Служба поддержки
Без оценки
5 октября я получила дебетовую карту. Возник небольшой вопрос о порядке работы с интернет-банком. Позвонила в службу поддержки, но случайно назвала не то кодовое слово. В итоге консультацию не получила, позже разобралась сама.
Но сегодня вечером, в очень неудобное время, позвонили из банка, причем номер звонившего не совпадает с номером, указанным на сайте банка. Девушка в достаточной резкой форме начала задавать вопросы о моих персональных данных и состоянии финансов на счете. На мой вопрос зачем это нужно, ответили, что банк сомневается, что я - это я. Сообщать данные по звонку с незнакомого номера я отказалась, после этого мне сообщили, что служба поддержки со мной работать не будет.
Впечатление от общения с работницей банка осталось самое плохое.
Администратор народного рейтинга
2015-10-13T16:23:12+03:00
Оставим без оценки.
Т-Банк
2015-10-07T18:08:13+03:00
Здравствуйте.
Сотрудник вел диалог в корректной манере. Вы не выражали сомнения в том, что определившийся номер не принадлежит банку. Вам была озвучена причина звонка, после чего предложено сверить данные и ответить на несколько вопросов.
К сожалению, ответить на часть вопросов Вы не смогли. При этом сотрудник не говорил Вам о каких либо сомнениях банка и по итогам разговора предложил направить в банк актуальные копии паспорта, а также заявление на изменение кодовых данных.
Информацию об отказе в обслуживании со стороны центра обслуживания клиентов Вам также не сообщали.
Как только в банк поступят необходимые документы, Вы вновь сможете полноценно обслуживаться по всем каналам дистанционного обслуживания. Надеемся на понимание.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 32.53%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 42.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Начисление кэшбэка
user-785920991172
Утром 15 февраля совершил крупную оплату счёта в автосервисе за большое ТО с расчетом на повышенный кэшбэк по выбранной категории "Автоуслуги". После завершения проводки кэшбэк не...
5
Т-Банк
Решили проблему с кэшбеком
user-294620938833
Добрый день. Мною в феврале была выбрана категория повышенного кэш-бека Автоуслуги, по которой должен был зачисляться кэш 5% по покупке. 13.02.2025 в 12:14 по МСК мною была...
5
Т-Банк
Решили вопрос
user-635920951246
15.02.25г. в 18:13 я написала в чат банка по поводу неправильно начисленного кэшбэка. Сотрудник Карина очень оперативно решила мой вопрос: объяснила почему так произошло, заверила...
5
Т-Банк
Один сотрудник сделал то, что не могли другие годами
Moon.and.Ocean
У меня была огромная проблема - я не могла выпустить ни новую дебетку, ни новую карту к совместному счету уже года эдак три. Все ссылались на: "Причины отказа являются...
4
Т-Банк
Сотрудник чата помог в решении проблемы
user-486820830784
Я написала в чат 11.02.2025 в 11:22, и мне ответил Кирилл. У меня возникли вопросы о списании денежных средств "Плата за оповещения об операциях".
И я обратилась с этим вопросом...
5
Т-Банк
Работа поддержки/чеки
user-159020907867
11.02 обратилась в поддержку по вопросу прикрепления чека к покупке для доначисления повышенного кэшбэка. Автоматически чек не прикреплялся, так как на 2 транзакции продавцом был...
5
Т-Банк
Помощь по доначислению кешбека
user-676919627671
Не первый год сотрудничаю с Т-банком.
За всё время очень только положительные эмоции. Банк лояльно относится к вопросам клиентов Разнообразные акции и клубы лояльности стимулируют...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Начисление кэшбэка
Оценка
Утром 15 февраля совершил крупную оплату счёта в автосервисе за большое ТО с расчетом на повышенный кэшбэк по выбранной категории "Автоуслуги". После завершения проводки кэшбэк не...
19.02.2025
Решили проблему с кэшбеком
Оценка
Добрый день. Мною в феврале была выбрана категория повышенного кэш-бека Автоуслуги, по которой должен был зачисляться кэш 5% по покупке. 13.02.2025 в 12:14 по МСК мною была...
18.02.2025
Решили вопрос
Оценка
15.02.25г. в 18:13 я написала в чат банка по поводу неправильно начисленного кэшбэка. Сотрудник Карина очень оперативно решила мой вопрос: объяснила почему так произошло, заверила...
15.02.2025
Один сотрудник сделал то, что не могли другие годами
Оценка
У меня была огромная проблема - я не могла выпустить ни новую дебетку, ни новую карту к совместному счету уже года эдак три. Все ссылались на: "Причины отказа являются...
13.02.2025
Сотрудник чата помог в решении проблемы
Оценка
Я написала в чат 11.02.2025 в 11:22, и мне ответил Кирилл. У меня возникли вопросы о списании денежных средств "Плата за оповещения об операциях". И я обратилась с этим вопросом...
11.02.2025
Работа поддержки/чеки
Оценка
11.02 обратилась в поддержку по вопросу прикрепления чека к покупке для доначисления повышенного кэшбэка. Автоматически чек не прикреплялся, так как на 2 транзакции продавцом был...
11.02.2025
Помощь по доначислению кешбека
Оценка
Не первый год сотрудничаю с Т-банком. За всё время очень только положительные эмоции. Банк лояльно относится к вопросам клиентов Разнообразные акции и клубы лояльности стимулируют...
11.02.2025