По ошибке банка долг по растёт по ипотеке

12.09.2015 20:59
2476
6
Без оценки
После 20 дней бездействия банка решил написать. Претензия по списанию денежных средств с ипотечной карты была написана 19 августа. Сотрудники банка заверили, что обязательно рассмотрят как можно скорее. На сегодняшний день сроки рассмотрения откладывают, а просрочка растет. При этом очень беспокоят звонки сотрудников банка о задолженности, по их словам, их "не беспокоят написанные претензии в банк", это мои проблемы, и этих проблем у меня будет ещё больше, если не оплачу задолженность. С сегодняшнего утра мне звонит автодозвон банка и напоминает о задолженности, при этом сотрудники внятного ответа не дают. Что мне сделать, чтобы данный вопрос уладить? С каждым днём банк опускается в моих глазах все больше и больше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-17T14:35:36+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, что произошло с ипотечной картой. p.S. Оценка снята.
ВТБ
ВТБ
2015-09-21T17:56:43+03:00
Уважаемый Марат! Погашение платежа по Вашему ипотечному кредиту за август проведено датой платежа по графику 16.08.2015 на сумму остатка денежных средств по Вашим счетам. Непогашенная часть платежа была правомерно учтена как просроченная задолженность. Погашение просроченной задолженность проведено датой 18.08.2015, поскольку денежные средства были размещены 17.08.2015 после 19 часов 00 минут. Кредитная история скорректирована. 18.09.2015 сумма излишне удержанных штрафных санкций в размере была зачислена на счет вашей банковской карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Проявили лояльность

Оценка 5

Добрый день! специалист Дмитрий (код 0*****) помог в решении вопроса, который был связан с кэшбэком. Дело в том, что оплачивала услуги онлайн школы (категория образование), на этот... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Анастасия (добавочный 7****4). Очень помогла с решением вопроса по смене номера, в процессе диалога заметно что специалист желала помочь найти... Читать полностью

10.09.2024

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024

Специалист банка быстро решил мой вопрос

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом банка и стала замечать, что сумма на балансе отображается разная, т е счет один, а сумма разная( мои финансы и мастер счёт разные суммы), обратилась в... Читать полностью

05.09.2024

Решение вопроса по документам для визы

Оценка 5

05.09.2024 обратились с супругом в отделение Банка ВТБ на Радищева 24 в отдел Привилеги за выписками и справками о движении денежных средств для оформления визы. В данном вопросе... Читать полностью

05.09.2024

Помощь с получением кэшбэка за бронирование отелей

Оценка 4

Забронировал в июле через "Яндекс Путешествия" отель по акции "Кэшбэк 10% за оплату картой ВТБ". Но в приложении отображался обычный кэшбэк как за " Все покупки". Написал в службу... Читать полностью

03.09.2024

Благодарность

Оценка 4

Я не получил в назначенный срок – в августе 2024г. Поощрение по акции 2% к Накопительному счету за перевод пенсии в ВТБ. Второго сентября запросил в чате причину. Оператор Елена... Читать полностью

02.09.2024