Не выполняют обещания

Хочу выразить свое негодование и предупредить нынешних или будущих клиентов Альфа-банк. Все знают, что 2015 год выдался тяжелым для многих, и на то есть объективные причины. И я понимаю опасения банков по поводу возвратов кредитов-наверное, и правда, увеличилось число невозвратных кредитов, просрочек, однако политика, которую в связи с этим предпринимает банк не только не помогает улучшить ситуацию, но лишь вызывает огромное количество негатива. Чтобы не быть голословной, поясняю: являюсь пользователем кредитных карт Альфа-банка более 2-х лет, случилось так, что весной этого года допустила просрочку. (Понимаю, что в этом случае я виновата сама - уехала за границу и забыла внести платеж, а затем случилось чп - украли кошелек со всеми деньгами.) Но тут же хочу заметить, что другие банки (даже так ругаемый Тинькоф, а % по кредиту у Тинькофа ненамного, кстати, отличаются от тех, что предложил Альфа, несмотря на то, что я являлась тогда зарплатным клиентом), в  таких случаях дают время на оплату всех просрочек (ты должен в следующем месяце заплатить двойной минимальный платеж). Однако в уважаемом Альфа-банке я столкнулась с тем, что у меня заблокировали 2 карты. Ок, понимаю, что доверие нужно восстанавливать, поэтому решила подтянув пояс, выплачивать указываемые суммы. Сотрудники Альфа банка, в свою очередь, обещали, что эта мера временная и в течение 2-х, максимум 6-ти месяцев карты разблокируют. Собственно, пишу я потому, что данные обещания не только не  выполнены (прошло 6 месяцев, когда я ежемесячно не только выплачиваю увеличенные платежи, но еще у меня списываются суммы за обслуживание пластиковой карты!), но больше всего меня возмущает намеренное (а иначе я не могу это назвать) введение в заблуждение сотрудниками Альфа-банк. Беда не приходит одна, и случилось так, что я потеряла работу - задержка заработной платы и ее уменьшение, и затем сокращение штата. Как добропорядочный клиент, не избегающий обязательств, я обратилась к сотрудникам Альфа-банк, чтобы провести реструктуризацию, на что сотрудники Альфа-банк мне начали говорить, что если я воспользуюсь данной возможностью, то лишь увеличу кол-во ежемесячной выплаты, % снижены не будут и я также буду должна выплачивать еще большую сумму до полного погашения, но также есть другой вариант - оплачивать ежемесячные платежи, опять же пообещав, что через 2 месяца мне разблокируют кредитный лимит. Стоит ли говорить, что сейчас я не только оплачиваю увеличенные платежи, но также обязана оплачивать немалую сумму за обслуживание карты (которой я не пользуюсь) и не имею возможности реструктуризировать свой кредит (а для того чтобы оплачивать немалые суммы во время того, как  я не работала, пришлось залезть в долг) благодаря обманщиком, являющимися сотрудниками Альфа-банка!