Не выдают справку о погашении кредита
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Продолжение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8254989/]истории[/url] о "рассрочке" в этом банке. Договор № 04003876916 от 24.08.2015г., закрыт 10.09.2015г. Через форму на сайте подал им запрос на выдачу официального документа, о том, что мои обязательства перед банком выполнены (справка с исходящим номером, синей печатью, и подписью ответственного лица).
Через 5 дней получил от них ответ, что справка отправлена на мой почтовый адрес. Сегодня вечером обнаружил в своём почтовом ящике конверт с обычно серой распечаткой, какие выдают в своих точках обслуживания клиентов!
Пока я ограничился подачей жалобы на этих бандитов в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Считайте этот отзыв моим третьим запросов о выдачи мне официального документа (не жалкой копии, а документа с исходящим номером, синей печатью и подписью), что я выполнил все обязательства перед вашим банком.Если и на этот раз вы не отправите мне официальный документ, то я обязательно выделю время и деньги на подготовку иска на ваш банк в суд!
Драйв Клик Банк
2015-10-31T17:05:53+03:00
Уважаемый Антон Сергеевич!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами при получении интересующего Вас документа.
Банком будет проведено расследование о причинах направления на Ваш почтовый адрес данного документа. Мы предпримем все возможные меры для исключения повторения вновь подобных ситуаций.
Позвольте отметить, что при получении Вашего отзыва мы незамедлительно направили на Вашу электронную почту документ с необходимыми реквизитами в цветном варианте.
Приносим Вам наши искренние извинения.
Сообщаем Вам о том, что по Вашему желанию Банк готов направить любой интересующий Вас документ на адрес Вашей электронной почты, доставка которого будет в самые кратчайшие сроки, также доставка возможна и по Почте России, срок составит от 10 рабочих дней.
Надеемся, что решение данной ситуации вызовет у Вас больше положительных эмоций.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО
GusevAnton
2015-11-18T12:20:35+03:00
Проблема решена.
Зачтено