Звонки с требованием оплатить кредит

13.12.2015 23:21
2693
2
Без оценки
Уважаемый Альфа-Банк, доброго Вам дня! В течение последних нескольких дней к нам на домашний телефон поступают звонки с требованием оплаты кредита, звонящие идентифицируют себя как представители Альфа-Банка. На все наши заверения, что мы никогда не имели никаких договорных отношений с Альфа-Банком, звонящие не реагируют. На резонные вопросы, кто является клиентом банка и кто указал наш номер телефона, от звонящих поступают стандартные ответы - мол, обращайтесь в Альфа-Банк и решайте вопросы с ними.  Ситуация представляется нам достаточно запутанной и странной. В соответствии с ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ "О персональных данных" согласие на обработку, хранение, передачу и персональных данных проживающих по месту установки телефона дано не было. Скорее всего, наш телефон был указан в качестве контактного, когда кто-то из ваших клиентов оформлял кредит. Просим разобраться с данной ситуацией и исключить наш номер телефона из вашей базы. Надеюсь на адекватную реакцию вашего банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-12-31T09:03:08+03:00
Пока без оценки...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-12-15T13:41:01+03:00
Добрый день, по итогам проверки оставленный номер не содержится ни в базах данных Банка, ни в базах агентства, звонки на него не осуществлялись. Просим проверить корректность оставленного номера и, если уведомления поступят вновь, направить на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - номер телефона, с которого поступают звонки; - информацию, которая сообщается. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса в пользу клиента

Оценка 4

30 марта обратилась на горячую линию, т.к. заметила, что банк списал комиссию за услугу, которой я не пользовалась. И подключили мне ее по инициативе банка без моих просьб и... Читать полностью

17.04.2025

Отличный сотрудник банка

Оценка 5

Здравствуйте. 10 апреля обратилась в онлайн-чат, где очень быстро и дружелюбно мне ответила специалист-Яна. Меня интересовала информация по выплатам за рекомендацию друга по... Читать полностью

16.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Была подключена платная подписка о которой я не знала, пока не пришло уведомление о списании. сразу обратилась в поддержку, меня проконсультировали и подробно объяснили как подать... Читать полностью

15.04.2025

Доблестная поддержка банка

Оценка 5

14 апреля 2025, у меня возникла для меня проблема - с моего счета банковского было списано 399 рублей за подписку, о к я сам не знал и до момента списания средств не думал о таком... Читать полностью

15.04.2025

Вопрос с оспариванием комиссии

Оценка 4

14.04.25 обратился в чат приложения Альфа-онлайн с просьбой оспорить списания за услугу "Альфа-чек", поскольку при оформлении карты сотрудник не проинформировал меня о подключении... Читать полностью

14.04.2025

Обращение в чат онлайн

Оценка 4

5 апреля у меня было списание за подписку "альфа смарт", хотя карту я блокировал и доступ к личному кабинету также, но обратился в поддержку через мобильное приложение- реакция... Читать полностью

14.04.2025

Вернули!

Оценка 4

Вернули 8 рублей, очень рад такому отношению. оперативно разобрались с ситуацией. В приложении проверил счет -8 рублей (было 91) , по истории увидел списание за услугу Альфа-чек... Читать полностью

14.04.2025