Оплата на заправке Газпромнефть

26.10.2015 19:56
2463
2
Без оценки
Добрый день, Татьяна. 23.10.15 у меня со счёта были списаны деньги по операциям совершённым на заправках ООО "Газпромнефть" с использованием карты visa в период с 8.06.15 г. по 19.08.15 г.  Насколько мне известно, в законе о платёжных системах срок затребования средств по операциям ограничен 45-ю днями. 1) На каком основании Альфабанк разрешил списать деньги с моего счёта после истечения 45-и дневного срока!? 2) Как мне вернуть мои деньги обратно? 3) У меня по дебетовой карте, по которой я не открывал овердрафт, оказался перерасход и теперь мне начисляются проценты! Кто будет за меня их платить? О том, что денег у меня на счету нет, при запросе баланса меня банк не уведомлял, когда совершал покупки на деньги, которых у меня, якобы уже не было.  Я крайне возмущён. Если надо, могу уточнить детали по операциям. Детализация на руках. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-02T13:52:21+03:00
Отзыв перенесен из ветки другого банка, где автор разместил его ошибочно. Аналогичная ситуация: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8396424/ Оценка снята.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-11-02T14:34:44+03:00
Сергей, добрый день. подробные комментарии по ситуации, с которой столкнулись наши Клиенты, мы предоставили в ответах на отзывы: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8396424/ и https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8401647/ Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за неудобства. Если Вы не получили услуг по списанным операциям, Вы можете оформить соответствующую претензию через отделение, будем разбираться через платежную систему. По факту погашения суммы несанкционированного перерасхода, просим оформить претензию для возмещения суммы неустоек. При возникновении дополнительных вопросов, направьте письмо на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) c обязательным указанием ФИО + дату рождения. Будем рады помочь. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 260
отзыва
341 239
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарен технической поддержке Альфа Банка

Оценка 5

02.02.2025, в 16:40 у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку в приложении Альфа-банка. Дело в том, что до этого я услышал от своей знакомой, что... Читать полностью

02.02.2025

Решили вопросы с кэшбэком партнера

Оценка 4

27 декабря 2024 г. совершила покупку в сети Вкусно и точка и по правилам акции Альфы, должна была получить кэшбэк 100% за продукт дня. Однако спустя почти 2 недели так ничего и не... Читать полностью

31.01.2025

По программе лояльности

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И советую друзьям также . Решила принять участие в акции "Деньги Вам и друзьям". Посоветовала другу, карту оформил по моей ссылке... Читать полностью

23.01.2025

Качественная помощь сотрудника

Оценка 5

18 января совершила покупку в Яндекс-Афиша, но спустя два дня, как и полагается для обработки операции для начисления кэшбэка, начислен он не был, хотя было указано, что за... Читать полностью

21.01.2025

Карта Alfa trevel

Оценка 5

Я заказала карту Alfa trevel 19 января 2025 года, она пришла 21 января. Представитель банка Юлия была культурной и вежливой, объяснила какие есть кэшбэки - можно копить Милли и... Читать полностью

21.01.2025

Вернули процент на счёт

Оценка 5

  Хочу поблагодарить банк за помощь и хорошее отношение. Положила деньги на счёт в банкомате другого банка, не увидев предварительно уведомления о том, что с 17 декабря берут 1... Читать полностью

21.01.2025

Получение дебетовой карты Альфа банк

Оценка 5

Я забрал дебетовую карту альфа банка 15 января 2025 года. Хочу поблагодарить банк и представителя Рагсану что предоставили эту карту. Я получал множество карт, но на этот раз... Читать полностью

21.01.2025