Не зачислен платеж

Добрый день! Прошу срочно разобраться в ситуации. Месяц назад операционист банка перевел мои деньги не на мой счет, а на счет незнакомого мне человека. Ошибку заметили, заявление-обращение написали. Обращение 319/292266 (заявление писал мой муж - Т-ко Ярослав Сергеевич, так как именно он вносил деньги). Муж приходит в банк и дает листок с моими данными - ФИО, дата рождения, операционист всегда уточняет, правильно ли он записал.

Но деньги перевели совершенно другому человеку, нет совпадений ни в имени, ни в номере счета. В отделении банка извинились. НО! Вот уже месяц мне звонят из банка с угрозами и требованием оплатить ЕЩЕ РАЗ кредит! Звонят несколько раз в день на домашний, мобильный и даже на работу. Звонят разные люди и каждый раз интересуются, оплатила ли я кредит. Сумма не большая, просрочка меньше месяца, но почему я должна дважды ее платить?

Сказать, что меня это бесит - это приуменьшить силу моего возмущения. Мне ледяным голосом "рекомендуют в ближайшее время погасить задолженность". Посыл такой: да, у нас есть информация, что операционист ошибся, но вы все равно оплатите. А потом, может быть, мы вернем те деньги. Каково??? А? Я не понимаю, почему должна покрывать и оплачивать ошибки сотрудника их банка? Кто эти люди, которые мне звонят? Являются ли они действительно сотрудниками банка? Или мои персональные данные переданы сторонней конторе?

Насколько я могу доверять банку, если он позволяет себе свои же профессиональные оплошности решать таким способом? Как только погашу кредит - закрою там счет и больше не буду пользоваться услугами этого банка. Мне придется подавать в суд, писать письма в ОБЭП, в общество защиты прав потребителя и в ЦБ РФ.