ЧДП по КН

02.11.2015 20:14
3885
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток, уважаемые ПБ. История такая. Пришел в офис на Соколе, попросил выполнить ЧДП, сотрудник все сделал, но коряво, мягко говоря. Исходя из предыдущего опыта, знал, что ЧДП происходит в дату списания РП и можно сделать так, чтобы в ЧДП был учтен РП или не был  учтен. Меня интересовал первый вариант и сотрудник был об этом проинформирован. Сотрудник распечатал мое заявление, в котором, к удивлению, не было информации о том, что из этой суммы будет погашен и РП (как это было в предыдущих). Я уточнил у вашего специалиста, а будет ли так, как я хочу и почему это не указано в заявлении... На что получил положительный ответ после небольшого "консилиума" 2-3-х сотрудников, сидящих рядом с тем, что обслуживал  меня. Ответ меня устроил. Подписал. Ушел.  30.10.2015 мне поступает звонок автоинформатора, что я такой нигодяй пропустил оплату РП :o Перезвонил, сбой, позвоните позже. Ок.  Звоню опять. Мне сотрудник рассказывает, что дата РП у меня 26, а ЧДП было запланировано на 25. Как так-то? Говорю: "пиши претензию". Написала. Срок - 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Товарищи, сейчас Почта РФ быстрее работает!  И это еще не самое страшное, моя терпимость исчезает на глазах после поступления звонков от горе-коллекторов, которые не смотрят информацию по запросам/обращениям клиента, а некоторые и после просьб ознакомиться не хотят этого делать, отмазываясь фразой "я вообще из другого отдела"! Разберитесь, пожалуйста, с моей проблемой.
ВТБ
ВТБ
2015-11-09T16:33:45+03:00
Уважаемый Александр! Просроченная задолженность по Вашему кредитному договору аннулирована. Сумма штрафных санкций в размере возмещена на Ваш счет 06.11.2015. Данные в бюро кредитных историй будут обновлены. Также Банком частичное досрочное погашение по кредитному договору перенесено на дату 26.10.2015. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение по-прежнему оставаться в числе клиентов нашего Банка. С уважением, ВТБ 24
gorwenin1
2015-12-03T22:02:09+03:00
Банк исправил все ошибки. Хотя кредитную историю я не проверял пока, но надеюсь, что там тоже все в норме! Благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
28 300
отзыва
27 908
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

70173773

Оценка 5

Обратилась на счёт кредита, хотела узнать спишемся ли платеж. Сотрудник ответил оперативно и успокоил, что все нормально (платеж спишется до конца дня). Будем ждать списание... Читать полностью

11.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большая благодарность менеджеру банка (отделение Перово) Тарковской Татьяне за оперативность и компетентность в обслуживании. Я обратилась в отделение банка за переводом пенсии и... Читать полностью

03.12.2024

Офис на Кольском,22 Мурманск

Оценка 5

27 ноября посещала офис на Кольском 22, Привилегия.  Пришла получить кредит. Обслуживание было как всегда отличным,менеджер Александра подобрала оптимальный вариант для меня... Читать полностью

29.11.2024