Тинькофф банк отказывается предоставлять требуемую в рамках закона справку

Здравствуйте! Запросил в Тинькофф банке справку, которая должна содержать следующую информацию: Запрос в соответствии с Федеральным Законом РФ "О потребительском кредите (займе) № 353-ФЗ от 21 декабря 2013 года, а также в соответствии со смыслом ст. 5 часть 4, часть 5, часть 9, ст. 10 - Номер и дату заключения кредитного договора - Окончание срока действия кредитного договора - сумму и валюту кредита = лимит кредитования по кредитной карте - размер процентной ставки ([b][u]даты и размеры произведенных и предстоящих платежей по договору[/u][/b] потребительского кредита (займа)   - сумму ежемесячного платежа  - остаток задолженности на дату выдачи справки - Справку с реквизитами счета заемщика, открытого для целей погашения рефинансируемого кредита (№ счета, реквизиты первичного кредитора).  Ранее уже обращался за аналогичной справкой, но третий раз сотрудники Тинькофф банка предоставляют справку не соответствующую мои законным требованиям. 1. Представителя банка письменно отвечают: "Отметим, полные реквизиты карты мы не сможем указать в документе, так как в целях безопасности мы ими не владеем." Я не прошу указывать полные реквизиты карты, я прошу отобразить в справке полный номер кредитной карты. И как же мне быть? Т.е. есть договор, есть платежи по договору, а официально предоставить в справке полный номер карты нельзя?  2. Я прошу предоставить размер процентной ставки ([b][u]даты и размеры произведенных и предстоящих платежей по договору[/u][/b] потребительского кредита (займа), а мне банк отвечает: "Размер процентной ставки – приложение к документу копии тарифного плана". Опять нарушение ФЗ. Я четко требую ту информацию, которая прописана в статьях и частях ФЗ "О Потребительском кредите". Зачем мне тарифный план?   ФЗ четко прописывает: "размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом". Определяйте и пишите в соответствии с проведенными мной операциями по карте. Требую разобраться и предоставить справку с наличием той информации, которую я запрашиваю.