Ренессанс Банк

Заблокирован счет карты и депозита

09.12.2015 16:17
3240
Без оценки
Доброго дня! Разместил белгородском отделении банка ренессанс кредит 17.11.15 свои наличные денежные средства в евро. Размер вклада (депозита) эквивалентен 1 000 000 рублей. В отделении мне предложили сделать дебетовую карту для расчета в магазинах и снятия наличных в банкоматах. При этом в договоре прописаны лимиты на снятие ден. средств: 500 000 в сутки и 700 000 в месяц. Спустя 2 недели мне потребовались наличные и я снял с карты 350 000 р. На следующий день карта с остатками средств была заблокирована и средства на депозите заморожены! Звонок на горячую линию не внес ясности в данную ситуацию. Оператор объяснить причину таких действий не смог, лишь сказал, что получить свои средства со вклада я не смогу пока не предоставлю пакета документов который включает в себя: 1. Информацию о всех моих активах (недвижимость, автомобили и т.д.). 2. Информацию о всех счетах в других кредитных учреждениях. 3. Данные о источниках доходов. 4. Информацию о всей моей предпринимательской деятельности. 5. И т.д. Либо они могут перевести деньги на счет в другой банк через месяц. Личный визит в отделение так же не внес ясности. Сотрудники банка не смогли внятно ничего ответить о причинах блокировки карты и заморозки депозита.  В итоге принеся в ренессанс кредит наличные средства я их может быть получу через месяц перечислением! И не удивлюсь если с меня удержат комиссию! Как решить эту проблему совершенно не ясно!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-12-10T13:40:49+03:00
Уважаемый Клиент! Хочу пояснить, что в соответствии с пп. 1.1. п. 1 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее по тексту Федеральный закон № 115-ФЗ) банк при обслуживании клиентов имеет право принимать меры по определению финансового положения клиента и определению источников происхождения его денежных средств. Также согласно п. 11 ст.7 указанного выше закона банк имеет право отказать клиенту в проведении операции. Это право банк реализует в отношении клиента до предоставления документов, необходимых банку. Пакет документов, который необходимо заполнить и предоставить в банк, был направлен Вам почтой РФ. Если документы Вами еще не получены, могу посодействовать в их получении на электронную почту (для этого личным сообщением укажите e-mail для отправки письма). Отдельно поясню, что есть несколько вариантов решения ситуации: 1. Предоставить запрашиваемые банком документы и ждать их рассмотрения (30 рабочих дней); 2. Закрыть все счета и перевести д/с в сторонний банк; 3. Написать в офисе заявление на осуществление необходимой операции. Далее возможность исполнения этого заявления будет рассмотрена ответственным подразделением. Со своей стороны готов оказывать Вам всевозможную поддержку по решению сложившейся ситуации. Уточнять необходимую информацию Вы можете посредством личной переписки. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 315 банка
2,80
средняя оценка
5%
решено проблем
344
отзывов
330
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 20.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 20.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Удачная смена пин-кода

Оценка 5

У меня так получилось, что я со своей карты всё время платил бесконтактным способом, и покупки совершал мелкие. Такая тенденция продолжалась больше года, я к тому времени уже успел... Читать полностью

03.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Внимательно и бережно относятся к документам

Оценка 5

Был 14 числа в обед в отделении на Павелецкой, принимала меня девушка с именем Алиса, прям четко запомнил) Вопрос в целом максимально пустяковый - собрать справки и выписки... Читать полностью

03.02.2025

Научили пользоваться мобильным приложением

Оценка 5

Мне 54 года, до этого никогда не приходилось учиться пользоваться приложениями, потому что сын все делал сам. Недавно он уехал в Москву, приложение банка-то поставил, а как... Читать полностью

30.01.2025

Комиссия при пополнении карты

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и вот настал момент, когда придется покинуть данный Банк. При пополнении карты через банкомат Сбербанка была взята комиссия в... Читать полностью

27.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка