По ошибке банка долг по растёт по ипотеке

12.09.2015 20:59
2480
6
Без оценки
После 20 дней бездействия банка решил написать. Претензия по списанию денежных средств с ипотечной карты была написана 19 августа. Сотрудники банка заверили, что обязательно рассмотрят как можно скорее. На сегодняшний день сроки рассмотрения откладывают, а просрочка растет. При этом очень беспокоят звонки сотрудников банка о задолженности, по их словам, их "не беспокоят написанные претензии в банк", это мои проблемы, и этих проблем у меня будет ещё больше, если не оплачу задолженность. С сегодняшнего утра мне звонит автодозвон банка и напоминает о задолженности, при этом сотрудники внятного ответа не дают. Что мне сделать, чтобы данный вопрос уладить? С каждым днём банк опускается в моих глазах все больше и больше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-17T14:35:36+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, что произошло с ипотечной картой. p.S. Оценка снята.
ВТБ
ВТБ
2015-09-21T17:56:43+03:00
Уважаемый Марат! Погашение платежа по Вашему ипотечному кредиту за август проведено датой платежа по графику 16.08.2015 на сумму остатка денежных средств по Вашим счетам. Непогашенная часть платежа была правомерно учтена как просроченная задолженность. Погашение просроченной задолженность проведено датой 18.08.2015, поскольку денежные средства были размещены 17.08.2015 после 19 часов 00 минут. Кредитная история скорректирована. 18.09.2015 сумма излишне удержанных штрафных санкций в размере была зачислена на счет вашей банковской карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

8 место
1,97
средняя оценка
33%
решено проблем
6 892
отзывов
6 677
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстрое и качественное обсуждение менеджером

Оценка 5

Хочу поблагодарить менедежра П-ву Дарью за быстрое реагирование. Пришла без записи в отделение в Хамовниках. Спросила, кто Мне может помочь с познанием тарифа ВТБ привелегия... Читать полностью

05.02.2025

Сертификат озон

Оценка 4

У втб была акция - получи сертификат озон на 2000 за получение социального пособия на карту втб. Это условие у меня выполнено, социальный калькулятор на сайте банка я так же... Читать полностью

05.02.2025

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

Здравствуйте! Исполнилось 45 лет и возникла необходимость поменять паспортные данные. К сожалению, это можно было сделать только в офисе, дистанционно нельзя.  Так как работаю, то... Читать полностью

04.02.2025

Зачислено вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 4

Здравствуйте! В ноябре 2024г сын пригласил меня присоединиться в семейную группу близких. Мы создали группу, за что сын получил бонус, который можно было использовать для перевода... Читать полностью

02.02.2025

Пояснения по повышенному кэшбэку

Оценка 5

28.01.2025 в 14.51 я обратился с вопросом в чат по повышенному кэшбэку в связи с созданием группы клиентов ВТБ. Отвечала оператор Ксения, номер оператора 7******4. Условия и все... Читать полностью

28.01.2025

Супер оперативно

Оценка 5

Анастасия/ табельный номер 7******9 /очень помогла в закрытии счета.Счет был привязан к карте, карта закрыта, а счет -нет. В офисе банка два раза не смогли решить проблему, а она... Читать полностью

27.01.2025

Выполнение обязательств по акции Приведи друга после необоснованных отказов

Оценка 4

По акции Приведи друга некорректно оформлена карта в декабре 2024. Помимо этого были введены в заблуждение непрофессиональными действами сотрудников офиса г. Москва Кутузовский... Читать полностью

26.01.2025