Расчетный счет заблокирован!

Банк ВТБ 24, согласно рейтингу портала «Банки.ру», занимает 4 место. Я со всей уверенностью могу сказать, что незаслуженно. Я являюсь руководителем фирмы, которая открыла расчетный счет в одном из отделений. Спустя 2 недели после начала работы, без каких-либо предупреждений банк-клиент оказался заблокированным. Никаких конкретных ответов на вопросы службе поддержки, кроме одного – «обращайтесь в отделение, в котором вас обслуживают». В отделении объяснили, что в связи с «подозрительными» операциями, совершенными нами, либо нашими контрагентами», мы должны предоставить некоторые документы и информационное письмо. Запрос выдали на клочке бумаги размером 6,5*20 см, больше похожем на шпаргалку студента-двоечника (бумагу экономите?). Было предложено незамедлительно написать заявление о закрытии счета. Хочу заметить, что на заблокированном счете осталась внушительная сумма денежных средств. По предоставлении на следующий день более чем исчерпывающего объема документов был получен отказ их принять, по причине: «Вы лишнее нам принесли, неправильно написали информационное письмо и т.д....». Сотрудница банка отказалась выдать мне официальный запрос ("нет у нас такого"), со скрипом и многократными уверениями, что стоит все-таки закрыть счет, перевела средства на другой расчетный счет. Резюме: банк не имеет бланков официальных запросов на предоставление документов. Очень странно. Не принимает предоставленные документы, обосновывая это тем, «что слишком много и ненужные». Постоянно твердит «пишите заявление на закрытие». Служба безопасности – служба безопасности… Я кому документы на проверку подавал? Для чего мне предоставлять заново договора аренды, если я их предоставлял при открытии счета? У банка голова не знает, что делает правая рука или нога? Зачем вы тратите мое время? Почему не даете запросов в официальном виде? И еще великое множество вопросов. Не хотите потерять время, деньги (что, в принципе, равнозначно) и нервы? Выбирайте банк с более профессиональным подходом к клиентам. Уверен, что придет похожий ответ от банка в отзыве: [i]ВТБ 24 Для консультации по сложившейся ситуации и дальнейших действиях необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24[/i]  Ну или: [i]Здравствуйте! Для рассмотрения описанной ситуации просим сообщить ИНН и наименование Вашей организации на адрес SM2@vtb24.ru  В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 8463850».[/i] Тем не менее, я жду ответов.