ВТБ

ЧДП по КН

02.11.2015 20:14
3873
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток, уважаемые ПБ. История такая. Пришел в офис на Соколе, попросил выполнить ЧДП, сотрудник все сделал, но коряво, мягко говоря. Исходя из предыдущего опыта, знал, что ЧДП происходит в дату списания РП и можно сделать так, чтобы в ЧДП был учтен РП или не был  учтен. Меня интересовал первый вариант и сотрудник был об этом проинформирован. Сотрудник распечатал мое заявление, в котором, к удивлению, не было информации о том, что из этой суммы будет погашен и РП (как это было в предыдущих). Я уточнил у вашего специалиста, а будет ли так, как я хочу и почему это не указано в заявлении... На что получил положительный ответ после небольшого "консилиума" 2-3-х сотрудников, сидящих рядом с тем, что обслуживал  меня. Ответ меня устроил. Подписал. Ушел.  30.10.2015 мне поступает звонок автоинформатора, что я такой нигодяй пропустил оплату РП :o Перезвонил, сбой, позвоните позже. Ок.  Звоню опять. Мне сотрудник рассказывает, что дата РП у меня 26, а ЧДП было запланировано на 25. Как так-то? Говорю: "пиши претензию". Написала. Срок - 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Товарищи, сейчас Почта РФ быстрее работает!  И это еще не самое страшное, моя терпимость исчезает на глазах после поступления звонков от горе-коллекторов, которые не смотрят информацию по запросам/обращениям клиента, а некоторые и после просьб ознакомиться не хотят этого делать, отмазываясь фразой "я вообще из другого отдела"! Разберитесь, пожалуйста, с моей проблемой.
ВТБ
ВТБ
2015-11-09T16:33:45+03:00
Уважаемый Александр! Просроченная задолженность по Вашему кредитному договору аннулирована. Сумма штрафных санкций в размере возмещена на Ваш счет 06.11.2015. Данные в бюро кредитных историй будут обновлены. Также Банком частичное досрочное погашение по кредитному договору перенесено на дату 26.10.2015. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение по-прежнему оставаться в числе клиентов нашего Банка. С уважением, ВТБ 24
gorwenin1
2015-12-03T22:02:09+03:00
Банк исправил все ошибки. Хотя кредитную историю я не проверял пока, но надеюсь, что там тоже все в норме! Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 320 банка
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 540
отзыва
23 315
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о кредитах ВТБ

Спасибо Христине

Оценка 5

Добрый день! Обращалась сегодня, 7 ноября, в чат ВТБ банка за консультацией. Мне нужна была отсрочка платежа по кредиту потребительскому. Сотрудник Христина 70246542 сразу поняла... Читать полностью

07.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка