Отношение к клиентам

Здравствуйте! Я являюсь Вашим клиентом 7 лет. Я уже имел в "Юникредитбанке" автокредит продолжительностью 4 года, который был успешно погашен, после чего банком был предложен потребительский кредит продолжительностью 5 лет, потом еще один и кредитная карта. Все это оплачивалось в срок и полном объеме на протяжении 3 лет. 30 мая 2015г. со мной произошел тяжелейший инсульт, который едва не унес моей жизни. Месяц жизни я пребывал в состоянии комы. В случае моей кончины исполнение обязательств вообще было бы под вопросом. О моем состоянии банк был уведомлен моей супругой в июне 2015г. письменным заявлением с просьбой отсрочки платежей. В августе 2015г. банк ответил, что сожалеет о случившемся и всегда готов пойти на встречу своим клиентам, оказавшимся в сложной ситуации при наличии необходимых документов. На реабилитацию и восстановление нужны время и средства. По настоящее время я все еще нахожусь на больничном. После выхода из больницы все эти обстоятельства я и изложил в своих заявлениях на реструктуризацию в банк 15.09.2015г. и приложил необходимые документы (копии больничных листов, справки от врача и т.д.). Ответ банк так и не прислал, но зато заключил договор с "Национальным агентством по взысканию задолженности", от которого я стал получать бесконечные телефонные звонки. Ответ банка я узнал в ходе телефонного разговора по "горячей" линии банка: он был теперь отрицательным по всем заявлениям. Мало того, что банк не выполнил своего обещания по движению навстречу клиенту, оказавшемуся в сложной ситуации, но и не удосужился ответить, еще и вступив в отношения с коллекторским агентством у меня за спиной. Я смог собрать необходимые средства и погасил все образовавшиеся задолженности 12.10.2015г. в отделении банка на пр. Большевиков в г. Санкт-Петербурге, уточнив суммы у операциониста банка. Но звонки из агентства продолжились. После погашения мною задолженностей на горячей линии операционист сказал мне, что звонки от агентства по взысканию задолженностей прекратятся 13.10.2015г. после обновления системы. Однако они продолжаются до сих пор. Причины мне назывались разные: не отразился платеж, отразился частично и т. д. Последней причиной называется не отзыв банком своей заявки. Если они (Вы) думаете, делая все это, что это меня выведет из колеи, Вы заблуждаетесь - меня это забавляет! Но, честно говоря, за две недели утомило слегка: уж больно нелепые причины звонков плюс надоело мне - человеку с двумя высшими образованиями, общаться с людьми из российских и украинских деревень и тремя классами образования. О данной проблеме я также извещал банк 18.10.2015г. в интернет-банке, но никакого результата не получил в течение недели, что также характеризует банк не лучшим образом. Хотелось бы понять когда это все кончится? (Мало того, что не помогли, так хотя бы не мешайте!).