарифный план и условия обслуживания, которые также размещены на сайте банка в открытом доступе. Упомянутый в отзыве сотрудник оформил дополнительную отправку счетов-выписок 19.08.2015 по Почте России по Вашей просьбе. К сожалению, мы не можем отследить факт получения Вами этих документов, не исключаем, что они могли быть утеряны при пересылке, однако самим сотрудником обещание было выполнено. Поскольку Вы сообщаете о неполучении документов и по сей день, мы инициировали их повторную доставку по Вашему адресу, а также продублируем информацию на Ваш контактный e-mail-адрес в ближайшее время. Что касается Вашего обращения, направленного в банк по Почте России, оно находится в работе уполномоченного отдела. Ответ будет направлен в ближайшее время также по Почте России. Рекомендуем ожидать. С уважением, Тинькофф Банк.