По ошибке банка долг по растёт по ипотеке

12.09.2015 20:59
2481
6
Без оценки
После 20 дней бездействия банка решил написать. Претензия по списанию денежных средств с ипотечной карты была написана 19 августа. Сотрудники банка заверили, что обязательно рассмотрят как можно скорее. На сегодняшний день сроки рассмотрения откладывают, а просрочка растет. При этом очень беспокоят звонки сотрудников банка о задолженности, по их словам, их "не беспокоят написанные претензии в банк", это мои проблемы, и этих проблем у меня будет ещё больше, если не оплачу задолженность. С сегодняшнего утра мне звонит автодозвон банка и напоминает о задолженности, при этом сотрудники внятного ответа не дают. Что мне сделать, чтобы данный вопрос уладить? С каждым днём банк опускается в моих глазах все больше и больше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-17T14:35:36+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, что произошло с ипотечной картой. p.S. Оценка снята.
ВТБ
ВТБ
2015-09-21T17:56:43+03:00
Уважаемый Марат! Погашение платежа по Вашему ипотечному кредиту за август проведено датой платежа по графику 16.08.2015 на сумму остатка денежных средств по Вашим счетам. Непогашенная часть платежа была правомерно учтена как просроченная задолженность. Погашение просроченной задолженность проведено датой 18.08.2015, поскольку денежные средства были размещены 17.08.2015 после 19 часов 00 минут. Кредитная история скорректирована. 18.09.2015 сумма излишне удержанных штрафных санкций в размере была зачислена на счет вашей банковской карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

9 место
1,91
средняя оценка
31%
решено проблем
8 205
отзыва
7 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность Алене, старшему персональному менеджеру

Оценка 5

Выражаю благодарность старшему персональну менеджеру операционного офиса "Стерлитамакский" Филиала №6318 Банка ВТБ В-ой Алене А. за хорошую консультацию, уделенное время и... Читать полностью

20.02.2025

Не зачислились деньги из банкомата

Оценка 4

13.02.2025 года при попытке внести денежные средства в сумме 2240 рублей, через банкомат N 60098309, по адресу г Новороссийск, ул Мира, д 2, банкомет внес 200 рублей и чек с... Читать полностью

19.02.2025

Кредитный помощник

Оценка 5

Г. Санкт-Петербург Ул. Большая Коннюшенная д. 5 Отделение ВТБ Привилегия  Выражаю благодарность менеджеру отделения, Д-ик А. В., за квалифицированную помощь в моей непростой... Читать полностью

18.02.2025

Рекомендация карты - реферальная программа ВТБ

Оценка 5

Недавно сделал себе дебетовую карту ВТБ банка, чтобы использовать накопительный счёт. В приложении банка узнал об акции - рекомендация карты кому-то из друзей или родственников... Читать полностью

12.02.2025

Ну молодцы

Оценка 5

Заинтересовала акция по ОСАГО, захотелось узнать подробности, позвонил на горячую линию, ответила милая девушка, все чётко и по делу разъяснила. Дала рекомендации и пошаговую... Читать полностью

11.02.2025

Я доверяю ВТБ - ВТБ не подводит

Оценка 4

Хочу отметить оперативную работу горячей линии и похвалить оператора. В январе мне должны были начислить кешбэк 10% от втб, за оплату брони отеля по карте в сервисе яндекс... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по поводу влияния на повышение процентной ставки

Оценка 5

Анастасия табельный номер 7******8  Подробно и доступно разъяснила мне, что траты по всем картам одного счёта включая дополнительно выпущенные на 3-е лицо, кредитных карт... Читать полностью

09.02.2025