Как у меня заблокировали счета. Unicredit Prime Club и прочие "прелести"

Некоторое время я являюсь членом Unicredit Prime Club. Сегодня утром обнаружил что карта моя заблокирована. Зашел в интернет-банк и увидел, что заблокированы все счета. До персонального менеджера не дозвонился. Выделенная линия колл-центра посоветовала "взять паспорт и приехать в отделение". Причину блокировки назвать отказались. Позже, после нескольких моих смс, перезвонил ПМ и сообщил, что не может  мне рассказать о причинах блокировки, поскольку "все уехали на учебу, а безопасник (!) на вопросы не отвечает" и назначил мне время встречи (!) на завтра на 10 утра.  Я, честно, долго возмущался, ибо не могу понять таких моментов:  [list][*]СМС-уведомление - услуга, которую я оплачиваю. У меня нет ни единой смс о блокировке. Сотрудники банка, ответьте, ПОЧЕМУ? [/*][*]Зачем мне персональный менеджер, до которого я не могу дозвониться? И который не может решить мои вопросы, находящиеся в его компетенции. Мне неинтересно, что в четверг, в рабочее время, все уехали на учебу и у них нет замены. Сотрудники банка, ответьте, у вас нормально отправлять персональных менеджеров на учебу и не оставлять вместо них замену? [/*][*]Банк не стесняется раз в месяц мне звонить с предложениями кредитов и с опросами о качестве обслуживания. Почему же постеснялись меня набрать, чтобы уведомить о блокировке или задать вопрос о какой-нибудь транзакции, которая, как я понимаю, могла стать причиной блокировки всех моих счетов? Сотрудники банка, ответьте, это у вас такое правило отмалчивания?[/*][/list] Ранее у меня была проблема с этим же банком, когда он отказался проводить мой платеж на сумму в 21 тысячу рублей, сославшись на ограничения системы Visa, о которых я не был уведомлен и которых не существовало в банке Raiffeisen, где у меня была карта того же уровня. Тогда, собственно, из-за этой ситуации, я не смог оплатить авиабилеты. Извинений от банка я не получил. В этот раз с этим банком дружбу свою я не продолжу. Более того, персональный менеджер мне уже отрекомендовал адрес офиса, где мне "наиболее быстро" закроют счет. Способа же решения моего вопроса выглядит как "завтра в 9 утра я занят, жду Вас в 10 утра в нашем офисе". Круто, да? А, главное клиентоориентированно и вежливо. О развитии истории буду писать дальше.