Оформили кредит без моего участия

Здравствуйте, у меня такая ситуация: 28 августа обратился в отделение Лето банка в магазине DNS в городе Невинномысске ул. Революционная 57а. Мне распечатали договор на кредит на приобретение товара. Меня не устроили условия договора и я попросил выдать кредитную карту. Через 2 недели по причине ненадобности данной карты я позвонил по горячей линии 88005500770 и заблокировал карту. Долгов к данному банку не было. 10 ноября мне приходит сообщение от Лето Банка что до 14 ноября мне надо внести оплату по кредиту в размере 3830р. Я снова звоню по горячей линии в Москву. Мне сообщают, что 14 октября 2015г я заключил кредитный договор №14730193 по адресу г. Невинномысск ул. Революционная 57а. 15 ноября 2015г. я обратился в отделение банка в г. Ставрополе по ул. Карла Маркса 98 с просьбой сделать копию данного договора, и взял копию просьбы в письменном виде. Принял заявление Ш-о А.О. Обещал предоставить копию в течении 5 дней. 25 ноября я звонил данному сотруднику и он ответил, что копия не пришла к ним в отделение. Я снова звоню по номеру 88005500770, оператор отвечает, что копия отправлена 23 ноября, можете ехать и забирать ее. 26 ноября я приехал в отделение на Карла Маркса 98. Копию мне не предоставляют до сих пор. Звонки с просьбой оплатить кредит поступают по 3 раза в день. Я снова позвонил в Москву с просьбой назвать сотрудника, который заключил данный договор. Мне назвали В-е К.В., также добавили, что в кредитном договоре отсутствует фото. В день когда я якобы заключал этот договор я был на работе с электронной пропускной системой, смс с подтверждением подписания договора на тел не поступало. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и дать ответ.