Оплаченный штраф не отображается в ГИС ГМП

08.10.2015 14:19
4394
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация - просто сюр какой-то. 23.06.15 оплатила через кассира-операциониста штраф, но на всех ресурсах штраф продолжил значиться неоплаченным. Подождала до 29.07.15 и подала жалобу на сайте sbrf.ru, обращению был присвоен номер 000913-2015-103713. 11.08.15 получила ответ, что был технический сбой и реестры с оплатами не были выгружены, но данная проблема исправлена, и проблемы больше нет.  Надеялась, что теперь-то мой штраф доберется до ГИБДД и перестанет значиться неоплаченным - но нет.  19.08.15 подала новую жалобу на сайте Сбербанка на так и не решенную проблему, номер обращения - 000912-2015-114168. 10.09.15 получила ответ, что информация в ГИС ГМП была отправлена повторно, и теперь-то точно все ок. Но как бы не так. На данный момент ГИС ГМП не подозревает о том, что штраф оплачен. В устной беседе с сотрудниками отделения, где производилась оплата получила замечательный совет съездить в ГИБДД и там показать чек, тогда все вопросы с меня снимут. Что ж, сегодня я сделала это, но в ГИБДД мне объяснили (и предоставили выдержку из закона), что ответственность за проведение платежа лежит на БАНКАХ, и разбираться надо только с банком, а никак не с ГИБДД. Если деньги из банка ушли - они автоматически отображаются в ГИС ГМП, а повлиять на процесс ГИБДД не может. Сбербанк, сколько можно? Если вы не в состоянии донести факт оплаты до ГИС ГМП - ну верните мне уже деньги, я найду другой способ оплатить этот чертов штраф. Хватит позориться и раз за разом списывать свои проблемы на бесконечные технические сбои. Я заплатила штраф, заплатила комиссию - почему Я должна еще месяцами бегать и доказывать, что штраф оплачен? Что там говорит Центробанк на этот счет? Что-то о том, что если банк не в состоянии проводить корректно платежи, то банку этому платежи доверять не стоит - не так ли? Так если в нашей стране уже Сбербанку доверять не стоит, то кому тогда?
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-20T15:22:02+03:00
Добрый день, nata-liya! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию. В результате проверки по сообщенным Вами фактам было установлено, что по техническим причинам данные об оплате в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах не были своевременно переданы. Я рада сообщить Вам о том, что эта ситуация разрешилась, платеж, совершенный Вами в офисе банка, был исполнен нами в полном объеме. В ГИС ГМП была совершена выгрузка реестров, в базе данных отражена корректная информация. Мне искренне жаль, что с процедурой совершения платежа было связано столько неудобств. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение на нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С Уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

17 место
2,35
средняя оценка
15%
решено проблем
5 517
отзыва
5 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025

Отличная работа

Оценка 5

Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По... Читать полностью

17.03.2025

Исполнительное производство в Сбере

Оценка 4

17.02.2025 обратился в отделение банка в г.Архангельск для подачи исполнительных документов. Документы приняла достаточно милая сотрудница П-ва П.В. Сразу же заверила копии и... Читать полностью

26.02.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Зравствуйте! Несколько дней назад оформил номер телефона в офисе мобильного оператора. И началось. Каждый день идут непонятные звонки от непонятных людей. Робот женским голосом... Читать полностью

18.02.2025

Отдали наследственные деньги

Оценка 5

Банк по неизвестной причине тормозил выдачу наследственных денег, причём другой наследник деньги получил в полном объёме. Я ждала непонятно чего больше 2х недель, и ждала бы скорее... Читать полностью

07.02.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте! 31 января 2025 г. я обратилась в Дополнительный офис № 5221/0370 г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, д. 140 за консультацией и выписками по счетам. Меня обслуживала... Читать полностью

02.02.2025