В каком веке вы застряли?

17.11.2015 22:08
3380
8
Без оценки
Добрый вечер, Сбербанк. Я с каждым разом удивляюсь вам все больше и больше. Что за архаизм и бюрократия?! Это отвратительное отношение к клиентам. Я хочу досрочно закрыть свой кредит, чтобы больше не иметь дел с вашим банком, но я не могу этого сделать, поскольку проживаю в городе, отличном от города выдачи кредита. Вы вообще один банк? Что это такое? Почему ваши сотрудники имеют право указывать мне, чтобы я ехала в город выдачи кредита? Простите, а если я нахожусь за 7 тысяч километров от родного города? Вы мне будете билет оплачивать? Почему из-за кредита в Вашем банке я должна переплачитвать. Сотрудники вашего банка советуют мне самой связаться с менеджером, которая выдавала кредит. Почему клиент должен это делать? Мало того, что я, чтобы вовремя и аккуратно продолжать платить кредит, была вынуждена заказывать карту с годовым обслуживанием, так еще и кредит закрыть отказываетесь моими деньгами? Я требую, чтобы вы приняли заявление о досрочном погашении в городе моего пребывания. Я требую, чтобы кредит был погашен именно здесь, в Москве. Никуда я ради этого кредита ехать не буду. Положу сумму, достаточную для погашения, на карту и подам на вас в суд.  И внимание! Суд и выиграю, поскольку во всех банках заявление о ПДП принимают везде. [b]От Администратора: [/b] Сотрудники предоставили Вам информацию, что Вы можете обратиться в одно тер-ое отделение по месту выдачи кредита? https://www.sberbank.ru/ru/about/today/territory Уточните дату и адрес коммуникации с сотрудниками. [b]От Aman0308: [/b] Да, все верно. Дату я назвать точно уже не смогу, мое обращение Сбербанк игнорирует третью неделю. А отделение - Москва, пр-д Шокальского, 51 а #9038/01213 Кредит оформлялся в Поволжском тер. отделении
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-01T13:53:55+03:00
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Сбербанк
Сбербанк
2015-11-22T08:11:34+03:00
Уважаемый Aman0308! Спасибо, что нашли время и рассказали нам об этой ситуации. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Мы обязательно проверим полученную информацию. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу Вам в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,32
средняя оценка
14%
решено проблем
6 158
отзыва
5 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024