Оплата на заправке Газпромнефть

26.10.2015 19:56
2460
2
Без оценки
Добрый день, Татьяна. 23.10.15 у меня со счёта были списаны деньги по операциям совершённым на заправках ООО "Газпромнефть" с использованием карты visa в период с 8.06.15 г. по 19.08.15 г.  Насколько мне известно, в законе о платёжных системах срок затребования средств по операциям ограничен 45-ю днями. 1) На каком основании Альфабанк разрешил списать деньги с моего счёта после истечения 45-и дневного срока!? 2) Как мне вернуть мои деньги обратно? 3) У меня по дебетовой карте, по которой я не открывал овердрафт, оказался перерасход и теперь мне начисляются проценты! Кто будет за меня их платить? О том, что денег у меня на счету нет, при запросе баланса меня банк не уведомлял, когда совершал покупки на деньги, которых у меня, якобы уже не было.  Я крайне возмущён. Если надо, могу уточнить детали по операциям. Детализация на руках. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-02T13:52:21+03:00
Отзыв перенесен из ветки другого банка, где автор разместил его ошибочно. Аналогичная ситуация: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8396424/ Оценка снята.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-11-02T14:34:44+03:00
Сергей, добрый день. подробные комментарии по ситуации, с которой столкнулись наши Клиенты, мы предоставили в ответах на отзывы: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8396424/ и https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8401647/ Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за неудобства. Если Вы не получили услуг по списанным операциям, Вы можете оформить соответствующую претензию через отделение, будем разбираться через платежную систему. По факту погашения суммы несанкционированного перерасхода, просим оформить претензию для возмещения суммы неустоек. При возникновении дополнительных вопросов, направьте письмо на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) c обязательным указанием ФИО + дату рождения. Будем рады помочь. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

Оценка 5

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября. Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не... Читать полностью

09.11.2024

Консультирование по акции

Оценка 5

Добрый день! 1 ноября я открыла приложение онлайн Альфа банка и увидела новую акцию. Мне немного было непонятно и я решила обратиться в чат банка за разъяснениями. В 13:52 я задала... Читать полностью

06.11.2024

Быстро помогли с категориями кешбека

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить положительный отзыв по работе службы поддержки Альфа банка в мобильном приложении. при выборе кешбека я случайно нажала и выбрала не ту категорию... Читать полностью

01.11.2024

Консультация в чате по выпуску виртуальной карты

Оценка 5

01 октября 2024 года я обратился в онлайн-чат Альфа-банка для того, чтобы получить информации о виртуальной дебетовой карте Альфа-банка, в том числе о возможности ее выпуска... Читать полностью

01.11.2024

Первое впечатление от пользования дебетовой карты Альфа-банка

Оценка 5

14.10.24 оформила заявку на дебетовой карту Альфа-банка через ссылку-приглашение от мамы. 17.10.24 была назначена встреча. Приехал милый молой человек (представитель банка). Очень... Читать полностью

01.11.2024

Прояснение вопросов любой направленности

Оценка 5

Открыл в банке кобрендинговую карту Альфа-Билайн. По ней каждый месяц выпадает категория с кэшбэком на оплату связи Билайн. 01.11.2024 решил воспользоваться данным предложением и... Читать полностью

01.11.2024

Оператор чата на высоте!

Оценка 5

25 октября 2024 г. в 13 ч. 45 мин. я обратился с проблемой в онлайн-чат Приложения "Альфа-банк".Вопрос состоял в том , я воспользовался акцией кэшбэк 50 процентов за заказ Яндекс... Читать полностью

01.11.2024