Бюрократия

Уважаемый Клиент! Понимаю Ваши эмоции, но считаю не совсем правильным перекладывать всю ответственность за случившееся на Банк. Поясню, что в проведении операции по переводу денежных средств задействованы плательщик (клиент), платежная система и Банк-получатель. При оплате, независимо от выбранного Вами способа, Банк выступает в качестве получателя. Денежные средства, вносимые Вами 29.08.2015 года через стороннюю платежную систему, были перечислены в Банк по реквизитам, которые Вы указали. Поверьте, Банк всегда готов идти навстречу клиенту и оказать содействие в урегулировании/устранении сложностей, связанных с переводом денежных средств, но для этого требуется Ваше участие. Мы готовы рассмотреть возможность корректировки платежа и для этого рекомендуем Вам предоставить официальное письмо от платежной системы, которое должно содержать следующие сведения: дата платежа, номер платежного поручения (не является обязательным реквизитом), номер счета, куда перечислены ДС, сумма платежа, корректный номер счета, подтверждение вины Клиента/платежной системы. Данное письмо должно быть заверено подписью сотрудника платежной системы и печатью. Его можно направить письмом на адрес Банка, либо по факсу (495) 783-46-31. Стоит отметить, что платеж от 29.08.2015 года был зачислен на счет другого клиента Банка. Для возможности их списания и перечисления на Ваш счет Банку необходимо иметь официальное документальное подтверждение того, что произошла ошибка при переводе. К сожалению, на основании того письма, которое Вами было предоставлено в Банк 02.10.2015 года, урегулировать Ваш вопрос возможности нет. Надеюсь на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит