Звонки с требованием оплатить кредит

13.12.2015 23:21
2689
2
Без оценки
Уважаемый Альфа-Банк, доброго Вам дня! В течение последних нескольких дней к нам на домашний телефон поступают звонки с требованием оплаты кредита, звонящие идентифицируют себя как представители Альфа-Банка. На все наши заверения, что мы никогда не имели никаких договорных отношений с Альфа-Банком, звонящие не реагируют. На резонные вопросы, кто является клиентом банка и кто указал наш номер телефона, от звонящих поступают стандартные ответы - мол, обращайтесь в Альфа-Банк и решайте вопросы с ними.  Ситуация представляется нам достаточно запутанной и странной. В соответствии с ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ "О персональных данных" согласие на обработку, хранение, передачу и персональных данных проживающих по месту установки телефона дано не было. Скорее всего, наш телефон был указан в качестве контактного, когда кто-то из ваших клиентов оформлял кредит. Просим разобраться с данной ситуацией и исключить наш номер телефона из вашей базы. Надеюсь на адекватную реакцию вашего банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-31T09:03:08+03:00
Пока без оценки...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-15T13:41:01+03:00
Добрый день, по итогам проверки оставленный номер не содержится ни в базах данных Банка, ни в базах агентства, звонки на него не осуществлялись. Просим проверить корректность оставленного номера и, если уведомления поступят вновь, направить на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - номер телефона, с которого поступают звонки; - информацию, которая сообщается. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо оператору Анне за помощь с кешбеком

Оценка 5

Доброго времени суток. Так как я пользуюсь альфа-банком, Хочу поучаствовать в их акциях. Наверное самая популярная акция - это кэшбэк, но я если честно в ней мало что понимаю. Я... Читать полностью

09.02.2025

Анастасия помогла со страховкой ипотеки

Оценка 5

Мне в скором времени понадобится ипотека. А значит что и страховка для неё будет нужна. Среди всех страховых компаний, я видела что у альфа-банка есть услуги по страхованию ипотеки... Читать полностью

09.02.2025

Помощь с возвратом в чате

Оценка 5

Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и... Читать полностью

09.02.2025

Консультация сотрудника банка по поводу текущего счета

Оценка 5

В январе 2025 года я обратился в ФНС по поводу получения социального вычета в 2024 году. Заполнив декларацию и прикрепив все необходимые документы, выбрал счет для получения вычета... Читать полностью

08.02.2025

Разьяснили по акции Альфа-пятница (транспорт)

Оценка 5

05 февраля 2025 в 20 час 27 мин я обратилась в он - лайн чат Альфа-банка. Мне требовалось разьяснение по некоторым моментам по акции Альфа - пятница (транспорт). Дело в том... Читать полностью

07.02.2025

Поддержка

Оценка 5

Сегодня 7 февраля обратился в поддержку. Мне друзья говорили про какой-то барабан и когда крутили его им давали очень большой кэшбэк. Ну а я что? Мне захотелось тоже такое ,а они... Читать полностью

07.02.2025

Выгрузка справки

Оценка 4

21 января 2025 года в 11-58 я обратилась в поддержку Альфа-банка посредством мобильного приложения. В соответствии с действующим законодательством мне необходимо предоставить... Читать полностью

06.02.2025