Оплата на заправке Газпромнефть

26.10.2015 19:56
2461
2
Без оценки
Добрый день, Татьяна. 23.10.15 у меня со счёта были списаны деньги по операциям совершённым на заправках ООО "Газпромнефть" с использованием карты visa в период с 8.06.15 г. по 19.08.15 г.  Насколько мне известно, в законе о платёжных системах срок затребования средств по операциям ограничен 45-ю днями. 1) На каком основании Альфабанк разрешил списать деньги с моего счёта после истечения 45-и дневного срока!? 2) Как мне вернуть мои деньги обратно? 3) У меня по дебетовой карте, по которой я не открывал овердрафт, оказался перерасход и теперь мне начисляются проценты! Кто будет за меня их платить? О том, что денег у меня на счету нет, при запросе баланса меня банк не уведомлял, когда совершал покупки на деньги, которых у меня, якобы уже не было.  Я крайне возмущён. Если надо, могу уточнить детали по операциям. Детализация на руках. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-02T13:52:21+03:00
Отзыв перенесен из ветки другого банка, где автор разместил его ошибочно. Аналогичная ситуация: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8396424/ Оценка снята.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-11-02T14:34:44+03:00
Сергей, добрый день. подробные комментарии по ситуации, с которой столкнулись наши Клиенты, мы предоставили в ответах на отзывы: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8396424/ и https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8401647/ Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за неудобства. Если Вы не получили услуг по списанным операциям, Вы можете оформить соответствующую претензию через отделение, будем разбираться через платежную систему. По факту погашения суммы несанкционированного перерасхода, просим оформить претензию для возмещения суммы неустоек. При возникновении дополнительных вопросов, направьте письмо на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) c обязательным указанием ФИО + дату рождения. Будем рады помочь. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет

Оценка 5

17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по... Читать полностью

18.12.2024

Кэшбек по дебетовой карте

Оценка 5

24 ноября 2024г обратилась в чат банка за помощью в разъяснении условий кэшбека на категорию товара яндекс еда в размере 20%. 9 ноября мною совершена покупка в приложении пятерочка... Читать полностью

17.12.2024

Лучшая поддержка

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа-Банка банка, всегда радует поддержка, последнее время, часто обращаюсь в чат, так как не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос... Читать полностью

17.12.2024

Как я раньше жил без Альфа карты

Оценка 5

Жил себе с дисконтными картами и сберовской и не подозревал о мире кэшбэка. На глаза попалась реклама на 5.000 подарка за оформление карты, и решил попробовать. Дополнительным... Читать полностью

17.12.2024

Проблемы со стоп листом карты

Оценка 5

Доброго времени суток. Меня зовут Михаил. Я студент 2 курса, езжу каждый день на учёбу, иногда с пересадками. Проездной не выгодно брать, так как учебное заведение находится в... Читать полностью

17.12.2024

Дебетовая карта родитель плюс ребенок

Оценка 5

В ноябре 23 числа, в приложение Альфа банка увидела, что можно оформить детскую карту и тут возник вопрос по поводу кэшбека при оформлении карты.  Написала в чат Альфа банка... Читать полностью

17.12.2024

Изменение категорий кэшбека

Оценка 5

Знакомоство с банком было случайным). Какая-то акция. Заказала карту, толком не пользовалась. Потом фирма -работодатель перевела нас на зарплатный проект в этот банк. Какой же он... Читать полностью

17.12.2024