Звонки с требованием оплатить кредит

13.12.2015 23:21
2687
2
Без оценки
Уважаемый Альфа-Банк, доброго Вам дня! В течение последних нескольких дней к нам на домашний телефон поступают звонки с требованием оплаты кредита, звонящие идентифицируют себя как представители Альфа-Банка. На все наши заверения, что мы никогда не имели никаких договорных отношений с Альфа-Банком, звонящие не реагируют. На резонные вопросы, кто является клиентом банка и кто указал наш номер телефона, от звонящих поступают стандартные ответы - мол, обращайтесь в Альфа-Банк и решайте вопросы с ними.  Ситуация представляется нам достаточно запутанной и странной. В соответствии с ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ "О персональных данных" согласие на обработку, хранение, передачу и персональных данных проживающих по месту установки телефона дано не было. Скорее всего, наш телефон был указан в качестве контактного, когда кто-то из ваших клиентов оформлял кредит. Просим разобраться с данной ситуацией и исключить наш номер телефона из вашей базы. Надеюсь на адекватную реакцию вашего банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-31T09:03:08+03:00
Пока без оценки...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-15T13:41:01+03:00
Добрый день, по итогам проверки оставленный номер не содержится ни в базах данных Банка, ни в базах агентства, звонки на него не осуществлялись. Просим проверить корректность оставленного номера и, если уведомления поступят вновь, направить на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - номер телефона, с которого поступают звонки; - информацию, которая сообщается. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оценка работы технической поддержки.

Оценка 5

27декабря заметила, что с кредитной карты произошло списание комиссии за услугу "Альфа-Чек".Мною, в приложении Альфа-Банка, было создано обращение на возмещение средств по уплате... Читать полностью

01.01.2025

В чате подробно узнал о акции розыгрыше с платежами ЖКХ

Оценка 5

   Пятнадцатого ноября в 17:28 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банк, с вопросом про акцию розыгрыш, в котором разыгрывается приз за оплату счетов по ЖКХ. Меня... Читать полностью

01.01.2025

Узнала в чате о акции с суперкэшбэком

Оценка 5

   Четырнадцатого ноября в 13 : 21 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Альфа-Банка, с вопросом о акции c суперкэшбэком в одном магазине косметики. Я в тот день услышала... Читать полностью

01.01.2025

В чате рассказали о индивидуальных реферальных предложениях

Оценка 5

   Четырнадцатого ноября в 14 : 47 я обращалась в онлайн - чат в личном кабинете Альфа - Банка с вопросом о акционном реферальном предложении. У меня в личном кабинете, в... Читать полностью

01.01.2025

Быстрое решение проблемы кешбека

Оценка 4

У меня сложилась следующая ситуация. Я одновременно с родителями завела дебетовую карту. Однако у них в выборе категорий кэшбека была категория 3% на продукты, а у меня нет. Хотя я... Читать полностью

31.12.2024

Совместная программа Alfa only и ЦУМ

Оценка 5

Добрый день! В мобильном приложении чата Альфа-банк увидела информацию о совместной программе Alfa only и ЦУМ, и 22.12.2024 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка за разъяснением. В... Читать полностью

31.12.2024

Уведомления по дебетовой карте

Оценка 5

31.12.2024 обратилась в онлаин чат в приложении Альфа банка с вопросом о том как подключить уведомления по дебетовой альфа карте так как я не нашла как это сделать. К чату быстро... Читать полностью

31.12.2024