5 дней не могу воспользоваться своими деньгами

Внимание! При осуществлении переводов между своими счетами, банк может надолго заблокировать денежные средства. Я имею расходно-пополняемый вклад и дебетовую карту в этом банке. В понедельник 05.10.2015 около 10 утра я через Интернет банк перевел часть средств со вклада на карту. Обычно средства на карте становятся доступны в течение нескольких секунд, редко - через несколько минут. В этот раз баланс карты не увеличивался долгое время, и я вынужден был воспользоваться картой другого банка. При этом в истории операций по вкладу появилась информация о расходной операции, а в истории операций по карте соответственно информация о приходе указанных денежных средств. Тем не менее баланс карты не увеличился ни 5, ни 6 октября. 07.10.2015 в 11 утра я позвонил в службу поддержки банка, где оператор мне сообщил, что денежные средства мне будут доступны через [b]7 дней! [/b]На мое законное возмущение мне не было сообщено никакой конкретной информации, на вопрос "как я могу воспользоваться своими деньгами", мне опять повторили про 7 дней. Согласно "Правилам дистанционного банковского обслуживания физических лиц в системе «TRUST ONLINE» в Банке«ТРАСТ» (ПАО) (Версия 5.1)": п. 6.7.  Переводы с использованием Системы «TRUST ONLINE»/Мобильного банка осуществляются в следующие сроки: перевод (списание, зачисление) денежных средств по Счетам, счетам Карт Клиента,осуществляется Банком в течение 1 (одного) рабочего дня; а также п. 6.8.: При проведении в Системе «TRUST ONLINE»/Мобильном банке внутрибанковских операций, а также при оплате услуг по предлагаемому Банком списку поставщиков услуг все календарные дни являются рабочими (выходные дни отсутствуют); операцию перевода денежных средств со счета вклада на счет карты банк обязан был осуществить в течение 5 октября. Так как в данный момент мои денежные средства мне не доступны ни на вкладе ни на карте, считаю, что банк нарушил: 1. Мое право свободно использовать собственные средства; 2. Собственный регламент проведения денежных переводов; 3. Положение Банка России от 19 июня 2012 г. N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств". Я жду скорейшего решения данного вопроса с зачислением всей суммы перевода на баланс карты. При возможности мной будет написана письменная претензия в офисе банка.