В каком веке вы застряли?

17.11.2015 22:08
3364
8
Без оценки
Добрый вечер, Сбербанк. Я с каждым разом удивляюсь вам все больше и больше. Что за архаизм и бюрократия?! Это отвратительное отношение к клиентам. Я хочу досрочно закрыть свой кредит, чтобы больше не иметь дел с вашим банком, но я не могу этого сделать, поскольку проживаю в городе, отличном от города выдачи кредита. Вы вообще один банк? Что это такое? Почему ваши сотрудники имеют право указывать мне, чтобы я ехала в город выдачи кредита? Простите, а если я нахожусь за 7 тысяч километров от родного города? Вы мне будете билет оплачивать? Почему из-за кредита в Вашем банке я должна переплачитвать. Сотрудники вашего банка советуют мне самой связаться с менеджером, которая выдавала кредит. Почему клиент должен это делать? Мало того, что я, чтобы вовремя и аккуратно продолжать платить кредит, была вынуждена заказывать карту с годовым обслуживанием, так еще и кредит закрыть отказываетесь моими деньгами? Я требую, чтобы вы приняли заявление о досрочном погашении в городе моего пребывания. Я требую, чтобы кредит был погашен именно здесь, в Москве. Никуда я ради этого кредита ехать не буду. Положу сумму, достаточную для погашения, на карту и подам на вас в суд.  И внимание! Суд и выиграю, поскольку во всех банках заявление о ПДП принимают везде. [b]От Администратора: [/b] Сотрудники предоставили Вам информацию, что Вы можете обратиться в одно тер-ое отделение по месту выдачи кредита? https://www.sberbank.ru/ru/about/today/territory Уточните дату и адрес коммуникации с сотрудниками. [b]От Aman0308: [/b] Да, все верно. Дату я назвать точно уже не смогу, мое обращение Сбербанк игнорирует третью неделю. А отделение - Москва, пр-д Шокальского, 51 а #9038/01213 Кредит оформлялся в Поволжском тер. отделении
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-01T13:53:55+03:00
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Сбербанк
Сбербанк
2015-11-22T08:11:34+03:00
Уважаемый Aman0308! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Мы обязательно проверим полученную информацию. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу Вам в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
22 858
отзыва
22 024
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Сбербанка

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь Вашим банком и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. В феврале была... Читать полностью

03.08.2024

Неприятная новость

Оценка 5

Добрый день! Решила воспользоваться услугой "перенос платежа" -приложение не дает и пишет, что по оплате кредитов была просрочка. О чем узнаю только сейчас , оказалось что год... Читать полностью

04.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024