По ошибке банка долг по растёт по ипотеке

12.09.2015 20:59
2482
6
Без оценки
После 20 дней бездействия банка решил написать. Претензия по списанию денежных средств с ипотечной карты была написана 19 августа. Сотрудники банка заверили, что обязательно рассмотрят как можно скорее. На сегодняшний день сроки рассмотрения откладывают, а просрочка растет. При этом очень беспокоят звонки сотрудников банка о задолженности, по их словам, их "не беспокоят написанные претензии в банк", это мои проблемы, и этих проблем у меня будет ещё больше, если не оплачу задолженность. С сегодняшнего утра мне звонит автодозвон банка и напоминает о задолженности, при этом сотрудники внятного ответа не дают. Что мне сделать, чтобы данный вопрос уладить? С каждым днём банк опускается в моих глазах все больше и больше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-17T14:35:36+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, что произошло с ипотечной картой. p.S. Оценка снята.
ВТБ
ВТБ
2015-09-21T17:56:43+03:00
Уважаемый Марат! Погашение платежа по Вашему ипотечному кредиту за август проведено датой платежа по графику 16.08.2015 на сумму остатка денежных средств по Вашим счетам. Непогашенная часть платежа была правомерно учтена как просроченная задолженность. Погашение просроченной задолженность проведено датой 18.08.2015, поскольку денежные средства были размещены 17.08.2015 после 19 часов 00 минут. Кредитная история скорректирована. 18.09.2015 сумма излишне удержанных штрафных санкций в размере была зачислена на счет вашей банковской карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,52
средняя оценка
13%
решено проблем
13 879
отзыва
13 694
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отзыв о работе сотрудника ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обратилась с проблемой (был отказ зачисления возвращенных мне денег) на горячую линию, т. к. операторы все были заняты, оставила заявку. Мне перезвонили (очень... Читать полностью

02.04.2025

Выплата кэшбэка

Оценка 4

Несколько дней назад обнаружила,что кэшбэк за февраль выплачен не в полной мере,несколько дней операторы отвечали что вопрос решается и решается,и он решался пока меня не соеденили... Читать полностью

02.04.2025

Управление подпиской

Оценка 5

Обратился 23.03.2025 в онлайн-чат с вопросом об отключении автопродления подписки ВТБ Плюс. Получил чëткие рекомендации, овтопродление было успешно отключено. Параллельно задал... Читать полностью

23.03.2025

Банк ВТБ весь прошедший год дарил подарки новым клиентам пришедшим из банка Открытие

Оценка 5

Меньше года назад стал клиентом банка ВТБ, перешел в него при закрытии банка Открытие. За этот неполный год на удивление активно стал пользоваться банковскими услугами ВТБ... Читать полностью

20.03.2025

Помогли с автоплатежами

Оценка 4

Почему-то подключились автоплатежи на 750 рублей, обратилась в техподдержку, чтобы отключить, потому что не получилось самостоятельно. Прислала скриншоты, где видно, что у меня... Читать полностью

19.03.2025

Консультация по картам

Оценка 5

Я уже давно перевел свою пенсию в ВТБ. Недавно узнал, что мне доступно будет выбирать не из 3-х а из 4-з категооий кэшбэк при выполнении некоторых условий. Сегодня 19.03.25 по... Читать полностью

19.03.2025

Выплата по претензии (кэшбэк)

Оценка 4

Хочу поблагодарить Екатерину (номер оператора 7***0 банка ВТБ) за оперативное решение вопроса по выплате кэшбэк. В онлайн чате с банком 13.03.25 в 7:33 мною было подано заявление... Читать полностью

16.03.2025