Некорректная реклама продукта

Добрый день, alex1380! Позвольте выразить нашу признательность за выбранные Вами услуги и надеемся на дальнейшее сотрудничество! Прошу Вас не делать поспешных выводов по сложившейся ситуации. Прежде всего позвольте отметить, что в настоящее время в Банке оформляются два разных продукта «Доходный MIX» и «Доходный MIX+». По вкладу «Доходный MIX» - http://www.rsb.ru/deposits/profitable_mix2/?sphrase_id=17217 , максимальная величина ставки для договоров, оформленных в офисе банка — 14% годовых, для, оформленных в Интернет-банке —14,5% годовых. По вкладу «Доходный MIX+» - http://www.rsb.ru/deposits/profitable_mix/ , максимальная величина ставки — 14% годовых. Данный вклад оформляется только в Отделении Банка По каждому из продуктов Банк устанавливает индивидуальные Условия привлечения денежных средств во вклад. При этом возможность оформить договор на вклад «Доходный MIX» или «Доходный MIX+» есть у абсолютно любого гражданина. Выбор того или иного продукта осуществляется Клиентом самостоятельно. В зависимости от интересующих критериев. Прошу Вас с пониманием отнестись к данному факту. При возникновении вопросов по вкладам Банка Вы всегда можете обратиться в Банк любым удобным способом: - в Call-центре Банка по номеру 8-800-200-34-56 / 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), +7 495 748-0-748 (телефон в Москве), стоимость звонка необходимо уточнить у Вашего оператора, - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ . Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации; - по защищенной почте системы Интернет-банк https://online.rsb.ru/ (при наличии доступа); - в отделение Банка с паспортом РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/ . 11.12.2015, Вами был оформлена заявка через Систему Интернет - Банк на депозит Доходный MIX. Обратите внимание, что исполнение распоряжений о безналичном перечислении денежных средств со Счета осуществляется: - не позднее следующего рабочего дня со дня их принятия Банком к исполнению; - не позднее второго рабочего дня со дня их принятия Банком к исполнению (если соответствующее распоряжение было принято к исполнению Банком после 15.00 по московскому времени) — при безналичном перечислении на счет, открытый в другой кредитной организации. Уточнить статус выполнения перевода возможно в разделе «Заявки» системы Интернет-банк. 12.12.2015 банком было исполнено Ваше заявление на перевод денежных средств и в указанную дату средства были зачислены на счет Вклада. Хочу отметить, что отмена сформированных распоряжений Банком действительно не производится. 14.12.2015 Вами было составлено заявление о досрочном расторжении договора банковского вклада. При составлении данного заявления имеются нюансы: - при оформлении заявления о досрочном расторжении договора банковского вклада до 16:00 по московскому времени востребование проводится текущим числом; - при оформлении заявления после 16:00 по московскому времени – следующим. Средства перечисляются на соответствующую Карту и становятся доступны во второй половине дня, следующего за днем проведения востребования вклада. Днем окончания Срока вклада считается последний день Срока вклада. Позвольте отметить, что в компетенцию Банка не входит оценка и компенсация расходов, связанных с обращением в Банк, а так же право признавать факт причинения морального вреда и убытков, и определять размер их компенсации. На основании Вашего обращения Банк готов провести служебное расследование корректности действий сотрудников Call-центра. Прошу Вас отнестись с пониманием к тому, что для тщательного анализа понадобятся дополнительные данные. Прошу Вас уточнить: - все номера телефонов, на который/с которого осуществлялись звонки; - примерное время звонков; - ФИО сотрудников (по возможности); - содержание звонков; - другую информацию, которая может помочь в проведении расследования, в том числе, имеющиеся записи разговоров. Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка - inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру - 11849373». Надеюсь, что предоставленная информация прояснила ситуацию, и мы сможем продолжить наше сотрудничество. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»