Звонки от банка?
Без оценки
Последнюю неделю регулярно поступают звонки с номера +74957392***. Вчера и сегодня звонки производятся каждый час. Звонящие представляются менеджерами банка ВТБ24 и просят для уточнения там чего-то там, дать им паспортные данные и кодовое слово по счёту карты. (На карту ВТБ24 получаю ЗП.) Звонки возобновились после 2х месячного перерыва. Звонил на 88001002424 там ответили, что у них большой колхоз и номера телефонов всех отделов они не знают. И предложили продиктовать паспортные данные для исключения из списков обзвона или сходить в офис банка и написать заявление. Т.о у меня возникают следующие вопросы.
1. Кто на самом деле звонит банк или мошенники?
2. Зачем банку мои паспортные данные, они у него уже есть.
3. Почему я должен идти в офис и писать заявление на исключение из списков обзвона, если я не просил меня обзванивать.
4. Если всё-таки звонят мошенники, то куда смотрит служба безопасности банка?
5. КОГДА же наконец прекратятся звонки? Вчера 04.11.2015 последний звонок был в 22.10.
Хорошо, что есть функция "чёрный список". Прошу ВТБ 24 разобраться в ситуации. При продолжении сложившейся ситуации с моей стороны поступят обращения в Роспотребнадзор и полицию.
ВТБ
2015-11-10T13:40:01+03:00
Уважаемый Александр!
Номер телефона 74957392171 действительно принадлежит Банку ВТБ24.
Специалиста Банка пытались связаться с Вами для предоставления консультации по кредитной карте, предварительно одобренной Вам Банком.
Нам очень жаль, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас негативные впечатления.
В настоящее время Ваш номер телефона исключен из списка на информирование о продуктах и услугах Банка.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Хотим прояснить ситуацию с запросом Ваших паспортных данных сотрудниками контактного центра Банка.
В целях обеспечения информационной безопасности в Банке утвержден порядок идентификации клиентов, которые звонят/ которым звонят из контактного центра. Так, чтобы специалист Банка смог направить информацию об исключении контактных данных клиента из списка на информирование о продуктах и услугах, клиент должен сообщить ему запрашиваемую информацию, в т.ч. и паспортные данные. В случае нежелания или невозможности клиента предоставить информацию, запрошенную специалистом для однозначной идентификации абонента в качестве клиента Банка, клиенту рекомендуется обратиться в офис для идентификации по документу, удостоверяющему личность.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Приятно обращаться
user-36008391783
Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44...
5
ВТБ
Благодарность Милене 99
user-522321488958
Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн...
5
ВТБ
Анастасия меня очень выручила!
user-144721485832
Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия...
5
ВТБ
Решение сложной ситуации.
user-663921479429
Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")!
Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями...
5
ВТБ
Некорректное списание бонусов
user-817621477331
Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение...
5
ВТБ
Начисления кэшбэка
user-689621444445
Обратилась через чат БАНКОВСКОГО приложения ВТБ, т.к. после оплаты ВТБ pay сумма кэшбэка меньше заявленного по категории выходного дня. Консультант Екатерина 7******7 быстро...
4
ВТБ
В настоящее время встреча с толковым специалистом - большая удача!
user-285721425593
Я являюсь клиентом банка ВТБ. В июне 2024 года, банком, мне был выдан полис страхования выезжающих за рубеж от страховой компании Пульс. В полисе одна буква моего имени не...
4
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Приятно обращаться
Оценка
Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44...
14.04.2025
Благодарность Милене 99
Оценка
Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн...
14.04.2025
Анастасия меня очень выручила!
Оценка
Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия...
13.04.2025
Решение сложной ситуации.
Оценка
Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")! Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями...
12.04.2025
Некорректное списание бонусов
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение...
12.04.2025
Начисления кэшбэка
Оценка
Обратилась через чат БАНКОВСКОГО приложения ВТБ, т.к. после оплаты ВТБ pay сумма кэшбэка меньше заявленного по категории выходного дня. Консультант Екатерина 7******7 быстро...
08.04.2025
В настоящее время встреча с толковым специалистом - большая удача!
Оценка
Я являюсь клиентом банка ВТБ. В июне 2024 года, банком, мне был выдан полис страхования выезжающих за рубеж от страховой компании Пульс. В полисе одна буква моего имени не...
06.04.2025