Мертвая форма обратной связи

10.12.2015 10:10
3319
7
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=https://monosnap.com/file/ZfiVi22bjTVY8qe3k6zAlkz0bUI6Gc#] [/url]Зачем нужна форма обратной связи, если на сообщения из нее никто не может ответить в течение восьми! дней, уж и все сроки вышли, а заявка все в работе. А тем временем вопрос срочный о блокировке денежных средств на карте по несостоявшейся транзакции. Ответа нет, денег нет. [url=https://monosnap.com/file/j5MQoIusohY917WQJJTfhlcXhHX2tu#]заявка формы обратной связи [/url][url=https://monosnap.com/file/ZfiVi22bjTVY8qe3k6zAlkz0bUI6Gc#]отказ заказа [/url] Вкратце история такова: Попыталась оплатить ноутбук в американском магазине HP.COM, от магазина пришел отказ (общались с тех.поддержкой HP.COM, они разъяснили, что продают только для пользователей внутри Соединенных Штатов), также пришла СМС от Сбербанка о списании денег. Подумалось, что, как это обычно бывает, это блокировка средств и через какое-то время все вернется на круги своя. Все же это и насторожило, поэтому поддержке HP.COM был задан вопрос, они успокоили, что через 3-5 business days сумма вернется. Дополнительно они запросили данные о карте и банке, обещали посредством специальной команды ("решает" фин. вопросы) известить Сбербанк об этой неудачной транзакции. [url=http://take.ms/JJB5T]Сбербанк Онлайн молчит [/url] Но вот уже восемь дней как прошло, а воз и ныне там. Денег нет, в Сбербанк Онлайн не зайти (зарегистрировалась, но почему-то не пускает,  в Контактном Центре часов 10 назад объяснили, что нужно подождать, уже утро, но проблема актуальна), посмотреть статус этой транзакции невозможно, прошу помочь выяснить, что происходит, и вернуть мои деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-22T16:56:24+03:00
Оценка засчитана за превышение максимального срока рассмотрения обращения, без уведомления о продлении и назначения новой даты.

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Списание с дебетовки

Оценка 5

Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же... Читать полностью

13.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Доставка карты за 15-30 мин

Оценка 5

Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка. недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты я открыл новый счет в приложении Онлайн. после чего мне вылезло... Читать полностью

21.11.2024

Заблокирован сбербанк онлайн и счета

Оценка 5

Здравствуйте у меня такая ситуация, я уроженка из Грузии приехала на операцию в Россию , щас нахожусь в больничной койке , по приезду в России открыла карту сбербанка так как мои... Читать полностью

18.11.2024